北京
近日，有廣東的消費者發帖投訴稱，在清風品牌的抽紙里面發現“成千上萬只活螞蟻”，此事迅速引發爭議。據消費者發布的視頻，在一包已拆開的清風抽紙中，有多只螞蟻在爬行。
針對此事，南都·灣財社記者嘗試聯系該消費者采訪，截至發稿前未得到回應。不過，7月16日，記者查詢發現該消費者已將多篇投訴帖子刪除，并表示商家已積極解決此事。
7月17日，清風品牌相關負責人向南都·灣財社記者表示，就此事給該消費者帶來不好的使用體驗致歉，經核查，涉事產品同批次出廠檢測全部符合國家生活用紙標準，工廠全程高溫滅菌、全封閉自動化生產，生產車間具備完善防蟲消殺體系，生產環節不存在螞蟻混入產品的條件。螞蟻活動受倉儲、居家存放、運輸等多類外部環境影響，暫時無法精準判定本次昆蟲進入產品的具體環節；目前僅收到這一例單獨反饋，暫無同批次其他消費者出現同類問題。
該負責人指出，事件發生后，品牌方第一時間主動聯系消費者安撫溝通，充分傾聽訴求并達成雙方認可的和解方案，消費者現已自行刪除相關網絡發帖。后續企業將持續完善倉儲、物流全鏈路防蟲防護體系，進一步降低流通環節外部異物侵入風險。
清風品牌隸屬于金紅葉紙業集團，金紅葉紙巾集團則隸屬于金光集團。企業官網顯示，金光集團由印尼知名華人黃奕聰于1938年創立，集團擁有制漿造紙、金融、農業及食品加工等七大核心產業，其中金紅葉紙巾集團1972年創立，1992年進入中國市場。
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