奶茶聯名封神，新角色翻車，《戀與深空》怎么把一副好牌“打爛”的？

近期的《戀與深空》正在經歷一場“口碑過山車”。

先是6月18日《戀與深空》與茉莉奶白的聯名活動，引爆消費熱潮，門店爆單、小程序崩潰，盡顯強大商業號召力。

聯名茶飲的熱度未消，一場圍繞“停服退錢”的輿論風暴洶涌襲來。6月22日《戀與深空》新角色敖尹引發大規模用戶吐槽與抵制。數據顯示，就在《戀與深空》發布新角色當天，用戶在官方微博抵制蓋樓就直逼100w層。

從聯名產品一杯難求，到新角色遭遇百萬級聲量抵制，《戀與深空》的“冰火兩重天”背后，是出乙女游戲在用戶運營與營銷拉新之間的一場微妙博弈。

賣爆的聯名茶飲，

一場現象級的“情感兌現”

如果上周你恰好路過任意一家茉莉奶白門店，大概率會看到這樣的場景：門店被外賣騎手圍得水泄不通，店員手忙腳亂地瘋狂出餐，店長舉著《戀與深空》五位男主的周邊物料幫助騎手“對號入座”……

圖源茉莉奶白

數據顯示，聯名產品「深空之下，愛不留白」上線首日，茉莉奶白全國過半門店單日訂單超過3000杯，小程序也因訪問過載短暫崩潰。而在游戲端，《戀與深空》在App免費下載榜中攀升了24位。

圖源網絡

這場新晉茶飲與熱門乙游的聯合打出了1+1＞2的效果。回歸這場爆火的聯名，情緒的精準捕捉、沉浸式體驗、合理的定價缺一不可。

首先是情感經濟的精準兌現。眾所周知，《戀與深空》是一款面向女性用戶的3D戀愛互動手游。聯名茶飲的巧妙之處在于，它把屏幕那頭虛擬角色的陪伴感，變成了一杯可以拿在手里的溫度。在這里，聯名奶茶不再是飲品，而是情感投射的實體承載物。

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其次是全鏈路的營銷設計。聯名上線前，品牌在小程序開放Q版男主杯貼DIY功能。上線后，門店簡介欄寫起“重生文”“霸總文學”，線下點單小票印有Q版形象與趣味文案。此外，雙方還在茉莉奶白全國近2500家門店打造視覺氛圍店，同步落地5城“痛樓”，從線上到線下把情緒體驗安排的明明白白。

最后是“低定價+高價值周邊”的產品策略。聯名套餐單杯20元起，雙杯40元起，與常規售價一致，而周邊是可以自定義選擇，給玩家“性價比拉滿”的體驗感。其周邊制作精美，包含定制紙杯、紙袋、杯套、PVC卡套組、水敏卡和亞克力工牌相框。其中，水敏卡遇水后會浮現男主身材，這一個性化設計不僅拿捏《戀與深空》玩家的心理，更讓此次聯名擁有更多話題熱度。

圖源網絡

當然，門店爆單后確實暴露出承載力的短板，但恰恰是這種“超預期”的熱度，反向印證了這次聯名的破圈效應。

“碰瓷”哈蘭德的敖尹

口碑崩塌的《戀與深空》

在新角色敖尹空降后的第4天，《戀與深空》小紅書賬號掉粉超16w，抖音賬號掉粉22w。

圖源網絡

時間回到6月22日。沒有一點預兆，《戀與深空》通過直播上線第六位可攻略角色——狼人敖尹。與此前五個角色不同，敖尹金發碧眼、身材魁梧、五官英朗，整體視覺風格偏歐美化。隨后，“退服”“抵制”如潮水般涌來。

用戶的不滿集中在兩個層面。一是對外形風格的抗拒。長期以來，《戀與深空》男主以精致柔美的東亞審美為主，而敖尹卻是歐美硬漢形象。不少玩家直言其“五大三粗”“不像乙女游戲的角色”，更有玩家直言，新角色的歐美化是某種程度上的“去中化”。

圖源《戀與深空》視頻畫面截圖

二是對“空降”方式的強烈不滿。此前五位男主均有前期預告或劇情鋪墊，而敖尹以“空降”形式登場。該矛盾在老玩家中尤為尖銳，畢竟在原有五位男主的主線劇情中，最長的有500多天未更新。從老玩家的視角，敖尹的空降不亞于情緒“背刺”。

圖源《戀與深空》微博評論截圖

與其說玩家反感敖尹，不如說玩家們在抗議《戀與深空》產能分配不均。敖尹發布次日，《戀與深空》在消費寶單日投訴量暴漲至2000多萬單，且數據仍在攀升。

就在用戶抵制聲一浪高過一浪時，敖尹“撞臉”挪威球員哈蘭德在社交平臺上迅速傳播。更有用戶將敖尹調侃為“哈蘭德精修高P版”。不過撞臉梗并未帶來破圈好感，反而加劇了抵制情緒。有玩家質疑官方在借“撞臉”轉移注意力，而哈蘭德粉絲認為這是“蹭熱度式擦邊營銷”。

圖源網絡

值得關注的是，在這場愈演愈烈的輿論風暴面前，《戀與深空》并未發布實質性整改方案，僅在微博評論區以刷屏式文案回復粉絲——“對不起……但是他眼睛亮亮的”“對不起……但他真的很帥”。此類“戲謔”的道歉方式不被玩家接受，引發新一輪“停服退錢”聲浪。

圖源《戀與深空》微博評論截圖

從行業視角來看，敖尹的歐美硬漢建模被認為是游戲拓寬海外市場的嘗試。第三方數據顯示，今年5月《戀與深空》海外收入突破2200萬美元，環比增長41%，創2026年以來最高紀錄。在用戶規模持續擴大的背景下，平臺通過差異化人設拓展受眾是常見策略。但問題在于，《戀與深空》的海外拉新建立在忽略老用戶體驗的基礎上，未能有效把控核心存量用戶的情感預期與內容需求。且在負面輿情發酵后，官方對老玩家的諸多吐槽置若罔聞。

TOP君還注意到，今天上午《戀與深空》發布了敖尹的新PV，這意味著新角色將于7月9日正式上線。截至發稿，敖尹官宣微博下的評論蓋樓已突破210萬層，其中負面評論占比較高；而敖尹新PV的抵制蓋樓也迅速沖上10w+層。

圖源《戀與深空》社交媒體截圖

結語：聯名茉莉奶白與新角色爭議的口碑震蕩，指向同一個核心命題：乙女游戲的用戶運營，本質是一場情感長期管理。

前者驗證了IP的情感動員能力，后者則暴露了平臺在增量擴張與存量維系之間的嚴重失衡。這兩個事件為乙女游戲乃至整個女性向賽道提供了三點警示：

第一、拉新不能以犧牲存量用戶為代價。乙女游戲的核心資產是玩家與角色之間的長期情感連接，新增內容（含新角色/新玩法）不得侵蝕存量玩家的既有情感資產與資源投入價值。

第二、乙女玩家對角色的代入感和情感歸屬是游戲立身之本。任何重大內容更新應當提前做好前置溝通與預期管理，確保玩家對劇情走向和角色關系的掌控感與尊重感。

第三、危機公關的態度比速度更重要。刷屏式的“對不起”不是道歉，是敷衍。面對玩家的集體投訴，平臺應該給出一個真誠的解決方案，而非避重就輕的話術應對。

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