女子從老家回深，進出租屋后驚呆！已計劃搬離，街道辦介入

今年6月中旬，深圳市市場監(jiān)督管理局召開了全市范圍的城中村水電燃氣違規(guī)加價治理工作推進會。會上公布了深圳市階段性治理的成效，全市城中村居民用水均價下降了34%、電價下降了53%；并宣布啟動深圳全市城中村水電燃氣違規(guī)加價治理工作2026年夏季專項行動，同時明確五個行動方向。

然而，在專項行動如火如荼開展之際，南都N視頻記者接到市民反映稱，深圳市寶安區(qū)福海信息港內(nèi)的一家長租公寓，仍存在向租戶加價收取電費的情況。

日前，南都N視頻記者從福海街道辦獲悉，租戶與公寓運營方已于7月16日達成了口頭和解，租戶將于本月底前解約搬離，目前退租手續(xù)正在辦理中，街道辦和社區(qū)工作站正持續(xù)跟進回訪。深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局也已接到街道辦咨詢，并做執(zhí)法業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

租客投訴

公寓向租戶以每度1.5元單價收取電費

“一臺小冰箱10天跑出70多度耗電量”

租戶趙女士（化名）近日向南都反映稱，其租住于寶安區(qū)福海街道某公寓，今年6月15日回了一趟老家，7月1日再返回深圳時發(fā)現(xiàn)自己公寓的用電統(tǒng)計中竟然“無緣無故跑了70多度電出去了?！?/strong>

她表示，公寓都是插卡取電，自己不在深圳的這段時間，公寓內(nèi)只保留一臺小冰箱接通電源，“其他電器都已經(jīng)關(guān)閉了”。而且，公寓的房租、水電費等費用計價周期均是每月的20號至次月20號，這也意味著，算出來多出的70多度電僅是6月20日至7月1日的耗電量。

她告訴南都N視頻記者，回深之后，公寓管家給了她一張顯示7月1日的電表讀數(shù)的照片，結(jié)合截至6月20日的紙質(zhì)表格登記數(shù)據(jù)，“所以才得出來的結(jié)論，我就覺得他們電表或者是什么線路是有問題的，然后我就找了他們管家來協(xié)商”。

管家當(dāng)時回應(yīng)表示，趙女士若提出公寓電表有問題，應(yīng)自行解決或“找找相關(guān)的人員去檢測”，而并未作出答復(fù)。她還反映，同一棟公寓內(nèi)也有其他租戶反映過電價過高或“異?！钡那闆r。

趙女士介紹，她在今年4月29日租住進該公寓，雖然水電等費用計費已經(jīng)從4月20日開始，但實際居住“20天的時間，就用了300多塊錢的電費”。起初她還未在意，直到7月1日回深發(fā)現(xiàn)不在深10余天“無緣無故多出70多度”用電量才后知后覺。

她透露，最早在簽訂租房合同時自己比較著急，實際上未認(rèn)真核實用電單價，“我記得是1塊錢一度，他跟我說的是1塊錢一度，但是當(dāng)時簽合同的時候，因為我簽得比較急，所以我也沒注意看，但是后面他說是1塊5”。

記者走訪

管家?guī)Э捶繒r報價電費每度1.38元至1.5元不等

租房合同亦有載明

趙女士向南都N視頻記者出示的一份《居住房屋租賃合同》顯示，公寓出租方登記為一自然人，而非公司企業(yè)，雙方約定趙女士承租房屋為A9棟某間。其中，該合同明確標(biāo)注“冷水費單價：8.00元/噸”“電費單價：1.50元/度”。

值得一提的是，趙女士繳納房租、押金以及水電費用均需通過一名為“智小窩”的微信公眾平臺，上述《居住房屋租賃合同》上亦顯示“智小窩”相關(guān)標(biāo)識。

在福海信息港A9棟某層，南都N視頻記者走訪發(fā)現(xiàn)，該公寓電表集中設(shè)置于走廊電箱內(nèi)，均為單相電子式電能表。走訪期間，該棟一樓一名男子在帶看房時表示，公寓目前僅剩二層與五層共幾間房出租，其余均已住滿。

其表示，公寓并非采用中央供水方式供應(yīng)熱水，而是“每間房都有設(shè)置于天花板上的電熱水器”，冷水每噸8元。而至于電價，該男子在帶看房期間特意壓低聲音表示，“從7月1號開始降到1塊3毛8，原來是1塊5”，并提示不要聲張“降價了”。

值得一提的是，上述的這家長租公寓位于深圳市寶安區(qū)福海信息港園區(qū)內(nèi)某棟。

公開資料顯示，福海信息港由深圳市洪韋盛實業(yè)有限公司聯(lián)合深圳市同創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司合作投資運營，是集研發(fā)辦公、創(chuàng)業(yè)孵化、生活休閑于一體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化生態(tài)空間。園區(qū)一期于2016年投入使用，二期包括2棟10層人才宿舍，園區(qū)配置有多媒體會議大廳、路演大廳、小型會議室、福海創(chuàng)客、食堂、便利店、銀行網(wǎng)點、人才宿舍等辦公生活配套。

部門介入

街道及社區(qū)已協(xié)調(diào)雙方解約

市監(jiān)部門已做執(zhí)法業(yè)務(wù)指導(dǎo)

根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)居民生活用水電燃氣價格管理若干規(guī)定》第五條規(guī)定，街道辦事處負(fù)責(zé)依法查處本轄區(qū)內(nèi)社區(qū)股份合作公司、物業(yè)服務(wù)人、出租房屋的出租人或者管理人等單位和個人違法收取居民生活用水、電、燃氣費用的行為。

南都N視頻記者從福海街道辦了解到，經(jīng)街道辦和社區(qū)工作站持續(xù)協(xié)調(diào)處置，目前租戶與公寓運營方深圳市洪韋盛實業(yè)有限公司已于7月16日達成口頭和解。租戶打算本月底前搬離，運營方予以友好解約并全額退還押金；搬離前產(chǎn)生電費（含糾紛時段）產(chǎn)生電費，都由運營方給予優(yōu)惠。目前租戶退租手續(xù)正在辦理中，后續(xù)街道和社區(qū)將跟進回訪，確保和解約定落實到位。

此外，深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局也已接到街道辦電話咨詢，并做執(zhí)法業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

專項行動期間仍頂風(fēng)加價

治理如何不留盲區(qū)？

全市城中村水電均價大幅下降、啟動夏季專項治理行動——既顯示了過往成效，又表明的官方態(tài)度?？删驮谶@樣的“嚴(yán)打”聲勢下，寶安福海信息港內(nèi)的公寓仍在以每度1.5元的價格向租戶收取電費。更令人玩味的是，管家?guī)Э捶繒r壓低聲音報出“1塊3毛8”單價，還不忘叮囑“不要讓他們知道，他們都收一塊五”。這刻意壓低的音量，正暴露出運營方對加價收取電費的明知故犯和專項打擊的威懾力。

福海信息港號稱“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化生態(tài)空間”，園區(qū)內(nèi)的公寓卻成了水電加價的“隱秘角落”。當(dāng)整治行動在城中村鋪開時，這些藏在園區(qū)里的公寓是否成了監(jiān)管的“燈下黑”？當(dāng)執(zhí)法要開始考量土地使用性質(zhì)，基層治理部門竟從監(jiān)管是否合規(guī)，轉(zhuǎn)向具體糾紛化解，針對本源問題的監(jiān)管與執(zhí)法似乎在部門壁壘中再次被忽略。

盡管個案“糾紛”已經(jīng)化解，但個案解決不等于治理閉環(huán)——專項行動不能只看城中村的數(shù)據(jù)報表，更要盯緊每一個可能藏匿違規(guī)加價的角落。租戶可以搬走，問題不能隨之“搬走”。監(jiān)管的步子，還得再邁深一些。

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

采寫：南都N視頻記者 覃仕林

攝影：南都N視頻記者 冷鋒