【楓橋經(jīng)驗(yàn)】調(diào)解三十六計(jì)——人民調(diào)解員伍海南

導(dǎo)語

今年是紀(jì)念毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年暨習(xí)近平總書記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為基層社會(huì)治理的重大經(jīng)驗(yàn)，其核心在于走好群眾路線，發(fā)動(dòng)和依靠群眾就地化解矛盾，推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。為推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”走深走實(shí)，新化法院特設(shè)調(diào)解專欄，聚焦化解矛盾第一線，全面展示基層人民調(diào)解員為大局服務(wù)、為人民司法的生動(dòng)形象。

每年為西河鎮(zhèn)調(diào)解民事糾紛100余件以上，協(xié)助西河法庭訴前案件32件，解答法律咨詢2861人次，法治宣傳講課13堂，承擔(dān)3家法律顧問，以30年的基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)熱心服務(wù)于西河人民，以嫻熟的法律專業(yè)知識(shí)助力矛盾糾紛化解在基層——這是我作為一名人民調(diào)解員、一位法律工作者，交出的答卷。

作為最基層的人民調(diào)解員，不僅要有工作熱情，更要有工作技巧。對(duì)群眾來反映、咨詢的案件，我認(rèn)真傾聽，認(rèn)真記錄，認(rèn)真分析矛盾糾紛的經(jīng)過及糾紛的源頭，根據(jù)雙方當(dāng)事人的意愿及訴求靈活開展調(diào)解。

調(diào)解三十六計(jì)之“法律攻心”

要利用法律的規(guī)定、承擔(dān)法律的后果進(jìn)行調(diào)解。

2022年，西河鎮(zhèn)鳥山村的周某與黃某因宅基地發(fā)生糾紛，導(dǎo)致肢體沖突，黃某構(gòu)成輕傷，周某母子也構(gòu)成輕傷。在調(diào)解過程中，我耐心勸解當(dāng)事人節(jié)省訴訟成本，緩和雙方關(guān)系，詳細(xì)解釋若調(diào)解失敗雙方面臨的法律后果及對(duì)雙方造成的影響，進(jìn)行“法律攻心”，讓當(dāng)事人心服口服，最后雙方達(dá)成共識(shí)，黃某賠償周某母子248000元，周某賠償黃某62000元。雙方達(dá)成了諒解并請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)不予追究對(duì)方的刑事責(zé)任，一起由鄰里糾紛引起的案件最終調(diào)解成功。

調(diào)解三十六計(jì)之“情感觸動(dòng)”

用心用情，得到當(dāng)事人的信任，就可以因勢(shì)引導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解目的。

在西河村游某梅與海螺水泥征收土地的糾紛中，游某梅為土地補(bǔ)償款問題上訪多年。主管政法的吳三中將該案交給我，游某梅當(dāng)時(shí)又哭又鬧，揚(yáng)言到我家里生活，要是沒有處理好，跟我一輩子，死在我辦公室。我每天苦口婆心同她講法律、講政策、講感情，甚至自掏腰包拿出400元安撫她的情緒，通過4天的耐心溝通，最后雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議并履行了到位，一場(chǎng)上訪多年的土地補(bǔ)償糾紛，我利用“情感觸動(dòng)法”圓滿解決。

調(diào)解三十六計(jì)之“輿論壓力”

利用社會(huì)壓力迫使當(dāng)事人無地自容，主動(dòng)屈服于道理。

西河鎮(zhèn)同興村劉老頭將一條小路劃定為自己所修、不準(zhǔn)他人路過，因而發(fā)生糾紛。我并不直接與他溝通，而是召開“屋場(chǎng)會(huì)”和當(dāng)?shù)卮迕窆餐懻摚笥滞ㄟ^劉氏“族老”做工作，迫于“輿論壓力”，該起糾紛最終調(diào)解結(jié)案。

調(diào)解三十六計(jì)之“疲勞戰(zhàn)術(shù)”

利用拖延時(shí)間來調(diào)解糾紛，不要過于急切，等待時(shí)間成熟。

2023年3月16日，西河鎮(zhèn)醫(yī)院有一個(gè)病人在治療中意外死亡，產(chǎn)生糾紛，接到任務(wù)的我將當(dāng)事雙方請(qǐng)到司法所辦公室，定于當(dāng)天晚上十二點(diǎn)開展調(diào)解，當(dāng)事人的旁系關(guān)系、其他親戚和鄰居都基本回家，只留下直接利害關(guān)系人參與。我采取合理的調(diào)解辦法和調(diào)解技巧，熬到凌晨五點(diǎn)左右，雙方都很疲倦，最后達(dá)成調(diào)解協(xié)議。這就是利用“疲勞戰(zhàn)術(shù)”的方法調(diào)解結(jié)案。

調(diào)解工作是化解矛盾糾紛的第一道防線，哪里有矛盾，哪里就有我們這些調(diào)解員。我們?cè)谛禄h各村各院都留下了身影和汗水，盡力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，成為一個(gè)更有法律素質(zhì)、更有道德、更有正義感、更有奉獻(xiàn)精神的調(diào)解員。

第667期|法院新聞2023年第九十七期

審定丨龔光輝

審核丨李 昭