浙江
雷軍最近有點(diǎn)煩。
在北京國家圖書博覽會上，他跟作家劉震云、主持人張蕾聊了一場，主題叫"咸的玩笑"，聊著聊著，聊到了小米汽車這一年多來的輿情風(fēng)波。
他說了這么一段話：一開始想著清者自清，不理他們，但事態(tài)升級，攻擊蔓延到了用戶和車主身上，這就嚴(yán)重了。
讓他最頭疼的，是那個"1300公里只充一次電"的爭議。
去年年初，雷軍在測試小米SU7長續(xù)航版時錄了一段視頻，說從北京到上海1300公里，充滿電出發(fā)，中間只充了一次電。本來就是個陳述句——實測發(fā)現(xiàn)長續(xù)航版的續(xù)航確實不錯。
結(jié)果這句話被單獨(dú)拎出來，滿互聯(lián)網(wǎng)傳成了"雷軍說1300公里只充一次電"。
雷軍說，原文是"充滿電出發(fā)，中間只充了一次電"，但被斷章取義之后，直接變成了"虛假宣傳"、"過度營銷"。
為了自證，他今年年初連做了十場直播科普小米汽車的安全和品質(zhì)。其中澄清續(xù)航爭議的那場實測直播，足足做了15個小時，從早播到晚，中間沒停過。
這還不是他唯一面對的爭議。
跟董明珠的"賭約"也被人翻出來了。雷軍說那本來是個玩笑，自己也覺得"開得不妥"，但話一出口，就成了一個繞不開的話題——"雷軍跟董明珠打賭輸了"、"雷軍吹牛"。
雷軍在對話里說了一段挺實在的話：你可能不用滿大街到處去解釋，但要說給相信你的人聽，讓他們知道這個事情的來龍去脈。
這句話的核心，不是什么公關(guān)策略，也不是什么危機(jī)應(yīng)對方法論。
核心就一件事：當(dāng)一個人做了好東西，卻被成千上萬的質(zhì)疑包圍的時候，他選擇用15個小時的直播去證明自己的誠實。
在小米SU7上市這一年多來，質(zhì)疑的聲音從來沒有斷過，從產(chǎn)品質(zhì)量到品控、從交付能力到售后、從續(xù)航到智駕，每一個環(huán)節(jié)都有人在放大鏡下審視。
但銷量說明了一切，小米SU7和YU7兩款車，月交付量已經(jīng)穩(wěn)定在3萬臺以上，跟蔚來小鵬的理想銷量在一個水平線上。
消費(fèi)者用真金白銀投票，比任何辯解都有說服力。
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