山東
齊魯網·閃電新聞8月13日訊 8月13日，棗莊市人民政府新聞辦公室召開“質量筑基興產業、品牌賦能新棗莊”新聞發布會。棗莊市人民政府副市長、黨組成員彭照輝；棗莊市市場監督管理局黨組書記、局長、一級調研員賈建軍；棗莊市商務局黨組成員、副局長，二級調研員郭立波；棗莊市住房和城鄉建設局黨組成員、市工程質量安全服務中心主任尹健國；棗莊市文旅集團黨委委員、副總經理張勇出席發布會并回答記者提問。張勇在發布會上介紹，質量是文旅產業生命線，也是棗莊市文旅集團落實全市“質量強市”部署、推動產業提質升級的關鍵抓手。市文旅集團依托臺兒莊古城景區，立足運河、紅色、非遺特色資源，以質量創新賦能全市高質量發展，圍繞業態創新、產品安全、品牌服務三方面精準發力。
深耕業態質量創新，構建全場景消費生態圈。緊扣當下游客多元化、多層次消費需求，主動打破過去單一走馬觀花的傳統觀光模式，堅定走標準化提質、精品化深耕的特色文旅發展路線。持續深耕打磨春節廟會、花燈會、音樂季等成熟特色活動IP，迭代升級實景演藝、水上主題巡游、非遺手工互動等沉浸式文旅項目，全流程嚴格把控演藝編排、場景營造、配套服務各項細節品質。搭建全時段消費體系，兼顧日間生態觀光、夜間休閑消費、留宿度假場景，打造集生態觀光、研學實踐、國風打卡、休閑住宿于一體的復合型文旅消費空間，以業態創新提升文旅產品吸引力與市場競爭力。
筑牢產品質量安全防線，嚴控食品、商品材料品質。聚焦游客消費核心品類，把食品、文創商品、配套材料質量安全作為管控重點。健全酒店、景區商鋪、特色餐飲食品安全管理制度，落實食材采購溯源、后廚操作規范、食品留樣、定期抽檢機制，杜絕過期、變質食材流入經營環節。規范自營文創、文旅伴手禮選材標準，嚴控原材料采購、加工制作流程，杜絕劣質原料、不合格包裝產品上架銷售。同步抓好景區設施、游樂配套、船舶器具用材質量，選用合規環保建材，建立物資入庫查驗、定期巡檢制度。統一臺兒莊古城景區準入標準，實行動態星級考評，完善質量問題溯源、下架整改機制，從源頭守住食品、商品、設施材料安全底線，保障游客消費安全。
聚力品牌服務質量，塑造良好企業形象。以標準化服務塑造優質國企文旅形象，建立三級服務質量巡查機制，打通線上線下游客反饋渠道，做到游客訴求快速響應、閉環整改。常態化組織服務禮儀、業務技能培訓比武，打造標桿服務崗位，擦亮“好品山東”“好品棗莊”服務名片。統一景區酒店、門店視覺形象、接待標準，規范對外宣傳內容審核，借助新媒體持續輸出運河古城、江北水鄉特色內容，強化企業辨識度與正面形象。發揮市屬文旅龍頭作用，帶動周邊鄉村旅游、民宿同步規范服務標準，以優質服務和良好企業形象帶動區域文旅整體提質，為全市“強工興產、轉型發展”注入文旅動能。
閃電新聞記者 李環宇 報道
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