“愛的世界里沒有殘缺”——甘肅省張掖市殘疾人網絡就業基地發展紀實

張掖市殘疾人網絡就業基地。

甘肅省張掖市甘州區，一棟公寓的5樓，80多名互聯網客服熱情地接聽電話、熟練地處理業務。電話鈴聲、應答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏，一切忙而有序。

這里是中國殘疾人福利基金會“集善樂業”殘疾人就業項目在甘肅省的落地執行單位——張掖市殘疾人網絡就業基地。

乍一看，除了坐在輪椅上工作外，他們與常人并無不同。但他們中很多人常年忍受病痛，甚至產生過“破罐子破摔”的想法。是這份看似平常的工作，使一度陷入絕望的他們找到了希望。

5月12日，全省“結對幫扶·愛心甘肅”工程建設動員大會召開，強調要圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育“踐行宗旨為民造福”的目標要求，深入開展愛心扶孤助殘濟困行動，扎實推進愛心甘肅建設，讓無疆大愛在隴原上空恒久激蕩。

這里，正是愛心升騰的地方。

探索·開辟一條新路

1997年，25歲的劉韋評經營著一家制衣廠。身體健康、家庭幸福、事業有成。

在一切向好的人生關口，命運卻給了他沉痛一擊。劉韋評不幸遭遇意外，造成高位截癱。

那幾年，他一度消沉絕望，接受不了自己是殘疾人這件事，更不愿坐上輪椅出門。“新買的輪椅扔在陽臺上，扶手上的皮子都曬裂了，也不愿碰它。”

在家人的陪伴和鼓勵下，劉韋評用了六七年時間慢慢接納了輪椅，積極開展肢體肌能康復訓練。對他來說，坐上輪椅走出家門的過程，是他逐漸認同自己殘疾人身份的過程。

2005年，劉韋評和愛人張慧芹關掉了制衣廠，成立了汽車美容裝潢公司。也是在這時，劉韋評發現還有很多人跟他一樣，經歷著身體和精神的雙重折磨：外出打工嚴重摔傷致殘后萬念俱灰的連棟、因先天性疾病只能依靠父母看護和政府補貼度日的唐小鵬、意外導致脊髓嚴重損傷幾度產生輕生念頭的曹學增……每個人都讓劉韋評心生憐惜。

劉韋評夫婦入戶看望殘疾人朋友。

2014年，劉韋評自學考取了國家注冊心理咨詢師、沙盤師資格證。2015年初，他注冊創辦了張掖市韋評殘疾人社會工作事務所，專門用所學知識幫助更多殘障朋友重建心理健康、重塑生活信心。

“人生有多少個六七年呢，我就是想讓他們早一點、再早一點‘走出來’。”談起做這件事的初衷，劉韋評講得平靜實在，“能坐著就不要躺著，能站著就不要坐著。”

一次次心理輔導、康復訓練，劉韋評用自身經歷現身說法，“殘疾人同樣可以擁有精彩人生。”因為他的赤誠和執著，越來越多的殘疾人逐漸走出內心陰霾。

走出來，然后呢？

“就業，實現有尊嚴地自養。”

2015年，在張掖市殘聯的支持下，劉韋評注冊成立了甘肅省輪椅軍團網絡科技有限責任公司，開始帶著20多位“輪椅兄弟”闖天下。

實地考察、洽談項目、組織培訓、開拓市場，每一項都是難題。

劉韋評夫婦遠赴福建省廈門市考察茶葉種植產業，找到了茶葉的代售渠道。后來，又四處奔波，拿到了洗衣片、土特產等的代理權。

在接下來兩年的微商經營中，劉韋評和他的“輪椅兄弟”摸著石頭過河，但大家的“朋友圈”有限，經營效果也時好時壞。如何幫助大家實現穩定就業，成了他最放心不下的事。

2017年5月，在省殘疾人福利基金會和張掖市殘聯的推薦下，劉韋評參加了中國殘疾人福利基金會組織的殘疾人互聯網就業師資培訓班。在兩周的培訓中，劉韋評接觸了一個全新的領域，也收獲了就業項目。

2017年11月底，中國殘疾人福利基金會的“集善樂業”殘疾人網絡就業項目著手在張掖落地，引入愛心企業——圓通速遞作為業務合作方，提供就業崗位。隨后，中國殘疾人福利基金會送來電腦、服務器、頭戴式話機等硬件設施，圓通速遞派專人提供培訓，劉韋評將自己家騰出來給大家免費辦公……各方支持下，一個略顯簡陋的殘疾人網絡就業基地開始試運營。

至此，28位“輪椅軍團”成員實現就業。

劉韋評（中）同工作人員探討業務知識。新甘肅·甘肅日報通訊員 王將 攝

劉韋評說得輕松，但重度殘疾人就業的困難不言而喻。

有些人生活自理能力較差，需要劉韋評耐心地教他們正確使用輪椅，張慧芹則要照顧他們吃飯、穿衣。除了生活上的困難，長期的自我封閉，開口說話也需要很大勇氣。常人看來一句簡單的“您好，請問有什么可以幫您”，要從他們嘴里流暢標準地說出來，需要不斷地練習。

這一切，劉韋評看在眼里：“他們比健全人更珍惜這份來之不易的工作，只要給一個機會，哪怕慢一點，他們一定能做好。”

開一條路，辟一片天。“輪椅軍團”實現就業如同一個杠桿，撬動了一方空間，為更多人拓出一片天地。

就業·實現有尊嚴自養

2018年8月，在張掖市政府和市殘聯的支持下，以優惠條件為基地提供了寬敞的工作場地，協調養老機構解決了大家的食宿問題，就業基地搬進了“新家”。

中國殘疾人福利基金會集善樂業（張掖）殘疾人網絡就業基地正式落成。最初的“輪椅軍團”也由20多人增加至40多人。

工作中的劉萬強。

劉萬強就是其中之一。2013年，27歲的劉萬強經營著一家蛋糕店，收入穩定。有一個正在交往的女朋友，兩人計劃著結婚。

天有不測風云。一場車禍導致劉萬強高位截癱，喪失了行動能力。他的生活節奏被徹底打亂：蛋糕店停業，剛起步的事業被迫中斷。與女友和平分手，“我這個樣子，不能耽誤人家。”

看病、康復治療開銷巨大，父親多處拼湊借錢，帶著劉萬強奔走治療。

人生往往這樣，得意時當頭一棒，絕望時峰回路轉。2019年的一天，劉萬強在網上認識了劉韋評。

劉韋評夫婦驅車來到劉萬強家里。那天，他們聊了近3個小時。劉萬強說，那是他出事以來第一次和別人說這么多話。

劉萬強跟著劉韋評來到基地，準備好在前路披荊斬棘。靠著自身努力，他克服了手指關節無力的阻礙，反復練習打字，及時反饋客戶，漸漸地，工作起來游刃有余。入職第一年的雙十一，劉萬強拿到了6700元工資。后來，收入逐漸漲到了7800、8500。“曾經我是父親的一塊心病，現在我也可以成為他的驕傲了。”他說。

2020年，劉萬強在基地附近買了一套新房子。臥室床頭擺放著一束鮮花，還有個印著“認真生活”的杯子。他對生活的熱愛都藏在細節里。

劉萬強在上班路上。

現在，劉萬強擔任著申通總部話務客服組長一職，處理一些投訴電話，也負責和企業溝通對接相關事項。工作之余，劉萬強還會像兄長一樣去照顧和幫助新入職的朋友們。他說：“有能力幫助別人的人比需要幫助的人，更幸福。”

“家里最難的時候，有政策兜底保障；后來有愛心企業給我們提供工作崗位；偶爾停在路邊歇會，也會有人上前詢問‘需不需要幫忙’；現在，還有結對幫扶人員關心我的工作生活……”對每一個幫助過自己的人，劉萬強始終心懷感恩，他也想通過自己的方式去傳遞堅強、傳送溫暖、傳播希望。

“殘疾人的事業不是一個人可以完成的。”劉韋評總是把這句話掛在嘴邊。

近年來，省市區殘聯組織入戶走訪、發放慰問金，協調指導新基地建設，2021年至今，共撥付省、市殘疾人就業補助資金、日間照料、省級殘疾人培訓資金、大學生就業補助資金等各類資金178.3萬元；

市區人社部門組織開展職業技能培訓并納入政府補貼性培訓范圍，對符合條件的給予吸納就業困難人員社保補貼，開發安置公益性崗位人員在基地提供保潔等服務；

河西學院團委青年志愿者協會在節假日、助殘日等節點，組織志愿者開展培訓及相關活動，助力殘疾朋友更好、更快地融入社會；

互聯網企業為殘疾人提供就業崗位，社會組織和社會企業則為基地提供運營支撐；

團隊規模逐漸擴大、就業項目日益多元、惠及人數不斷增多。劉韋評說：“殘障朋友的改變是我做好這項工作的動力，而社會各界的支持則給予我做好這項工作的信心。”

樂業·托起“穩穩的幸福”

“您好，我是甘肅移動10086客服中心值班經理，您反映的……”

這個身穿工服、頭戴耳機接聽電話的男生叫王鵬。流暢的語言、自信的笑容，與曾經那個不愛講話，把自己封閉起來的男孩判若兩人。

工作中的王鵬。

1995年，王鵬出生在一個普通家庭，他的到來給家里帶來了很多歡樂。但無憂的童年在三四歲時戛然而止。當時，他的腿和腳開始出現疼痛癥狀，走起路來也經常莫名其妙摔倒。

之后的幾年，王鵬跟著父親四處求醫問藥，一直沒有查清病因，只是靠藥物緩解疼痛。漸漸地，王鵬意識到自己與周圍孩子們的不同：四五年級時，上下樓梯變得困難，跑跑跳跳更是成為奢望；高三時，王鵬徹底失去了站立能力，只能借助輪椅前行。

在校期間，王鵬收到了來自老師同學的無限善意。從小到大，他的成績一直很優秀，并成功考上大學。但因行動不便、生活無法自理等原因，只能遺憾地申請退學。

“難道我只能拖累家人嗎？”王鵬一次次在心底問自己。

好在這種擔心沒有持續太久。2020年，甘州區殘聯工作人員入戶慰問時，了解到王鵬的情況，詢問他有沒有就業意愿，并介紹他來基地工作。

在同等崗位上，殘疾人要達到企業的考核要求，所需跨越的障礙遠遠多于健全人。剛去基地時，從計算機基礎操作到客服溝通技巧，從模擬訓練到上機實操，從心理疏導到就業指導，王鵬都在認真聽、努力學。

一個月后，他收到了人生的“第一桶金”，哪怕只有兩千多塊，“但那一刻，生命于我而言，有了更重要的意義。”現在王鵬每月都有4000多元的穩定收入。

因為家離基地比較遠，王鵬住在基地的宿舍里。他說：“‘新家’里有更適合我們的無障礙工作環境，這里讓我更踏實、更放松。”

這個“新家”，是2022年5月在各方幫助扶持下新建的1400平方米的新基地，新基地的投入使用進一步改善了殘疾人工作場所的環境，滿足了距離遠又渴望來基地上班的重度殘疾人需求。

基地的殘疾人朋友參加傳遞籃球比賽。新甘肅·甘肅日報通訊員 王將 攝

工作上嚴格要求，生活中充滿善意。

“基地不是為了單純解決就業而設計，而是要讓殘疾人在就業的同時真正感受到被尊重、被關懷的快樂。”劉韋評說，現在的基地是一個集學習教育、技能培訓、心理咨詢、創業就業、扶殘助殘為一體的綜合性、規范化的全國殘疾人互聯網培訓就業基地。

值得一提的是，雖然基地以解決殘疾人就業難題為目標，但就業人員中也包括健全人。“我們嘗試打造殘健融合的就業模式，吸納一些殘疾人親友、助殘志愿者等健全人加入，和殘疾人一起工作生活，互幫互助。”劉韋評說，這是“集善樂業”項目倡導踐行“殘健融合”理念的主要特征，能在幫助殘疾人實現就業的同時融入社會。

看到改變，更能增加信心。2018年至今，基地不斷發展壯大，已累計為1200余名殘疾人提供了心理疏導服務，為2000余名殘疾人提供了網絡就業培訓，輻射帶動1000多名重度殘疾人居家就業。

不斷拓寬殘疾人網絡就業渠道，精準滿足各類殘疾人互聯網就業需求，幫助更多殘障人士實現高端智慧型、有尊嚴輕體力的就業夢想……對于未來，劉韋評有著清晰的規劃。

“身體的缺陷無法改變，但愛的世界里沒有殘缺。”劉韋評說。

愛心是世界上最為溫暖的情愫、最為高尚的品德、最為雋永的力量。通過開展結對關愛、結對幫扶，在隴原大地浸潤愛心、傳遞愛心、激蕩愛心，會有越來越多的特殊困難群眾感受到黨和政府的關懷和溫暖，無疆大愛將在隴原上空恒久激蕩。

（文中圖片除署名為均由新甘肅·甘肅日報記者 石丹丹 攝）

【記者手記】

人生多苦澀 人就多頑強

從蘭州出發前往張掖，我以為此次采訪會很難，長期的病痛折磨、鮮與外界交流，他們掙扎過、迷茫過，可能難以接近，甚至脾氣暴躁。

一路上我查閱了很多資料，哪些問題不該問，怎樣提問才能避免觸碰他們的傷疤，反復斟酌。直到走進基地、開始交談，我才發現自己的擔心都是多余的。

“啥都能問。”他們平靜坦然。

從一個人到一群人，我聽著劉韋評講述基地從無到有的故事：沒有場地，就把自己家當作“輪椅軍團”的辦公室；沒有員工，就發動自己的母親和妻子做助殘志愿者，免費提供食宿；沒有經費，就拿出家里的積蓄，購置設備……

后來，在中國殘疾人福利基金會、省市縣殘聯、社會愛心人士的關注和幫扶下，他們有了無障礙的辦公場所，有了穩定的收入，也有越來越多殘障朋友加入……聽他們回憶走過來的路，有太多苦和難，也收獲了很多善意和溫情。

他們逐漸變得開朗、自信。從以前看到人群就想趕快逃離到現在無懼任何人的目光；從以前需要家人看護到現在可以掙錢補貼家用。他們說：“來這工作后，我眼里有光了。”“哪怕走得慢一點，我們不會放棄任何一個人。”“沒有基地，就沒有現在的我。”……聽他們敘述自己無數次跌倒又爬起的經歷，令人心生無限感佩。

是什么力量能讓這么弱小的身體迸發出如此驚人的意志力？

是愛。這愛來自從未放棄他們的父母家人，來自不會冷落他們的老師同學，來自每一個愿意伸出援手的陌生人，來自暖心相助的愛心人士，來自平等相待的愛心企業，來自兜底幫扶、不落下一人的黨委政府……愛的陽光終會穿破陰霾，灑滿隴原大地、照耀千家萬戶。

來源：新甘肅·甘肅日報

記者：石丹丹

編輯：艾伯寧