時不時收到一些快遞，她說自己沒買過，父母也說沒買，她產(chǎn)生了懷疑

（原標(biāo)題：時不時收到一些快遞，她說自己沒買過，父母也說沒買，她產(chǎn)生了懷疑）

從今年5月份開始，寧波的應(yīng)女士會時不時地收到一些快遞，她說自己沒下過單，因為賬號也綁定在父親的手機上，她詢問了父母，他們也說沒買過。

應(yīng)女士住在寧波海曙區(qū)，今年5月份，她收到了一個快遞，收件人是她，她就打開了快遞。

應(yīng)女士：買了一個綁被子的彈力帶，那么我想可能老人操作失誤也有可能，那么反正東西也便宜，我覺得就留下吧。

應(yīng)女士接受采訪

應(yīng)女士說，父母偶爾也會網(wǎng)購，她就把自己的支付寶賬號綁定在了父親的淘寶賬號上。

應(yīng)女士：他們用的頻率不高，很少買，他們用了也會跟我說。

應(yīng)女士說，當(dāng)時她查看了自己的支付寶扣款記錄，只扣了2.01元，她就沒在意。

應(yīng)女士提供的訂單信息

過了幾天，應(yīng)女士又收到了一個快遞，因為自己沒下過單，她沒拆快遞。

后來她去了父母家里，發(fā)現(xiàn)父親的手機上有這個訂單，商品是毛孔收縮控油凈膚霜，兩瓶99元。

應(yīng)女士父親手機上的訂單

應(yīng)女士：哎，我就很離奇地發(fā)現(xiàn)，也有人在評論里說，這個東西他沒有買過，被銀行卡扣款了。我今天再翻進(jìn)去，店還在，可能商品也就這一個了，但是評論好像沒有了。

記者：那你有沒有問過父母，他們有沒有操作過？

應(yīng)女士：沒有，我爸他說我一個七十歲的老頭怎么會去買面膜（霜）呢？他覺得也很離奇。

應(yīng)女士立馬進(jìn)行了退貨處理，商家那邊也退了款。

應(yīng)女士同商家的對話截圖

應(yīng)女士：最近就不行了，各種各樣的單子就來了，都是一些保健藥品，減肥品，什么補腎的。

記者：那你有問過商家嗎？商家怎么說？

應(yīng)女士：商家說我們接到訂單給你發(fā)貨，都是這么說的。

采訪當(dāng)天，應(yīng)女士拿來了父親的手機，查看淘寶訂單發(fā)現(xiàn)，最近這段時間，在幾家大藥房的旗艦店下單了舒心顆粒、荷葉調(diào)脂茶還有溫腎膠囊。

圖為相關(guān)訂單信息

應(yīng)女士告訴記者，訂單多了以后，她提高了警覺，打開了銀行卡扣款提醒，溫腎膠囊下單扣款以后，她立馬聯(lián)系了父親。

應(yīng)女士：他說他們兩個人在坐地鐵的路上，連手機都沒有拿著，我當(dāng)天中午就走到家里，我一看，又是被下單了，我就把它們急速退款了，在他們可能還沒有發(fā)貨之前。

應(yīng)女士說，她肯定沒下單購買，詢問父母，他們也說沒買。

目前，應(yīng)女士都做了退貨或者退款處理，沒有產(chǎn)生損失。那怎么會產(chǎn)生這么多訂單呢？

應(yīng)女士：我不知道，反正我打淘寶的客服，一直打不到，昨天好不容易有個接進(jìn)了，讓我等待，等待57個人。

應(yīng)女士稱一直打不通淘寶的客服電話

現(xiàn)場，記者幫忙聯(lián)系了淘寶客服，很快就接通了。

淘寶客服：我的淘寶右上角有個設(shè)置，咱們進(jìn)入“賬號與安全”能夠看到這個登錄的日志，您看一下，除了您的手機還有其它的登錄設(shè)備嗎？

應(yīng)女士：沒有，就這個手機。

登錄日志里，只有應(yīng)女士父親一臺手機，沒有設(shè)備登錄過，記者讓應(yīng)女士演示了一下下單的過程。

應(yīng)女士：其實是關(guān)了小額免密支付的，92塊98。

應(yīng)女士演示下單的過程

應(yīng)女士點擊“立即支付”，會跳出支付寶“極速付款”的確認(rèn)按鍵，應(yīng)女士點擊以后，不需要輸入密碼，也不需要指紋或者人臉驗證，就下單成功了。

應(yīng)女士下單并不需要輸入密碼，也不需要指紋或者人臉驗證

應(yīng)女士說，父母沒下過單，那會不會是父母在看短視頻的時候，無意中點到下了單呢？

應(yīng)女士：你們這個看得出，是直接從淘寶扣款的，還是從其它的購物平臺上，直播間引流過來的，有嗎？你們這樣看得出嗎？

淘寶客服：這樣看不出來，如果就是那個主播，他上的是淘寶鏈接的話，還是會有這種可能性的。不會存在自動下單的，除非是淘寶賬號被盜了，但是目前“小二”排查一下，咱們這邊賬號是沒有異常的。

經(jīng)過淘寶客服排查，應(yīng)女士父親的淘寶賬號沒有異常。

那為什么會下單，暫時沒有頭緒，應(yīng)女士說，為了防止類似情況再發(fā)生，只能先把她的支付寶賬號解綁了。