湖南
新形勢下，輿論風險已成為國企重大風險預防的重要組成部分，輿情監(jiān)測作為輿論風險防范的第一道關口，其機制是否健全、流程是否規(guī)范，直接關系企業(yè)意識形態(tài)安全、品牌聲譽安全和生產經營安全。因此，健全常態(tài)化、規(guī)范化、閉環(huán)式的輿情監(jiān)測工作機制，精準防范化解各類輿論風險，是新時代國企意識形態(tài)建設、風險防控的核心工作。
1.搭建全域覆蓋監(jiān)測體系
健全輿情監(jiān)測工作機制，首要核心是搭建全域覆蓋、全天候值守的常態(tài)化監(jiān)測體系，從源頭堵住輿情風險漏洞。當前部分國企存在輿情監(jiān)測范圍窄、時段斷檔、渠道單一等問題。對此，國企需構建“人工值守+智能監(jiān)測”雙向聯(lián)動模式，依托蟻坊軟件這類數(shù)字化輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全覆蓋監(jiān)測社媒、短視頻、貼吧、知乎、地方資訊平臺等全網渠道，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)測、實時監(jiān)測輿情信息。同時，建立專人值守制度，細化監(jiān)測臺賬，對收集的輿情信息分類登記、標注來源、跟蹤動態(tài)，杜絕漏監(jiān)、遲監(jiān)、誤判等問題，確保各類輿論風險早發(fā)現(xiàn)、早預警、早介入。
2.完善輿情研判分級機制
完善輿情研判分級機制，是精準研判輿論風險的關鍵環(huán)節(jié)。國企需建立標準化輿情研判標準，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的輿情開展分級分類研判。按照影響范圍、傳播速度、風險等級，將輿情劃分為一般輿情、重點輿情、重大輿情。通過科學化研判，精準區(qū)分正常輿論監(jiān)督與惡意負面輿情，做到分類施策、精準管控。
3.構建閉環(huán)輿情工作流程
國企需健全監(jiān)測、預警、研判、回應、復盤全閉環(huán)工作機制，明確各部門輿情工作權責，打破部門壁壘，杜絕推諉扯皮。針對突發(fā)負面輿情，嚴格落實限時響應制度，第一時間核實事實真相，厘清問題原委，杜絕拖延回避、沉默應對。對于企業(yè)自身工作疏漏產生的輿情，主動坦誠問題、公開整改措施、及時回應群眾訴求，主動爭取輿論主動權；對于不實謠言、惡意炒作類輿情，聯(lián)合相關部門及時辟謠澄清，發(fā)布權威信息。
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