Telstra全網(wǎng)癱瘓真相曝光: 年賺$23億, 為了這個, 堵死數(shù)百人救命通道!

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//前言//

近千人緊急呼叫失靈！

澳洲電信巨頭翻車：

10年老舊設(shè)備不舍3萬更換費，

釀下大禍！

Telstra網(wǎng)絡(luò)大癱瘓

背后原因曝光

一場看似微不足道的設(shè)備老化問題，引發(fā)了澳洲重大的公共服務(wù)危機(jī)。

近日，澳大利亞最大電信運營商Telstra爆發(fā)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致上百人無法接通000緊急求助電話，民眾生命安全保障出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞。

隨著事故調(diào)查深入，這場全國性網(wǎng)絡(luò)癱瘓的離譜真相浮出水面：災(zāi)難源頭可能竟是一臺停產(chǎn)近十年、早已停止官方支持，卻始終未被更換的老舊服務(wù)器，而更換一臺全新設(shè)備的成本甚至不到3萬澳元！

據(jù)Telstra內(nèi)部消息披露，本次故障的源頭是SyncServer S300時間同步服務(wù)器，該設(shè)備早在2016年就已正式停產(chǎn)，徹底退出廠商服務(wù)體系。

這款老舊設(shè)備存在致命設(shè)計缺陷，容量上限僅支持1024周的計時周期，一旦未及時打補(bǔ)丁，達(dá)到周期上限后系統(tǒng)會自動重置，將網(wǎng)絡(luò)時間回溯至20年前。

故障發(fā)生當(dāng)日，工作人員嘗試緊急修補(bǔ)漏洞，卻導(dǎo)致錯誤時間數(shù)據(jù)在全網(wǎng)服務(wù)器間快速傳導(dǎo)，最終引發(fā)連鎖網(wǎng)絡(luò)崩潰，直接切斷了大量用戶的緊急呼叫通道。

更令人詬病的是，這并非突發(fā)意外。據(jù)匿名前員工爆料，Telstra多年前就已知曉該設(shè)備的漏洞風(fēng)險，卻因運維懈怠將問題歸類為“太難解決”，長期擱置不予處理。

現(xiàn)任員工也直言，公司刻意回避設(shè)備超期服役的核心問題，將故障簡單歸咎于隨機(jī)系統(tǒng)更新，完全忽視了設(shè)備生命周期管理的嚴(yán)重缺失，粗放的運維模式最終釀成公共安全事故。

如此廉價且過時的硬件竟是故障關(guān)鍵原因，這一發(fā)現(xiàn)勢必給Telstra帶來壓力，公司需要解釋成本削減是否在這場導(dǎo)致600多人無法聯(lián)系緊急服務(wù)的災(zāi)難中扮演了角色。

極具諷刺的是，引發(fā)重大危機(jī)的設(shè)備更換成本極低。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，該型號服務(wù)器早年更換成本僅2.2萬澳元（1.5萬美元），如今新款設(shè)備價格更低，僅需9500美元，單臺成本遠(yuǎn)不足3萬澳元。

反觀Telstra的經(jīng)營狀況，其上一財年凈利潤高達(dá)23億澳元，年度資本工程投入達(dá)34億澳元。

手握巨額利潤，卻吝嗇于投入極少資金更換核心基礎(chǔ)設(shè)備，讓公眾承擔(dān)巨大安全風(fēng)險，也讓公司陷入輿論與信任危機(jī)。

事故爆發(fā)后，Telstra首席執(zhí)行官Vicki Brady提前結(jié)束海外家庭旅行趕回澳洲，公開向民眾致歉。

圖片來源：smh.com.au

她承認(rèn)公司辜負(fù)了客戶的信任，強(qiáng)調(diào)緊急服務(wù)的可靠性至關(guān)重要，同時表示將全面排查冗余系統(tǒng)運行狀況，徹查故障根源。

針對外界質(zhì)疑的裁員、外包引發(fā)運維疏漏的問題，Brady予以否認(rèn)，稱公司人員與流程均正常運轉(zhuǎn)，但并未回應(yīng)設(shè)備老化、成本管控失當(dāng)?shù)暮诵臓幾h，也未對高管是否放棄事故相關(guān)獎金作出表態(tài)，僅表示薪酬事宜由董事會流程管控。

首席財務(wù)官Michael Ackland表示，客戶可致電Telstra申請賠償，但未說明具體資格標(biāo)準(zhǔn)，也沒有承諾全面退款。

周三，自由黨參議員Kerrynne Liddle稱一名南澳老人因000故障死亡。

她最初表示，死者的配偶曾嘗試撥打000但未能接通，但警方隨后證實該男子并未撥打電話，而是讓鄰居幫忙叫了救護(hù)車，救護(hù)車也準(zhǔn)時到達(dá)。

澳洲通信與媒體管理局（ACMA）副主席Adam Suckling表示，該機(jī)構(gòu)正嚴(yán)肅對待此次調(diào)查，以查明Telstra是否履行了法律義務(wù)，若違規(guī)最高可面臨3000萬澳元的民事處罰。

最后

作為澳洲頭部電信巨頭，

Telstra手握壟斷性資源與高額利潤，

卻在關(guān)乎民眾生命安全的基礎(chǔ)設(shè)備運維上敷衍懈怠。

公共服務(wù)無小事，

極致節(jié)流的短視行為，

終將釀成無法挽回的安全隱患。

Reference

https://www.smh.com.au/technology/telstra-may-have-avoided-meltdown-by-spending-just-thousands-on-a-known-problem-20260710-p60e6i.html

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