案例：女子獻血9年，母親住院用血卻被拒絕，要求證明母女關系

“證明你媽是你媽”！河南，女子無償獻血9年多，可當母親病重急需用血時，卻遭到獻血站無情拒絕，工作人員表示，張女士需要先出具證明，才能給她母親免費用血，而這證明開起來卻難如登天。那么這到底是怎么回事呢？

(案例來源：小莉幫忙)

張女士是名資深的公益人士，連續9年無償獻血，也間接拯救了很多人的生命，不久前，張女士的母親患上重病，需要輸血進行治療。

因為用血的費用高昂，但幸好張女士無償獻血9年，按照國家規定，無償獻血者的配偶和直系親屬，都可以在用血時減免費用。

于是張女士便來到獻血站，想要讓對方幫自己渡過難關，然而，獻血站卻拒絕了張女士的報銷申請，理由是張女士無法證明她和自己的母親是母女關系。

迫于無奈，張女士和家屬找到父母的戶口本、戶籍證明、單位證明等相關資料，但結果都是徒勞，獻血站依然拒絕給他們報銷。

工作人員解釋說，這些材料只能證明張女士母親的身份，但不能證明那個人是張女士的親生母親。

張女士姐姐說：現在所有的東西都拿出來了，就這樣他還不認，現在我們一家人是真是沒辦法。

無奈之下，張女士只能找記者求助，最后，在記者的陪同下，張女士一行人再次來到血站。

張女士姐姐拿出獻血證，并質問工作人員，你就光看這證件，誰會編瞎話對不對？我在廠里獻過血，我弟弟也獻過血，我妹妹連續獻過九年血！

然后，面對記者和張女士的疑問，工作人員卻說：不管獻過多少血，都得按章程辦事！身份證、戶籍證明這些都只能證明病人的自身身份，沒有辦法證明她和張女士的關系。

可這一張小小的證明，對張女士來說卻難如登天，由于張女士早年出嫁，戶口也跟著一起遷過去，如今時隔已久，戶口已經遷過三個地方。

一開始，張女士在德化派出所，后來遷到隴海派出所，最后又搬到南曹鄉，最早的派出所離獻血站幾十里，戶籍去南曹鄉調很麻煩。

張女士已經跑過三個派出所，但因為所在地不同，因此派出所也不愿意給她出具證明，張女士希望獻血站能理解自己，特事特辦，幫助自己解決問題。

然而，面對張女士的懇求，獻血站工作人員仍然表示，如果不能證明你媽是你媽，想要享用減免政策，那肯定不行，聽完工作人員的話，張女士想想自己9年多的無償獻血，瞬間感覺心寒不已。

那么，張女士就沒辦法享受獻血政策了嗎？

記者對張女士也非常同情，也不想讓愛心人士寒心，便積極的和獻血站人員溝通：因為她這種特殊情況，現在咱們都提倡讓數據多跑腿，讓民眾少跑腿，簡政放權跑一次就好。

“你看這三個老姐妹，因為這件事，確實也來過好多次，你看能不能跟領導匯報一下，看有沒有什么簡便的方法，或者說針對她這種比較特殊的情況，看看有什么其他的變通方法?！?/p>

20分鐘后，工作人員回復，經過上級調查，張女士與其母親確實是母女關系，獻血站可以馬上為她母親免掉用血的費用。

且工作人員還告訴張女士一個好消息，可以讓她的母親先行用血，等相關流程辦理好后，下周就可以過來報銷。

在雙方的互相理解和耐心溝通下，張女士的公益愛心沒有被辜負，而工作人員的辦公職責也沒有被打破。

最后，工作人員還向張女士這么多年的愛心表達了謝意和感恩，此事也算是有個圓滿的結局。

但此事曝光后，還是有很多網友表示不理解，為什么獻血時沒有這么多復雜的流程，用血時卻這么麻煩。

那么，此事從法律上該如何認定？

獻血法第14條規定，公民臨床用血時只交付用于血液的采集、儲存、分離、檢驗等費用；具體收費標準由國務院衛生行政部門會同國務院價格主管部門制定。

無償獻血者臨床需要用血時，免交前款規定的費用；無償獻血者的配偶和直系親屬臨床需要用血時，可以按照省、自治區、直轄市人民政府的規定免交或者減交前款規定的費用。

根據上述規定，張女士的母親是她的直系親屬，臨床用血可以免交或者減交費用，獻血站工作人員要求證明親屬關系無可厚非，但執行規定不能僵化，有時在規定和人情中間，執法需要些溫度，這樣才能讓社會更加和諧美麗。

對此，你怎么看？