上海
出門就餐，隱患頻發(fā)，本想舒心用餐，傷人事件卻不斷上演
前日海底撈
今日印象城，接連出現(xiàn)意外。在此呼吁所有人，入口食物務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)，提高警惕，安全第一。
近日，市民在上海松江印象城新發(fā)現(xiàn)餐廳用餐結(jié)束后，食用店內(nèi)免費(fèi)提供的薄荷糖，不幸被糖內(nèi)異物扎傷舌頭，當(dāng)場(chǎng)出血。后續(xù)雙方針對(duì)賠償事宜多次溝通都沒(méi)能達(dá)成一致，最終在民警的介入調(diào)解下，完成賠償處理。
外出就餐本是開心事，沒(méi)想到餐后一顆免費(fèi)糖果竟釀成意外！
4 月 6 日，市民雪貝貝和朋友在上海松江印象城新發(fā)現(xiàn)餐廳用餐，全程都相安無(wú)事。結(jié)賬離場(chǎng)時(shí)，她隨手拿起門店門口提供的免費(fèi)薄荷糖，邊走邊拆開吃下。
可剛?cè)肟冢囝^就傳來(lái)一陣刺痛，緊接著鮮血不斷涌出。她立刻吐出糖果，赫然發(fā)現(xiàn)糖里藏著尖銳異物，舌頭被狠狠扎傷，接連用了好幾張紙巾才勉強(qiáng)止住血跡。
▲薄荷糖中暗藏鐵針
出事之后，雪貝貝立刻折返店內(nèi)討說(shuō)法，可門店遲遲沒(méi)人出面安撫、處理傷口，等了許久店長(zhǎng)才趕來(lái)。
對(duì)方只提出陪同去醫(yī)院，對(duì)賠償一事絕口不提。雪貝貝認(rèn)為，送醫(yī)本就是商家該盡的責(zé)任，理應(yīng)先拿出合理賠償方案再協(xié)商。她依據(jù)食品安全相關(guān)法規(guī)，要求店家承擔(dān)全部醫(yī)藥費(fèi)、免單，并按餐費(fèi)三倍賠付，不足千元按千元標(biāo)準(zhǔn)賠償，沒(méi)想到直接被店長(zhǎng)拒絕。
接下來(lái)半小時(shí)的溝通里，店長(zhǎng)頻頻聯(lián)系上級(jí)，把當(dāng)事人晾在一旁，最后只同意退還餐費(fèi)。即便工作人員態(tài)度尚可，但這樣的處理結(jié)果實(shí)在難以接受。雙方協(xié)商徹底陷入僵局，無(wú)奈之下，雪貝貝選擇報(bào)警維權(quán)。
▲顧客吃下薄荷糖后，嘴里血流不止
民警到場(chǎng)后查明，這款薄荷糖是品牌方委托第三方代工生產(chǎn)。雖說(shuō)并非門店自產(chǎn)，但作為經(jīng)營(yíng)方，餐廳是食品安全第一責(zé)任人，店內(nèi)所有食品、免費(fèi)贈(zèng)品都負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。
警方給出協(xié)調(diào)方案：由門店先行向顧客完成賠付，再憑證據(jù)向上游廠家追責(zé)追償。可店長(zhǎng)仍以門店經(jīng)營(yíng)困難為由，拒絕千元賠償要求。
在民警和現(xiàn)場(chǎng)路人反復(fù)勸說(shuō)調(diào)解下，雙方最終達(dá)成和解。
餐廳為顧客全額退還餐費(fèi)，并按照餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出三倍賠償。
▲門店與顧客達(dá)成賠償
餐廳免費(fèi)小食也需保證食品安全
▲記者在門店內(nèi)看到的涉事薄荷糖
餐飲食品、預(yù)包裝食品中混入異物，導(dǎo)致消費(fèi)者人身受傷的糾紛屢見不鮮。記者通過(guò)公開資料查詢到，無(wú)論食品是否收費(fèi)、是否為附贈(zèng)，只要因食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)造成消費(fèi)者損害，經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者均需承擔(dān)賠償責(zé)任。
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星河不入我
