河南
炎炎夏日，酷暑當道，高速行車安全隱患劇增。7月16日下午，呼北高速公路三門峽段上演暖心救援一幕，一輛行駛中的豫H牌照客車突發機械故障，被迫停滯于高速路面，19名司乘人員遭遇高溫滯留困境，道路通行安全受到嚴重影響。河南交通投資集團三門峽分公司快速響應、高效處置，以專業應急能力和溫情服務，圓滿完成救援保通工作。
事發地點位于呼北高速公路K905+900m上行路段，故障客車突發機械故障后徹底無法移動，直接占用高速行車路面。正值高溫時段，路面溫度居高不下，19名司乘人員被困高速，不僅面臨中暑風險，且高速車流速度較快，故障車輛滯留路面極易引發追尾、剮蹭等次生交通事故，現場形勢十分緊急。
險情就是命令，救援刻不容緩。接到相關險情通報后，河南交投三門峽分公司盧氏路產外勤中隊立即啟動應急處置機制，值班隊長第一時間統籌調度、靠前指揮，組織外勤救援人員火速趕赴現場開展處置工作。
抵達現場后，救援人員迅速各司其職、分工協作，高效推進各項安保保通工作。工作人員快速在故障車輛后方規范設置安全警戒區域，擺放警示標識、防護設施，提醒過往車輛提前減速避讓，從源頭杜絕高溫天氣、高速車流密集下的次生事故隱患。同時，積極聯動高速交警開展聯合處置，有序疏導主線車流，引導過往車輛平穩有序通行，最大限度降低故障車輛對道路通行的影響。
在全力保通的同時，現場工作人員堅守為民服務初心，聚焦司乘高溫滯留難題，主動開展暖心服務。針對司乘人員高溫等候、情緒焦躁的情況，工作人員及時為被困群眾發放飲用水，耐心做好政策解釋、情緒安撫工作，細致回應群眾疑問，貼心的服務、溫和的態度有效緩解了大家的焦躁情緒，贏得了現場司乘人員的一致認可和連連稱贊。
為徹底消除安全隱患、保障人員絕對安全，路產外勤人員全程堅守現場，頂著高溫酷暑值守等候，全程對接轉運車輛。按照安全處置方案，除故障車輛駕駛員留下配合后續清障、故障核查工作外，現場工作人員有序引導、分批轉移，順利完成18名乘客的安全疏散轉運工作。
待所有乘客全部安全撤離后，現場清障救援隊伍迅速開展作業，精準高效將故障客車拖離高速主線，徹底清除路面通行障礙。隨著障礙清零，呼北高速該路段通行秩序快速恢復正常，道路實現安全暢通。
此次突發故障險情處置中，河南交投三門峽分公司盧氏路產外勤中隊與清障救援隊伍反應迅速、處置規范、服務暖心，高效化解高速路面安全隱患，切實守護了群眾出行安全。下一步，河南交投三門峽分公司將持續緊盯夏季高溫極端天氣道路通行特點，常態化強化應急值守、優化應急處置流程、提升聯動救援能力，以專業、高效、溫情的交通服務，全力守護轄區高速公路安全、暢通、有序，用實際行動踐行交通為民的初心使命。(李宏遠 劉寧)
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