我這種用蘋果手機的冤大頭，被“殺豬”了？

【#蘋果手機買機票貴9塊錢#】近日，有消費者質疑，平臺是否會根據手機型號實施差異化的定價或推薦。為驗證這一傳聞，6月13日，記者使用同一老賬號進行了跨平臺交叉實測。測試設備選取了最新款蘋果iPhone 17與八年前發布的華為榮耀10。

酒旅實測：安卓端被發“新客福利”，買機票便宜九塊

在酒旅預訂環節，記者使用一個注冊并使用多年的老賬號登錄去哪兒平臺進行測試

當該賬號在安卓端登錄時，系統彈出“恭喜獲得最高立減25元的新客福利”的提示，記者隨后關閉彈窗；而同一賬號在蘋果端登錄時，并未出現類似提示。

隨后，記者選取6月14日“北京飛往上海”及“佛山飛往上海”的多趟單程航班進行交叉比對。

測試結果顯示，在用戶未進行額外操作、保持平臺默認展示狀態的情況下，兩端航班排序基本一致，但優惠展示存在差異。

以北京飛上海航線為例，安卓端多個航班列表頁顯示“已減85元”或“已減88元”；而蘋果端對應航班展示的優惠額度則為“已減76元”或“已減79元”。

在佛山飛上海航線中，也觀察到類似情況。當記者選擇同一趟航班并進入最終支付頁面時，蘋果端最終結算價格為1039元，安卓端為1030元，兩端存在9元差異。

從測試結果看，去哪兒平臺并未改變機票基礎價格，但在相同賬號、相同行程條件下，安卓端獲得的優惠額度高于蘋果端，消費者最終支付金額因此產生變化。（南方日報）

近日記者實測發現，同一賬號、同一航班，用蘋果手機下單機票比安卓手機貴9元，背后是去哪兒平臺對不同設備發放差異化優惠：安卓端能彈出專屬福利、航班頁面優惠力度更高，蘋果端卻無同類補貼，基礎票價不變，最終實付價差清晰可見。一條9元的差價，看似數額微小，撕開的卻是在線旅游平臺長期存在的大數據差異化定價亂象，也再次敲響警鐘：依托設備、系統劃分消費者層級的隱形區別對待，本質是變相大數據殺熟，既侵害消費者公平交易權，也透支互聯網平臺的商業信譽。

9元，算不上高額支出，很多消費者購票時或許會忽略幾元、十幾元的優惠差額，可恰恰是這種小額價差，暴露了平臺精細化“分層收割”的運營邏輯。平臺解釋往往會將差異歸為渠道補貼、設備端營銷活動不同，但核心矛盾無法回避：登錄的是完全相同的老用戶賬號，出行線路、航班、出行日期全部統一，唯一變量只是手機操作系統。平臺沒有依據用戶消費習慣、會員等級、出行頻次區分優惠，單純以使用蘋果設備為標準壓縮優惠力度，這種劃分標準毫無合理商業依據。

平臺偏愛給安卓用戶發放補貼，背后有清晰的流量考量。安卓設備用戶基數更大、平臺競爭更激烈，各大旅游軟件需要靠小額優惠券留住用戶；而蘋果生態用戶消費意愿、價格敏感度相對更低，平臺便刻意縮減優惠投放，默認這部分人群愿意承擔更高實付成本。這種精準區分，是利用算法對消費者進行標簽化分級，把用戶劃分為“對價格敏感”和“對價格不敏感”兩類群體，以此調配優惠資源，實現平臺收益最大化。短期來看，平臺依靠差異化補貼穩住安卓流量、抬高蘋果端營收，賬面數據更好看，但長遠而言，這種投機算法傷害的是消費公平。

我國《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有公平交易的權利，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；《在線旅游經營服務管理暫行規定》也要求，在線旅游經營者不得利用大數據等技術手段，針對不同消費特征的旅游者，對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。此次實測中，平臺并未直接抬高機票票面原價，而是通過調整優惠額度制造實付差價，屬于打政策“擦邊球”的新型差異化定價。不少平臺以為不改動基礎票價就不算殺熟，卻刻意通過優惠券、立減活動、彈窗福利制造隱形價差，這種隱蔽化操作，比直接漲價更難被消費者察覺，監管查處、消費者維權的難度也隨之增加。

我這種用蘋果手機的冤大頭，被“殺豬”了？普通消費者很難像記者一樣，同時準備兩款不同系統手機交叉比價，絕大多數人只會用自己常用的設備完成購票，天然處于信息不對等的弱勢地位。蘋果用戶不會知道同一航班在安卓端有更高優惠，安卓用戶也無從知曉自己享受的補貼是另一群體的優惠縮水換來的。算法黑箱之下，優惠規則不透明、定價邏輯不公示，平臺掌握全部數據與規則解釋權，消費者只能被動接受頁面展示的價格，公平交易淪為空談。長此以往，用戶會逐漸失去對在線旅游平臺的信任：消費者會下意識懷疑平臺存在隱形加價，每次訂票都要多方對比、跨設備核驗，大幅增加出行消費的時間成本，最終倒逼用戶放棄頭部平臺，轉向線下購票或小眾渠道。

這種按設備區別發放優惠的模式，還會形成不良行業示范。機票、酒店、外賣、網約車、線上商超等生活服務平臺，都存在類似算法分層操作：有的iOS端會員充值價格更高，有的同一款商品不同手機展示不同滿減活動，各行各業悄悄復刻“設備分層定價”套路。如果僅靠平臺自律，差異化定價只會越來越隱蔽，價差形式愈發多樣，最終形成行業潛規則，徹底擾亂線上消費市場秩序。

整治大數據隱形殺熟，不能只靠消費者自發比價，監管層面必須主動出擊。一方面，市場監管部門應針對在線旅游、生活服務平臺開展常態化算法抽檢，重點核查跨設備、跨系統的優惠與定價差異，對利用操作系統劃分優惠等級、變相制造價差的平臺依法約談處罰，明確“通過調節優惠制造實付差價”同樣屬于違規差異化定價，堵住政策灰色地帶。另一方面，要求平臺做到算法規則公開透明，清晰公示優惠券、立減福利的發放標準，不得將手機品牌、操作系統作為優惠發放的區分條件，保障消費者知情權。

平臺自身也需要跳出短期逐利思維，回歸公平經營的商業本質。真正留住用戶的不是算法套路，而是統一透明、無差別對待的定價體系。平臺可以依據會員等級、消費頻次發放差異化權益，但絕不能單純依靠手機設備劃分用戶。與其靠壓縮特定群體優惠賺取小額利潤，不如統一優惠標準，用透明公平的服務建立長期用戶粘性。

9元差價事小，消費公平事大。大數據算法本應是優化消費體驗的工具，不該淪為區別對待消費者的利器。互聯網平臺必須守住公平經營底線，摒棄設備分層、隱形價差等投機手段；監管持續收緊算法監管，消費者主動留存比價證據積極維權，多方合力破除大數據殺熟潛規則，才能讓每一位線上消費者，都能享受到無差別、透明公正的消費環境。