四川
到今天終于把這次“關門風波”帶來的網購訂單商品發完了。
今天接到兩個退貨：藍色帆布包帶子縫反了……這是我們遇到到的新問題，發貨的時候沒有好好檢查。
其他問題還包括：商品發錯、發漏，發重……如果你收到后發現問題，請聯系我們退換。
有些團購綠色、黑色日歷的，商品數量不夠。茵兒挨個打電話問，是退款還是換成紅色？
有人接電話：“只接受綠色，因為我心中的有杏就是綠色?！痹谂赃吢牭綄υ挼奈?，大為震撼，我還從來沒有考慮過書店的顏色問題。
更多的朋友聯系不上，電話沒人接——現在騷擾電話實在太多了。這也說明一個問題：人與人的聯結非常困難，即便已經產生了購買關系，也不能保證可以對話。
群接龍是一個很好的應用，但是好幾款貨物一起銷售，給我們發貨帶來很多麻煩，因為群接龍的訂單和后面的快遞訂單，很難匹配：
幾百單貨物的勞動量也很大。前后至少有三位書店會員，幫我們打包。非常感謝你們，讓“會員”的意義又增加了。
剛開始做書店的時候，我和店員都沒有任何經驗。尤其是我，早已準備好等待“讀書人不懂經營”的嘲諷。我每次進書都是現款，最近才知道可以和出版社合作，先銷售后結算。
那時我想的是，如果書店有一天倒閉了，它應該不拖欠任何人一分錢，不管是店員工資、房租還是書款。
我也不想在某一天發出“救救我們”的呼吁，書店有自己的命運，它會停在該停的那一刻。
不過在今年，書店取得了相當大的進步。我們的咖啡很好喝（我的手藝反而是最差的）；再摔壞一些馬克杯后，我們的打包技術也大大提高了。
隔壁近遠茶室新來的小女生每天都要來買一杯咖啡喝。茶室老板讓我給個特別折扣，我轉告給同事，卻被拒絕了：“她已經是會員價了，再給更多折扣對別的會員不公平呀?！?/p>
“不過，她剛開始工作，每天喝咖啡是一筆不小的開支啊?！?/p>
“可以讓她的老板發一點咖啡補貼哇?！?/p>
我被說服了，甚至有一點高興，因為我在同事身上發現了做事的原則，這是屬于書店的，而不是屬于我自己。
書店開始有它自己的生命力。越來越多來書店的朋友，根本沒讀過我的文章，甚至不知道我這個人，他們是被書店的活動吸引。
開書店以來這樣的時刻還有很多。我從小視力很差，缺乏動手能力，也沒有“具體做事”的經驗。但是在書店，我們一起做事，一本本書，一場場活動，這對我是很大的成長。
要說從書店獲益最大的，我肯定是第一個。
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