四川
上一周, 幫一家從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司, 面試了三位運營崗位的候選人, 其中兩位的簡歷精美得如同演示文稿, 然而一旦詢問實際操作方面的具體細(xì)節(jié), 便陷入了困境；另外還有一位, 學(xué)歷較為普通, 可是當(dāng)談及過去項目的復(fù)盤思路時, 其眼神中透露出一種光芒。
其實運營這行，門檻看似低，實則深。
許多求職者覺得背誦幾套“增長黑客”方面的理論便能夠順利通過, 然而在面試的現(xiàn)場卻被問得一句話也說不出來。
人力資源專員所重視的并非是你記住了多少標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序, 關(guān)鍵在于你有沒有擁有那種“閉環(huán)思維”。
就是從察覺到問題, 繼而對問題展開剖析, 再到把問題予以解決, 最終還能夠提煉出方法論的一整個過程。
倘若你仍舊處于準(zhǔn)備面試的狀態(tài)之中, 那么不妨嘗試轉(zhuǎn)換一下角度, 不要僅僅只是一味地專注于盯著招聘要求說明里的職責(zé)闡述內(nèi)容去進(jìn)行回答問題。
我們要解決的，是那些面試官心里真正盤算的問題。
運營面試如何展示數(shù)據(jù)敏感度
數(shù)據(jù)不會撒謊，但會偽裝。
我有個朋友叫阿杰，去面一個大廠的用戶運營崗。
筆試環(huán)節(jié)讓他分析一個活動ROI偏低的原因。
大多數(shù)人都在羅列頁面點擊率、轉(zhuǎn)化率這些表層數(shù)據(jù)。
阿杰深層次挖掘了一步, 表明, 雖整體轉(zhuǎn)化率處于較低水平, 然而, 在特定渠道里, A類用戶的留存率卻呈現(xiàn)出異常高的狀況。
他建議后續(xù)資源向A類用戶傾斜，并給出分層運營的初步方案。
就是這一舉動，讓他通過了終面。
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后來面試官跟我講, 他們并非缺少會跑數(shù)的人員, 所欠缺的乃是能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中洞察出業(yè)務(wù)機(jī)會的人。
所以，準(zhǔn)備面試時，別只帶著干巴巴的數(shù)字去。
要把數(shù)字背后的業(yè)務(wù)邏輯講清楚。
比如，為什么這個指標(biāo)漲了？是因為策略對了，還是因為運氣好？
如果是運氣，下次還能復(fù)制嗎？
這種追問式的思考習(xí)慣，比任何華麗的辭藻都管用。
你要讓面試官感覺到，你不僅是個執(zhí)行者，更是個思考者。
哪怕只是一個小活動，你也能從中提煉出可復(fù)用的經(jīng)驗。
這種能力，才是運營崗位的核心競爭力。
如何應(yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論陷阱
在不少運營崗位之中, 存在著群面這樣的環(huán)節(jié), 而這實際上是用于考察協(xié)作能力以及抗壓性情況的試金石。
我見過太多人在群里搶著發(fā)言，生怕別人不知道自己存在感。
結(jié)果因為觀點沖突，搞得場面尷尬，最后誰也沒撈著好。
真正的高手，往往話不多，但句句在點子上。
有一次群面題目是策劃一場校園推廣活動。
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大家爭得面紅耳赤，有人主張砸錢買流量，有人堅持做地推。
這時候，一個女生站起來說：“我們先明確一下目標(biāo)吧。”
她引導(dǎo)大家先確定本次活動的核心KPI是拉新還是促活。
一旦目標(biāo)明確，策略的分歧自然就消失了。
她沒怎么爭辯，卻成了事實上的。
所以，在群面中，不要為了說話而說話。
你要做的是梳理邏輯，推動進(jìn)程，或者彌補(bǔ)漏洞。
如果別人說錯了，溫和地糾正；如果冷場了，主動拋出新視角。
記住，運營的本質(zhì)是連接人、貨、場。
在面試中，你就是那個連接面試官期望與自身能力的橋梁。
展現(xiàn)你的同理心和溝通技巧，往往比展現(xiàn)你的智商更重要。
薪資談判時的底氣從何而來
談錢不傷感情，談不好才傷感情。
不少運營方面的同學(xué), 在獲取到Offer之后, 不敢去提及薪資, 或者一旦開口就遭遇被壓低價格的情況。
其實，底氣來自于你對自己市場價值的清晰認(rèn)知。
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不要只盯著公司的預(yù)算表，要盯著自己的不可替代性。
要是你能夠證實, 你以往的某一個項目給公司帶來了直接的商品交易總額增長, 又或是節(jié)省下了龐大數(shù)額的成本。
這就是你最硬的籌碼。
當(dāng)我處于面試候選人這個行為過程之中的時候, 我最為喜歡去問的是這樣的一個問題, 那就是: “你離開上一家公司的最大理由是什么? ”。
如果對方說是因為“錢少事多”，我會心里打問號。
然而要是對方講道: “我期望于一個更為專業(yè)的體系之中, 借由數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式, 把用戶生命周期價值提高百分之二十。”。
這種基于職業(yè)規(guī)劃和價值創(chuàng)造的表述，往往能拿到更高的溢價。
所以，談判前，整理好你的“戰(zhàn)功簿”。
用具體的案例和數(shù)據(jù)，支撐你的薪資預(yù)期。
這不是貪婪，這是公平交易。
公司花錢買你的時間和能力，你也要確保這份價格匹配你的價值。
我想說，運營是一場長跑。
面試只是起點，不是終點。
保持好奇，保持敏銳，保持真誠。
于面試期間, 你曾碰到過哪些能令你留有深刻印象的, 堪稱奇葩的問題呢? 歡迎于評論區(qū)域進(jìn)行分享, 而后我們一同避開那些坑。
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