滴滴會(huì)員新升級(jí)！等級(jí)更穩(wěn)、場景更全、權(quán)益更多

6 月 1 日起，滴滴正式啟動(dòng)會(huì)員體系結(jié)構(gòu)化優(yōu)化升級(jí)。此次升級(jí)深度貼合大眾日常出行習(xí)慣與真實(shí)使用體驗(yàn)，通過 會(huì)員等級(jí)規(guī)則調(diào)整、覆蓋更多場景、提供更多權(quán)益 三大核心調(diào)整，全面適配日常通勤、商務(wù)出行、休閑出游等多元出行需求，為廣大用戶帶來更貼合生活、更具實(shí)用價(jià)值的全新會(huì)員體驗(yàn)。

升級(jí)之后，滴滴會(huì)員現(xiàn)有 六大類、29項(xiàng)權(quán)益 ，覆蓋打車權(quán)益、代駕權(quán)益、場站權(quán)益、外部聯(lián)名權(quán)益、尊享權(quán)益和其他權(quán)益，圍繞 “出行+目的地” 的真實(shí)使用場景配置。用戶 打開滴滴 App ，從 “我的-個(gè)人中心-會(huì)員中心” 進(jìn)入，就能 查看并領(lǐng)取自己等級(jí)對(duì)應(yīng)的專屬權(quán)益。

滴滴會(huì)員權(quán)益一覽圖

身份重構(gòu)：以“成長值”定義會(huì)員，會(huì)員身份更穩(wěn)定

此前用戶調(diào)研顯示，認(rèn)為 “按照消費(fèi)金額計(jì)算會(huì)員等級(jí)” 更為合理的用戶占比最高。我們充分吸納用戶意見與建議，將原有 “里程值” 規(guī)則優(yōu)化為 “成長值” 累積模式。成長值結(jié)合實(shí)際支付金額與品類系數(shù)綜合核算，每一筆出行消費(fèi)，都將轉(zhuǎn)化為會(huì)員成長動(dòng)力。計(jì)算邏輯清晰，等級(jí)判定也更貼合大眾消費(fèi)認(rèn)知。

此外，結(jié)合用戶日常出行特點(diǎn)，平臺(tái)將會(huì)員定級(jí)周期由原 3 個(gè)月調(diào)整為 12 個(gè)月。更長的周期可適配通勤、節(jié)假日出行等不同使用習(xí)慣，成長值能夠長期持續(xù)累積，有效緩解因階段性出行減少導(dǎo)致的等級(jí)波動(dòng)問題。即便短期內(nèi)用車頻次降低，也不會(huì)直接影響會(huì)員等級(jí)，會(huì)員身份更加穩(wěn)定。

同時(shí)，新體系依然保留了“即時(shí)升級(jí)機(jī)制”，自然月內(nèi)成長值達(dá)標(biāo)，即可實(shí)時(shí)升級(jí)，解鎖對(duì)應(yīng)等級(jí)權(quán)益，無需跨月等待，高等級(jí)福利即刻暢享。

用戶正在體驗(yàn)升級(jí)改版后的滴滴會(huì)員

場景拓展：多業(yè)務(wù)線接入會(huì)員體系，出行場景再擴(kuò)容

本次升級(jí)后，成長值的累積場景也持續(xù)擴(kuò)容。除了原有的網(wǎng)約車外，代駕、順風(fēng)車、香港本地打車、站點(diǎn)巴士、海外出行等多個(gè)場景的消費(fèi)，都納入滴滴會(huì)員成長值累積，覆蓋市內(nèi)通勤、跨城出行及海外出行等多個(gè)場景，更多出行方式均可助力等級(jí)提升，會(huì)員價(jià)值貫穿更多場景。

為保障升級(jí)期間用戶權(quán)益穩(wěn)定，平臺(tái)特設(shè)等級(jí)保護(hù)期：6月1日至 8 月 31 日，現(xiàn)有會(huì)員等級(jí)只升不降，成長值正常累積；9 月 1 日后按近 12 個(gè)月成長值常規(guī)定級(jí)。同時(shí)，滴滴會(huì)員已上線會(huì)員升級(jí)專屬見面禮，用戶可以更新滴滴App，進(jìn)入“我的-會(huì)員中心”查看具體活動(dòng)。

權(quán)益加碼：新增生日禮與代駕權(quán)益，使用福利再加碼

圍繞用戶出行剛需與生活場景，滴滴會(huì)員持續(xù)加碼權(quán)益。

在近期調(diào)研中，上千名用戶反饋，希望滴滴會(huì)員有生日權(quán)益。為滿足用戶期待，滴滴會(huì)員新增生日專屬禮遇，生日禮將面向V1及以上會(huì)員開放，不同等級(jí)會(huì)員可在生日周期間領(lǐng)取成長值加速、禮遇卡體驗(yàn)、打車權(quán)益或生活好禮等專屬權(quán)益；面向代駕需求用戶，V5-V8 會(huì)員新增代駕免費(fèi)等待、代駕接駕慢必賠、代駕免費(fèi)調(diào)度等專屬權(quán)益，覆蓋多種代駕使用場景，享全天候?qū)I(yè)服務(wù)更安心。

跨界聯(lián)名合作持續(xù)深化，滴滴會(huì)員攜手海底撈推出專屬權(quán)益，為V5、V6會(huì)員新增兌換海底撈銀海會(huì)員權(quán)益，V7、V8會(huì)員也依舊可以享受金海、黑海會(huì)員福利。此外，滴滴會(huì)員備受認(rèn)可的快速應(yīng)答、免取消費(fèi)、月月領(lǐng)券、機(jī)場休息室等熱門權(quán)益正常保留，持續(xù)為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

會(huì)員權(quán)益查看入口

一直以來，滴滴會(huì)員始終傾聽、收集用戶需求，不斷優(yōu)化會(huì)員體系與權(quán)益內(nèi)容。據(jù)滴滴數(shù)據(jù)顯示，去年5月至今，滴滴會(huì)員累計(jì)使用“快速應(yīng)答”權(quán)益近3000萬次，每10位V7、V8等級(jí)會(huì)員，就有8位使用過“快速應(yīng)答”，幫自己更快叫車；數(shù)十萬會(huì)員領(lǐng)取并使用了“青桔免費(fèi)騎”權(quán)益，滿足日常短途出行需求；至今已經(jīng)有超10萬會(huì)員通過分享給朋友禮遇卡，幫助親友體驗(yàn)到更多會(huì)員權(quán)益；海底撈、亞朵、華住會(huì)、希爾頓等會(huì)員聯(lián)名權(quán)益累計(jì)領(lǐng)取量突破400萬次，為用戶的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

未來，滴滴會(huì)員將持續(xù)傾聽用戶反饋，立足真實(shí)出行需求，不斷完善會(huì)員規(guī)則、豐富權(quán)益矩陣，為用戶打造更具價(jià)值的會(huì)員體驗(yàn)，讓每一次出行都更安心、更省心、更舒心。