先鋒建功泉城 金融實干為民——齊魯銀行市中分行“濟南市工人先鋒號”創建紀實

近日，齊魯銀行市中分行在濟南市總工會2025年“建功泉城”創新創優勞動競賽中榮獲一等獎，獲評“濟南市工人先鋒號”榮譽稱號。勞動鑄就榮光，實干彰顯擔當。榮譽既是對分行扎根泉城、深耕實體、服務群眾的充分認可，更是激勵全員接續奮斗的響亮號角。

近年來，齊魯銀行市中分行大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，緊扣“強隊伍、興主業、惠民生”等三大主線持續發力，以標準化建設、創新化發展、常態化服務打造基層金融先鋒樣板，用實干實績交出高質量發展答卷。

修煉內功：以人才基石筑牢服務之本

人才是發展第一動力，高素質職工隊伍是“工人先鋒號”創建的核心根基。市中分行依托“鯤鵬計劃”人才培養工程，構建分層分類、學用結合、關懷同步的人才培養體系，全方位夯實隊伍專業能力、數字素養與奮斗底色。

常態化練兵強技能。建立“內訓+外培、線上+線下”一體化提升機制，上半年累計組織內部培訓41場，內容覆蓋業務前端、風險合規、運營服務等全鏈條；邀約外部專家開展專項培訓4場，補齊業務短板；開展業務“英雄會”巡講8場，由一線骨干走上講臺分享實戰經驗，以身邊人講身邊事，讓優秀做法可復制、可傳承。在制度層面，各條線立足崗位實際，編制標準化應知應會手冊，將核心要點“清單化”“場景化”，使員工學有標尺、練有方向。為檢驗學習成效，配套落地“周周測”機制，以考促學、以測固本，上半年連續開展16期測試，覆蓋全員。此外，分行選拔43名一線骨干組建內訓師隊伍，讓優秀骨干從“實戰型”向“教練型”轉變，進一步夯實人才梯隊建設。

以賽促學樹標桿。分行全員參與省、市金融技能賽事，以賽場練兵激發干事活力，斬獲多項團體及個人榮譽：團隊斬獲2025年山東省創新創優勞動競賽人民幣技能競賽團體一等獎、省反洗錢業務競賽團體二等獎；員工劉一諾拿下齊魯金融理財師大賽個人二等獎，多名青年骨干在省市區各級金融賽事中摘得佳績。分行堅持以賽促學、以賽促練、以賽促提升，在競賽歷練中激發人才活力，在崗位實踐中錘煉專業能力，為高質量發展注入人才動能。

數字賦能鍛尖兵。順應數字化轉型浪潮，分行將“數據素養”作為全員必修課，組織數據分析師資質學習，以學促用、以證驗效。目前已有28名員工取得認證，持證規模位居全行前列，一支懂數據、善分析、能實戰的“數字尖兵”正在加速成形。

暖心關懷育青年。分行做實做細青年員工培育與人文關懷，常態化開展青年員工“月月談”座談交流，收集青年員工發展建議63條，落地優化舉措47項。“五四”期間評選“十佳青年”，邀請總行優秀青年分享成長故事，搭建青年展示平臺。青年員工文涵在全市金融系統主題演講比賽斬獲佳績，充分展現青年金融人的奮進風采。全方位的成長保障、有溫度的組織關懷，讓青年員工扎根一線、主動擔當，為分行持續發展積蓄青年力量。

守正創新：以金融活水澆灌產業沃土

分行堅守服務實體經濟本源，聚焦科創、普惠、外貿、重點項目，以“首創”破題，以“標桿”作答，先后落地多項全行首創業務，以金融活水澆灌產業沃土，以專業創新助力泉城經濟提質增效。

深耕科技與普惠金融。實現轄區省級以上專精特新企業走訪全覆蓋，量身定制授信方案扶持科創企業成長。截至2025年末，分行科技貸款較年初凈增5.7億元，增幅達31%，持續為科技創新企業注入信貸動能。打造“銀行+街道”普惠特色服務模式，打通小微企業融資堵點。2025年全年新增普惠客戶近700戶，普惠貸款投放超37億元，其中創業擔保貸投放近2億元，投放規模位列濟南區域首位，獲評“濟南市優秀合作銀行”。

首創破局解痛點。依托總分支三級聯動機制，持續推出差異化創新融資方案：落地全行首筆9000萬元參股型并購貸款，助力省屬國企盤活存量、整合產業資源；推出“短期低息項目前期貸+長期浮動項目貸”組合授信，優化重點項目融資期限結構；落地全行首筆“遠對遠”匯率掉期業務，幫助外貿企業對沖匯率波動風險，穩定經營預期。

閉環營銷提質效。統籌“百川匯海”“資負聯動”“英雄會宣講”等專項行動，建立“走訪調研—復盤總結—經驗共享—模式復制”標準化營銷閉環，細化客戶經理全流程服務動作。一季度實地走訪對公客戶超2500戶，客戶對接效率、市場開拓熱情同步提升，為全年業務發展夯實客戶基礎。

金融為民：以溫情服務踐行先鋒使命

分行始終把群眾需求放在首位，從反詐守護到適老上門，從日常幫扶到常態公益，用一次次實際行動回應百姓所盼。

守好群眾“錢袋子”。各營業網點常態化開展“反詐微沙龍”、金融知識普及宣傳，面向客戶普及新型詐騙識別技巧。柜面員工嚴守反詐第一道關口，嚴格落實大額資金核實、異常交易問詢勸阻機制；深化警銀聯動，多次成功攔截電信詐騙，切實守護百姓“錢袋子”。

溫情助老“零距離”。針對老年群體行動不便、業務辦理困難等問題，推出常態化上門服務。興隆支行為高齡老人上門辦業務、領秀城支行定期走進養老院代辦社保卡、養老繳費等。2025年度，分行累計上門服務123次，收獲客戶內外表揚129次，貼心適老服務成為分行特色服務品牌。

匠心服務“不打烊”。從業28年的舜南支行老員工張平民，數十年扎根基層服務一線，始終把客戶需求放在首位，用耐心細致、持之以恒的貼心服務踐行金融為民初心。日常工作中，他耐心為老年客戶講解業務流程、主動為小微企業梳理融資方案，遇事換位思考、遇事主動靠前，用暖心服務收獲客戶信賴。其扎根崗位、深耕民生的匠心事跡先后被省市主流媒體專題報道，成為全行員工對標看齊的鮮活榜樣。

公益長跑暖泉城。分行堅持以黨建引領公益志愿服務，整合各類幫扶、共建、惠民行動形成長效服務體系，統籌開展多元暖心實踐。常態化組織植樹護綠、中高考愛心護航、鄉村基層走訪等便民活動；積極組織“慈心一日捐”，全行員工踴躍捐款奉獻愛心；創新“黨建+共建”模式，聯動企事業單位開展廉潔共建、社區慰問、紅色研學、惠民文藝匯演等特色活動。長期堅持關愛特殊群體，連續12年走進布谷鳥特需兒童之家陪伴孤獨癥兒童、送去關愛陪伴和生活物資；聚焦抗美援朝老兵、獨居困難老人、五十年黨齡老黨員，開展定期上門走訪慰問。從物資幫扶到精神慰藉，從定點關愛到全域覆蓋，分行以持之以恒的志愿服務，把金融溫度送到群眾身邊。

榮譽是里程碑，更是起跑線。站在獲評“濟南市工人先鋒號”的全新起點，齊魯銀行市中分行將倍加珍惜這份榮光，持續弘揚勞動精神與先鋒精神，以黨建為舵、以專業為帆、以民生為錨，在服務實體經濟中勇挑重擔，在普惠金融一線精耕細作，在群眾急難愁盼處傾力而為，以更高標準、更實舉措、更優服務，為濟南經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融活水，讓“工人先鋒”的旗幟在泉城一線高高飄揚。

閃電新聞記者 孫明姝 報道