河北
為進一步提升住宅小區特種設備突發事故應急處置能力，筑牢居民乘梯安全防線，6月15日，保定高新區玉蘭灣社區聯合轄區蓮池物業服務中心，組織開展了一場電梯突發困人應急救援實戰演練。
本次演練打破單一電梯故障的常規模式，結合小區實際居住情況，設定了兩棟居民樓中兩部電梯同時突發故障停運、人員被困的“雙點位”應急場景，全面檢驗物業跨崗位、跨部門聯動處置效率。
演練啟動后，被困人員通過電梯內部緊急呼叫按鈕同步向小區中控室報警。中控室值班人員第一時間鎖定故障電梯編號、被困樓層及被困人數，并做好信息登記，按照應急預案在5分鐘內完成多級信息上報，分別對接物業客服部、秩序維護部、工程維修部以及第三方電梯專業維保單位。
各崗位人員按照預案分工快速響應、閉環處置。客服部接到通知后第一時間到達居民被困樓層，持續開展情緒安撫，耐心告知被困人員切勿扒門、攀爬或倚靠電梯門板，原地安靜等待專業救援。秩序部迅速趕赴故障電梯樓層周邊設置警戒隔離帶，疏散樓道圍觀居民，封堵電梯廳出入口，杜絕無關人員靠近引發二次風險。工程部現場核查電梯斷電、門鎖故障、電路異常等故障原因，配合維保單位做好現場安全防護。
第三方電梯維保技術人員攜帶專業救援工具抵達現場后，嚴格遵循特種設備安全操作規范，通過盤車平層、門鎖解鎖、轎廂查驗等標準化步驟，安全解救全部被困人員。人員救出后，工程與維保人員聯合對電梯線路、制動系統、門鎖系統進行全面排查檢修，確認無安全隱患后重啟電梯試運行，完成故障臺賬錄入、險情復盤歸檔等全流程工作。
此次全鏈條、多點位實戰演練，實現了物業內部中控、客服、秩序、工程四大崗位與外部維保單位的全域聯動，有效檢驗了電梯突發事故應急救援預案的實用性和可操作性。
玉蘭灣社區相關負責人表示，社區將持續緊盯小區消防、特種設備等重點安全領域，常態化督導轄區物業開展安全應急演練、設備隱患排查，定期面向居民開展乘梯安全科普宣傳，全方位守護轄區居民居住出行安全。
（保定新聞傳媒中心記者 齊東青 劉勝瑜 通訊員 李嬌）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
