河北
來源：市場資訊
（來源：上海普陀）
入夏以來，高溫與汛期疊加，外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體作為城市運(yùn)行的重要支撐力量，戶外工作強(qiáng)度顯著增加。普陀區(qū)長征鎮(zhèn)新城黨群服務(wù)中心立足其“落腳點(diǎn)少、時(shí)效性強(qiáng)、休息零散”的實(shí)際處境，主動(dòng)推出“陣地補(bǔ)給+配送到手”夏日清涼服務(wù)。從夏日清涼關(guān)愛開始，深入挖掘新就業(yè)群體真實(shí)需求，切實(shí)將黨組織的關(guān)懷轉(zhuǎn)化為可感可知的歸屬認(rèn)同。
線上線下聯(lián)動(dòng)
清涼高效直達(dá)
新城黨群服務(wù)中心立足戶外工作者實(shí)際需求，系統(tǒng)推進(jìn)夏日關(guān)愛服務(wù)。線下設(shè)立“清涼專供冰箱”，常備礦泉水及解暑飲料，面向新就業(yè)群體及戶外工作者免費(fèi)開放。同步建立送清涼線上社群，根據(jù)天氣動(dòng)態(tài)熬煮綠豆湯，分裝冷藏后精準(zhǔn)發(fā)放。
針對夏季餐食易變質(zhì)問題，新城黨群服務(wù)中心開放專用冷藏空間，提供餐食寄存與加熱服務(wù)，并每日清潔消毒，切實(shí)解決從業(yè)人員后顧之憂。線上精準(zhǔn)調(diào)度、線下即時(shí)響應(yīng)，新城黨群服務(wù)中心以雙向協(xié)同推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，讓清涼補(bǔ)給更高效、更貼心、更安心。
聚焦細(xì)分需求
提供溫度服務(wù)
經(jīng)與一線配送人員及驛站負(fù)責(zé)人多次溝通調(diào)研，針對外賣騎手“取餐間隙短、進(jìn)店停留時(shí)間少”、生鮮及快遞配送倉不同作業(yè)規(guī)律等情況，新城黨群服務(wù)中心對服務(wù)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
在居民區(qū)快遞集散點(diǎn)和生鮮前置倉分時(shí)段設(shè)立清涼服務(wù)站點(diǎn)，利用新就業(yè)群體工作間隙開展送飲服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)供給從標(biāo)準(zhǔn)化配置向人性化適配轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升關(guān)愛服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。
清涼一線直達(dá)
需求縱向拓展
“如果忘記帶雨衣可不可以去陣地借用救急？”走訪過程中小象超市一名工作人員主動(dòng)發(fā)問。訴求雖小，卻也是撬動(dòng)服務(wù)升級(jí)的重要支點(diǎn)。新城黨群服務(wù)中心以此為契機(jī)，回應(yīng)一線需求，迅速配備一次性雨衣、雨鞋等應(yīng)急物資，確保觸手可及。同時(shí)，秉持“把服務(wù)送過去、把需求帶回來”的原則，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，使服務(wù)內(nèi)容始終與群體訴求同頻，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)群體的歸屬感與獲得感，讓紅色陣地真正成為可依靠、可信賴的“暖心港灣”。
從一臺(tái)冰箱的“基礎(chǔ)保障”，到一杯綠豆湯的“情感聯(lián)結(jié)”，細(xì)節(jié)的調(diào)整折射出新城黨群服務(wù)中心始終以真實(shí)需求為標(biāo)尺校準(zhǔn)服務(wù)方向。
未來，長征鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，拓展服務(wù)邊界，讓鎮(zhèn)域內(nèi)的城市奮斗者都能“干得安心、過得暖心”，共同繪就共建共治共享的基層治理同心圓。
資料：普陀區(qū)融媒體中心長征分中心
編輯：吳鍇
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