福州市婦聯(lián)打造的“茉莉姐姐”項(xiàng)目讓家事調(diào)解飄起“茉莉香”

在福建省福州市羅源縣與連江縣的縣域交界線上，當(dāng)一段深陷債務(wù)糾葛、情感裂痕的婚姻瀕臨破碎，一對(duì)夫妻被“失聯(lián)”與困境裹挾，進(jìn)退兩難時(shí)，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及時(shí)出面解圍。

婚姻困局里突現(xiàn)“失聯(lián)”

前段時(shí)間，羅源縣婦聯(lián)12338熱線那頭，傳來(lái)黃女士顫抖又焦慮的聲音，字字都是絕望：“我丈夫外出快兩個(gè)月

，電話關(guān)機(jī)，徹底找不到了！房貸斷供，房子要被法拍，還有個(gè)兩歲的孩子，我真的走投無(wú)路了……”

這通求助電話，揭開(kāi)了這戶家庭陷入“經(jīng)濟(jì)困頓+情感破裂+溝通斷絕”的三重困境，每一步都走得舉步維艱。經(jīng)羅源縣婦聯(lián)干部上門(mén)走訪得知，黃女士與丈夫因沉重債務(wù)常年?duì)幊常煞蛐愿袢鮿?shì)，不堪忍受壓力多次離家，而黃女士強(qiáng)勢(shì)的性格又加劇了夫妻矛盾。今年在又一場(chǎng)激烈爭(zhēng)吵后，丈夫徹底“失聯(lián)”，黃女士只能寄希望于婦聯(lián)的幫助，核心訴求簡(jiǎn)單而迫切：“幫我找到他，我們當(dāng)面談?wù)劊褑?wèn)題解決。”

幫扶之路從一開(kāi)始就布滿荊棘。由于夫妻戶籍分屬兩縣、糾紛訴訟歸屬連江縣人民法院，跨縣協(xié)調(diào)難、男方拒不露面的雙重阻礙，讓調(diào)解工作屢屢碰壁，男方甚至委托律師起訴離婚。關(guān)鍵時(shí)刻，福州市婦聯(lián)打造的“茉莉姐姐”家事輔導(dǎo)調(diào)解暨家庭教育指導(dǎo)資源支持服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“茉莉姐姐”項(xiàng)目），成為破局的關(guān)鍵。

跨縣協(xié)作下促成“和解”

在福州市婦聯(lián)的指導(dǎo)下，羅源縣婦聯(lián)征得黃女士同意后，迅速啟動(dòng)“茉莉姐姐”項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)市縣婦聯(lián)、法院等多方力量，開(kāi)啟了“專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)+跨縣聯(lián)動(dòng)+精準(zhǔn)落地”的幫扶模式。一邊引進(jìn)福州市陽(yáng)光天使社會(huì)工作服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為情緒崩潰的妻子開(kāi)展密集心理疏導(dǎo)，幫助她平復(fù)情緒、學(xué)會(huì)情緒管理；一邊充分依托“茉莉姐姐”項(xiàng)目在全市法院系統(tǒng)建立的“兩中心一室”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動(dòng)連江縣法院官坂法庭搭建跨縣協(xié)作平臺(tái)，促成雙方在法庭“面對(duì)面”溝通，緩和尖銳矛盾。

圖為調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

在專(zhuān)業(yè)人士的輔導(dǎo)調(diào)解下，黃女士主動(dòng)反思了自己性格強(qiáng)勢(shì)、情緒失控的問(wèn)題，訴說(shuō)了獨(dú)自帶娃、面對(duì)債務(wù)的艱辛；其丈夫也終于敞開(kāi)心扉，講述了長(zhǎng)期承受的壓力與委屈。積壓已久的情緒得以宣泄，深埋心底的訴求得以表達(dá)，激烈的爭(zhēng)執(zhí)變成了平靜的傾訴，尖銳的矛盾逐漸緩和。

福州市婦聯(lián)權(quán)益部部長(zhǎng)劉明燕介紹，“茉莉姐姐”項(xiàng)目的幫扶，從來(lái)不是“一調(diào)了之”，而是持續(xù)跟進(jìn)、長(zhǎng)效守護(hù)，從“解當(dāng)下”到“穩(wěn)長(zhǎng)期”，全方位助力糾紛家庭化解矛盾、重歸幸福。考慮到這戶家庭的經(jīng)濟(jì)困難和實(shí)際需求，后續(xù)當(dāng)?shù)貗D聯(lián)還為妻子申請(qǐng)臨時(shí)救助、對(duì)接就業(yè)機(jī)會(huì)，并聯(lián)合法院、派出所等多方力量持續(xù)跟蹤幫扶，化解夫妻心結(jié)。最終，這對(duì)瀕臨決裂的夫妻冰釋前嫌，深刻反思了過(guò)去的問(wèn)題，并承諾今后會(huì)加強(qiáng)溝通，攜手共渡生活難關(guān)。

“家事調(diào)解絕非‘和稀泥’。我們的工作手法是茉莉花香般溫潤(rùn)浸潤(rùn)，以法律為底線堅(jiān)守公平，以共情傾聽(tīng)洞察隱性訴求，憑專(zhuān)業(yè)賦能與長(zhǎng)效回訪鞏固成效，唯有‘解紛’與‘育人’深度融合，方能筑牢家庭和諧根基。”“茉莉姐姐”項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人、福州市陽(yáng)光天使社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師陳素敏擁有豐富的輔導(dǎo)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為項(xiàng)目重點(diǎn)是以“最有利于未成年人”為核心，秉持“法理情相融”原則，聚焦撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、繼承類(lèi)家事糾紛，通過(guò)心理疏導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)與調(diào)解服務(wù)化解矛盾，依托多部門(mén)聯(lián)動(dòng)搭建多元解紛平臺(tái)。

多方攜手守護(hù)家庭重生

“跨域調(diào)解的密碼中，市級(jí)品牌是關(guān)鍵樞紐。”羅源縣婦聯(lián)主席葉若昀表示，“茉莉姐姐”項(xiàng)目由福州市婦聯(lián)統(tǒng)籌，打破了縣區(qū)的行政壁壘，整合了專(zhuān)業(yè)的心理、法律資源，并擁有覆蓋全市法院系統(tǒng)的服務(wù)點(diǎn)（“兩中心一室”），使得跨縣協(xié)作變得順暢高效，若沒(méi)有這個(gè)市級(jí)平臺(tái)，跨域調(diào)解寸步難行。

圖為福州“茉莉姐姐兩中心”揭牌儀式。

據(jù)了解，福州市婦聯(lián)近年來(lái)主動(dòng)靠前服務(wù)，聯(lián)動(dòng)市縣兩級(jí)法院建立了“茉莉姐姐”家事輔導(dǎo)調(diào)解暨家庭教育指導(dǎo)機(jī)制。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)方式引進(jìn)專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助開(kāi)展家事輔導(dǎo)調(diào)解暨家庭教育指導(dǎo)工作，“茉莉姐姐”項(xiàng)目已在福州市縣兩級(jí)13個(gè)法院全面覆蓋推廣。

如今，“茉莉姐姐”項(xiàng)目已成為福州市一張重要的司法人文幫扶名片，這個(gè)由福州市婦聯(lián)與福州市中院協(xié)同構(gòu)建的品牌，首創(chuàng)“五位一體”工作格局，將婚姻家事案件、涉少案件審判與家庭教育指導(dǎo)、家事調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法治教育深度融合，將法律的剛性條款化作春風(fēng)細(xì)雨，多主體協(xié)同解決婚姻家庭矛盾。

在福州遍地開(kāi)花的“茉莉姐姐”項(xiàng)目讓家事案件告別“就案論案”，轉(zhuǎn)向“情感+心理修復(fù)”。2022年起，福州法院、婦聯(lián)發(fā)出了500多份家教指導(dǎo)令，給900多個(gè)家庭送去1.45萬(wàn)小時(shí)輔導(dǎo)。2024年，福州兩級(jí)法院家事調(diào)撤率達(dá)15%，有力推進(jìn)家庭平安建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)安定穩(wěn)定。（郭超 吳軍華 李菁雯）