廣東
6月4日，廣東省高級人民法院發布首批物業服務糾紛“示范性訴訟+批量化調解”典型案例，涉及物業收費標準、物業服務管理、追繳物業費、新舊物業銜接、專項維修金使用等常見物業糾紛，展現了通過示范性訴訟促推物業矛盾糾紛批量化調解的創新成效。
此次共發布8個案例，聚焦廣東法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，統籌優勢資源，探索源頭治理，助力物業解紛多元化的個案實踐。其中，茂名法院審理的“以判促調”化解物業費欠費糾紛案入選。
茂名法院“以判促調”化解物業費欠費糾紛案
基本案情
某物業公司為某小區提供物業服務，部分業主以物業公司對房屋維護服務不到位、車位未辦理產權登記等為由，拒繳物業費。物業公司向法院提起百余件訴訟，要求業主支付物業費及違約金。
化解方式
一是類型識別。立案后對該批案件進行類型化識別并組織調解，在調解過程中梳理爭議焦點、了解業主拒繳物業費原因以及物業服務質量，并向雙方釋法明理，力促開庭前達成調解。二是示范判決。在前期調解陷入僵局情況下，選取1件示范案件，邀請平行案件當事人、社區代表參與旁聽開庭，在充分查明案件事實、準確歸納爭議焦點的基礎上，判令業主支付物業費及違約金。案件上訴后，二審法院進行優先辦理，及時作出示范判決。三是批量調解。以示范判決為樣本，組織平行案件當事人進行集中調解，引導當事人合理調整訴訟預期，并要求物業公司整改服務，最終促成百余名業主與物業公司達成和解，補交拖欠的物業費，物業公司向法院申請撤訴。
工作成效
良好物業服務質量是繳納物業費的前提，但若業主拒繳物業費，物業公司可能無法維持正常運營導致服務質量下降。本案通過“示范性訴訟”以判促調，厘清雙方權利義務，經調解后撤訴百余起案件，不僅解決了物業公司與業主的物業費糾紛，還促使小區物業服務質量大幅提升，取得了良好的社會效果。
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（來源：廣東省高級人民法院）
編輯：李燕杏
初審：李小玉
復審：林華善
終審：鄒夢嬋
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