武漢女子誤轉(zhuǎn)6.3萬到陌生賬戶，對(duì)方擔(dān)心電信詐騙拒絕私下退回，兩地5小時(shí)跨省“追款”

來源：市場資訊

（來源：極目新聞 極目新聞）

極目新聞?dòng)浾?陳紅

“當(dāng)時(shí)就想著，這筆錢要是追不回來，她一整晚肯定都睡不著覺。”7月22日，中國銀行武漢弘志街支行工作人員向極目新聞?dòng)浾呋貞浧鸫舜慰缡∽房罱?jīng)歷時(shí)說道。

近日，武漢市民劉女士不慎將6.3萬元誤轉(zhuǎn)入海南一陌生賬戶，收款男子因警惕電信詐騙拒絕私下退款。在銀行與兩地警方的高效聯(lián)動(dòng)下，一場橫跨兩省的5小時(shí)緊急接力追款，成功幫市民全額挽回經(jīng)濟(jì)損失。

今年50多歲的劉女士家住江夏區(qū)，每年7月都會(huì)為女兒轉(zhuǎn)一筆保險(xiǎn)費(fèi)用。7月7日中午11時(shí)50分許，她前往中國銀行武漢弘志街支行，通過網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)機(jī)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬完成并打印匯款單后，劉女士才猛然發(fā)現(xiàn)，匯款單上的收款人竟是一名陌生譚姓男子，而非女兒的賬戶。

“當(dāng)時(shí)我一下子就傻眼了，趕緊找網(wǎng)點(diǎn)工作人員求助，可查詢后得知6.3萬元資金已經(jīng)轉(zhuǎn)賬成功，無法直接撤回。”突如其來的失誤讓劉女士心急如焚。原來，劉女士因工作原因，銀行卡內(nèi)留存了大量轉(zhuǎn)賬記錄，此次輸入收款卡號(hào)前幾位數(shù)字后，智能柜臺(tái)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)彈出了歷史收款人記錄。她僅憑數(shù)字前幾位相似便倉促確認(rèn)轉(zhuǎn)賬，未仔細(xì)核對(duì)姓名，最終造成錯(cuò)轉(zhuǎn)。慌亂之下，她翻遍手機(jī)、微信通訊錄，也完全找不到這名海南譚姓收款人，追回錢款瞬間變得無從下手。

這筆錢金額不小，劉女士急得話都說不出，在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。得知情況后，中行武漢弘志街支行工作人員立刻安撫情緒激動(dòng)的劉女士，快速梳理清楚轉(zhuǎn)賬時(shí)間、交易流水、收款賬戶等核心信息。經(jīng)查，收款賬戶為建設(shè)銀行賬戶，為盡快幫客戶追回錢款，工作人員主動(dòng)靠前、全程跟進(jìn)，陪同劉女士前往建行網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)。

但受個(gè)人隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)定限制，建行方面無法直接提供收款人聯(lián)系方式，線下銀行對(duì)接溝通的渠道就此受阻。為打破僵局，銀行工作人員當(dāng)即引導(dǎo)劉女士向轄區(qū)派出所報(bào)警求助。

中午1時(shí)50分，江夏紙坊街派出所民警徐警官接警后，核實(shí)了所有轉(zhuǎn)賬憑證與交易記錄，依法出具了協(xié)辦函。隨后，通過警方渠道聯(lián)系到了遠(yuǎn)在海南的收款人譚先生。

但新的難題隨之出現(xiàn)。譚先生警惕性很高，突然收到一筆異地大額轉(zhuǎn)賬，又接到陌生電話，擔(dān)心遭遇新型電信詐騙。他拒絕私下轉(zhuǎn)賬退款，明確提出：“必須由屬地民警上門核實(shí)身份、確認(rèn)事實(shí)無誤，我會(huì)在民警見證下原路退款。”

對(duì)這一合理訴求，徐警官迅速對(duì)接海南屬地警務(wù)力量。一場橫跨湖北與海南、聯(lián)動(dòng)銀行與公安的“接力溝通”就此展開。海南民警當(dāng)天下午上門找到譚先生，當(dāng)面核對(duì)轉(zhuǎn)賬流水、確認(rèn)誤轉(zhuǎn)事實(shí)，全程規(guī)范透明、嚴(yán)謹(jǐn)取證。譚先生徹底消除疑慮，答應(yīng)退款，但他的銀行卡有單日轉(zhuǎn)賬限額，6.3萬沒法一次轉(zhuǎn)出，當(dāng)天下午5點(diǎn)，第一筆退款到賬，7月8日一早這筆錯(cuò)匯的款項(xiàng)全部退回。

“不管是中行、建行還是派出所，參與人沒有一個(gè)推諉，大家都很有耐心，積極幫忙解決問題。”收到到賬短信的那一刻，劉女士懸著的心總算放下，并定制錦旗，上面寫著“無私相助情暖人間，真情服務(wù)品德高尚”，專程送到銀行工作人員和徐警官手里。這場從武漢到海南、銀行和警方接力5小時(shí)的“追款記”，畫上了圓滿的句號(hào)。

來源：極目新聞（記者：陳紅）

通訊員： 彭偉奇

編輯：肖苔 羅婷

審核：張欣