湖南
7月14日，瀟湘晨報·晨視頻報道了大理豪車租賃亂象，百余元就能租到敞篷保時捷、寶馬等豪車，但平臺上顯示的車輛與實際交付的不符，車行未與消費者確認就自行在平臺上傳交車視頻，還誘導消費者購買高價保險，宣傳的整車無傷實際是重大事故車。
報道發出后，7月14日，記者再次來到大理，市交通運輸局方面表示，已關注到相關報道，工作人員正在核實情況。
記者也聯系了報道中涉及到的租車平臺哈啰租車與滴滴租車。
哈啰租車對此回應，針對報道中涉及到的門店，哈啰租車已第一時間從平臺下架。待進一步核實違規事實后，將按平臺規則嚴肅處理。針對報道中租車商家線下換車的違規行為，將對門店進行處罰，并進一步提升平臺監管力度和水平。此外，用戶在租車過程中遭遇門店線下強售保險問題，一旦核實，將對商戶處以最高永久下架的處罰，并會幫助用戶從商戶處退還保險費用，積極幫助用戶協調好新的用車需求。針對客訴較為集中的線下強售保險問題，哈啰租車會開展專項治理行動。針對強售保險等商家違規行為，平臺會核實具體情況，采取用戶賠付、門店下線、清退整改等措施，持續規范商家經營，保障用戶權益。
滴滴租車表示，面對商家規模、車輛條件和服務能力存在差異的行業特點，平臺持續完善優質商家分層、門店服務標準、節假日供給保障和用戶權益兜底機制。為用戶提供高確定性的出游體驗。平臺嚴格篩查商家車源信息，包括注冊信息、車輛情況、車險權益。嚴禁合作商家違規線下收費，所有收費項全程線上公示。對違規收費實行“先行賠付”。
瀟湘晨報·晨視頻此前報道：
面對社交平臺消費者集中反映的在大理租豪車被坑經歷，7月初，瀟湘晨報·晨視頻記者來到大理實地暗訪豪車租賃亂象。
記者在哈啰租車上查看租車信息，寶馬、保時捷等多品牌敞篷跑車租金低至百元。記者選取了平臺“精選商家”名仕租車，租賃2022年款保時捷718，支付租金186元，租車界面顯示車輛包含40元基本保障。
實際到場后，交付車牌與平臺顯示不符。在記者到達前車行自行完成交車視頻拍攝、上傳，并在記者還未驗車的情況下指引記者在平臺確認車輛情況，還大力推薦購買車行“保險”，在車行工作人員百般勸說下，記者在該車行購買800元保障服務。
交車時，工作人員介紹說車輛整車無傷，只有剮蹭瑕疵。而記者剛把車開出車行不久，車輛就發出了胎壓報警、右前駐車燈報警的情況，里程顯示已超8.8萬公里。
第三方檢測平臺“檢車家”到大理對該車輛進行檢測。檢測報告顯示，這臺保時捷718車輛性質為非營運，出廠時間為2019年，與平臺租賃展示2022款不符；前保險杠拆卸更換、前圍板變形，前防撞梁固定螺絲拆裝、防撞梁更換，上部右前縱梁變形、打孔改裝，左前大燈更換拆裝、右前大燈框架變形，安全帶有維修痕跡，屬于重大事故車。
此外，記者也嘗試在滴滴租車上下單租賃一輛寶馬2系敞篷，訂單價僅需128元，包含20元平臺優享保障，顯示涵蓋全額賠付、50萬三者保障、1萬元折舊費，但不含折舊費、不含車輪車損。到店取車時，京朝租車工作人員稱平臺保險不涵蓋車衣，但所有寶馬2系敞篷均有車衣。“你的保險不是我們的，也不是平臺的，是平臺對接的第三方的，車衣不保、輪胎輪轂不保、大燈不保、敞篷不保。”
記者點開詳情才能看到細則，平臺三檔保障提示車輛車衣不在保障范圍內，提示：“取車時請務必與門店確認其損壞的賠償細則”。
因工作人員開來的這輛寶馬2系跑車肉眼能見車衣遍布劃痕，但雨天難以拍清瑕疵細節，最終記者選擇取消訂單。
記者調查發現，租車亂象非個例，多家車行存在類似問題。多名游客也向記者投訴了他們的被坑經歷。一游客周先生稱，自己拒絕車行推銷的保險后，還車時，車行稱所租車輛大燈、輪胎、輪轂有新傷，需賠償車損2500元。周先生后來對比視頻發現，車燈劃痕為舊傷，輪轂傷痕也有疑點，認為自己被敲詐。
當地一位業內人士指出，很多車行都會推薦客戶購買保障服務。“你可以買，可以不買，不買的時候沒關系，回來給你劃幾下”。游客往往難以全天監控車輛狀況，再考慮到行程安排、游玩心情等，多數人會選擇“多一事不如少一事”。
來源：瀟湘晨報·晨視頻
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