上海
為進一步提升基層治理效能青浦區華新鎮綜治中心于今年4月啟動建設，近日正式交付并投入試運營。12月17日，華新鎮綜治中心揭牌暨“平安·新聯盟”啟動儀式在華新鎮綜治中心順利舉行。
綜治中心通過空間與服務的系統整合，將六大功能匯聚一廳，并設置U型“一站式”服務區與14個分類窗口，引導臺工作人員按需分流指引，助力群眾高效辦事。此外，大廳引進“法理堂智慧法務系統”，開設律師、心理咨詢師等線上咨詢窗口，一鍵溝通便捷高效。
值得一提的是，中心創新采用“常駐＋輪駐＋隨駐”工作模式，整合多部門資源織密基層治理網絡。其中，常駐窗口9個，輪駐窗口4個，涵蓋社會工作辦公室、工會、法律顧問等部門，按計劃輪流值守；隨駐窗口1個，靈活響應臨時需求。針對復雜矛盾糾紛，設立“三所聯動”工作室，協同破解疑難問題，實現從“機構固定設置”向“功能動態優化”的轉變，真正做到“進一扇門、辦所有事”。
在流程優化上，中心以線上線下一體化推動響應提速。指揮中心通過設備調試和突發事件模擬演練，檢驗高效處置能力。一旦發現矛盾糾紛，立即啟動“吹哨”機制，依據“屬事”“屬地”原則明確責任單位，搭建臨時線上聯動平臺，實現“發現—上報—分流—處置—反饋”全流程閉環管理，推動治理方式從被動響應轉向主動發現、單線傳遞升級為多元聯動。
相關負責人表示，中心將圍繞“指揮中樞”與“一站式服務標桿”雙重定位，全面提升空間集成、機制創新與流程優化水平。試運行以來，中心已調處糾紛20余起、幫扶群眾近百人次，生動踐行新時代“楓橋經驗”。
下一步，華新鎮綜治中心將持續完善多方協同機制，優化服務流程，打通治理“最后一公里”，為轄區居民的美好生活保駕護航。
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