【視野】初心不負熱土，服務(wù)溫暖民心

百年初心歷久彌堅，溫情服務(wù)扎根基層。從1921年到2026年，一百零五載紅色薪火在福鼎大地代代賡續(xù)。多年來，福鼎市廣大基層黨員干部傳承紅色風(fēng)骨，牢固樹立正確政績觀，聚焦群眾急難愁盼問題，以實干擔(dān)當(dāng)把貼心服務(wù)送到千家萬戶。

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細微小事見證為民初心。富民社區(qū)黨員工作者扎根一線，常態(tài)化開展志愿服務(wù)。轄區(qū)現(xiàn)有近百名獨居老人，多數(shù)子女長期在外，存在日常照料不足、智能設(shè)備使用困難等問題。為此，社區(qū)固定在每月農(nóng)歷十五，開展“為獨居老人做頓飯”志愿服務(wù)，組織黨員、網(wǎng)格員上門為獨居老人做飯、整理家務(wù)，用煙火溫情守護老年群體。

服務(wù)過程中，工作人員細致了解老人身體狀況和生活需求，手把手指導(dǎo)老人操作手機拍照、微信使用、線上繳費等基礎(chǔ)功能。通過定期入戶走訪、常態(tài)化貼心陪伴，及時化解生活難題，讓轄區(qū)獨居老人老有所伴、老有所安、老有所暖。

基層服務(wù)有溫度，政務(wù)改革有效率。福鼎市政務(wù)服務(wù)中心以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，兼顧特殊群體兜底服務(wù)和普通群眾辦事便利，讓政務(wù)服務(wù)既有速度、更有溫度。

針對老年人行動不便、辦事跑腿難的問題，福鼎市政務(wù)服務(wù)中心組建黨員上門服務(wù)專班，將原先的群眾“上門跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的干部“上門辦”，常態(tài)化入戶辦理社保認證、身份證、報銷咨詢等業(yè)務(wù)，切實解決特殊群體辦事難、跑腿多的問題，筑牢民生服務(wù)底線。

同時，該中心持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將17個單項事項歸并整合，辦理時限由25個工作日壓縮至6個工作日，實現(xiàn)全程零跑動、材料大幅精簡，極大減輕個體工商戶辦事負擔(dān)。

下一步，福鼎市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，下沉便民服務(wù)、優(yōu)化窗口效能、壓縮辦事時限，全力打造高效便捷、暖心舒心的政務(wù)營商環(huán)境。

精準兜底特殊群體，助殘服務(wù)持續(xù)升級。針對以往殘疾人辦證流程分散、兩地往返、手續(xù)繁瑣等問題，2025年3月，福鼎市殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合市醫(yī)院百勝院區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)窗口，整合殘疾評定、資料審核、證件辦理等全鏈條業(yè)務(wù)，打破部門、醫(yī)院地域壁壘，實現(xiàn)一窗集中辦結(jié)，辦事效率提升67%。

窗口同步提供免費拍照打印、容缺受理、黨員全程導(dǎo)辦代辦、證件郵寄到家等暖心服務(wù)。群眾只需到場一次，即可完成全套辦證流程，大幅簡化辦事鏈條，為殘疾人提供更貼心的服務(wù)。

小事見初心，服務(wù)暖全城。從社區(qū)關(guān)愛老人的溫情守護，到全市普惠的政務(wù)改革，再到精準兜底的助殘服務(wù)，福鼎全市黨員干部堅守為民初心、深耕基層一線，用一件件民生實事、一次次暖心服務(wù)，繪就桐川大地最溫暖的民生底色。

福鼎市融媒體中心

責(zé)編：林婷婷

編導(dǎo)：張靜寧

攝像：吳克強

解說：霍笑卉

監(jiān)制：黃益升

總監(jiān)制：王良偉