江蘇
6月23日，深圳的陳女士在火鍋店就餐時，被后座情侶打翻的熱鍋潑到，造成小腿、腳踝、腳趾處二級燙傷。
事后她查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，當時那對情侶在接吻，男生突然從椅子上摔下去，為保持平衡，他伸手扶了下桌子，“店里的桌子很輕，一下就掀起來了，火鍋直接潑到了我。”
事后，該顧客稱自己摔倒是因為店內(nèi)椅子損壞，商家則表示椅子沒有質(zhì)量問題。
目前，陳女士已報警，希望推進三方調(diào)解。
陳女士腿腳多處燙傷
陳女士告訴記者，當晚七點半左右，她和朋友在店里吃火鍋，突然聽見身后有人摔倒，接著燃燒的卡氏爐、火鍋和鍋里的熱湯就傾倒下來，淋在她腿上。
“當時特別痛，我根本來不及看發(fā)生了什么，立馬去后廚沖了10分鐘冷水，然后去醫(yī)院。”
深圳市第二人民醫(yī)院的病歷顯示，陳女士燙傷面積為2%，診斷為二度燙傷，陳女士朋友的傷情為一度燙傷。
由于傷及右踝，陳女士一度無法行走，需要乘坐輪椅，“目前已經(jīng)花了4500元，醫(yī)生說后續(xù)治療、疤痕修復(fù)還需要一兩年的時間，總費用預(yù)計在3萬元左右。”
陳女士稱，事發(fā)當天，火鍋店負責人稱會承擔她們的全部損失。基于此，她和朋友向商家提出了包含醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費等共4.5萬元賠償金，對此商家無法接受，“他只承擔精神損失費和傷口愈合階段的費用，后續(xù)疤痕修復(fù)的費用他不負責”。
無奈之下，陳女士于6月25日報警，希望通過三方調(diào)解協(xié)商賠償。
警方查看監(jiān)控后，聯(lián)系了當時摔倒的顧客林先生。7月1日，他向陳女士道歉，“他說自己不是故意的，他們接吻時沒有很劇烈的動作，是因為店里的椅子壞了才摔倒的。”
這一說法與陳女士在警局了解到的情況基本一致，“他摔倒之后，監(jiān)控顯示凳腿確實有損壞，但損壞的程度看不清楚。”
7月8日，林先生也告訴記者，“我都沒怎么動，椅子就壞了，而且店里的椅子基本上都是使用年限比較久的。”
對于林先生的說法，火鍋店負責人并不贊同。7月8日，他對記者表示“那對情侶在店里坐了兩個小時，椅子都沒事，是基于特定情況才導(dǎo)致椅子塌損。”
對于林女士提出的賠償訴求，他表示自己一直在處理，“民警的初步調(diào)查結(jié)論是，我們并不是全責。陳女士和她朋友提出的四萬多元賠償，沒有出示鑒定報告與法定依據(jù)，我們認為并不合理。她可以走法律途徑，法院判多少我們都認。”
在陳女士看來，火鍋店的設(shè)施存在安全隱患，“他們的凳子是塑料材質(zhì)，容易損壞。桌子是很輕的折疊桌，顧客摔倒時一掀，就會被掀起來，而且桌子之間距離狹窄，事發(fā)時幾乎沒有逃離的空間。”
針對此事，南京仲裁委員會仲裁員、江蘇潤商律師事務(wù)所主任崔武律師認為，陳女士后續(xù)維權(quán)時，可申請對事故椅子進行司法鑒定，確定椅子斷裂是先天質(zhì)量問題導(dǎo)致，還是林先生的動作造成或加劇了損壞。
即使椅子存在缺陷，也不能免除林先生的主要責任，因為其在公共場所接吻，掀桌導(dǎo)致火鍋滑落是事故主因，即使主觀上不是故意傷人，但也存在過失行為。如桌椅質(zhì)量實在太差，可適當減輕他的責任。
同時，商家亦負有一定過錯，因其未能充分履行安全保障義務(wù)，塑料椅的結(jié)實度和桌子擺放的密度均影響顧客安全。在具體實踐中，陳女士可先找商家先行賠付損失，再向有過錯的第三人追償。
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