北京
2026年6月30日，在“七一”建黨節即將來臨之際，河南省鄭州鐵路公安處開封北站派出所微笑警務組扎根候車大廳、進站口等客流密集區域，開展為民服務志愿活動，以隨叫隨到的貼心答疑、主動靠前的暖心幫扶，在繁忙出行高峰里傳遞公安溫度，用務實為民的行動獻禮黨的生日。
早高峰時段，不少旅客卡在乘車流程、候車樓層查詢、換乘路線查找等問題上，還有老年旅客、獨自帶娃乘客拎著大包小包手足無措。微笑警務組民輔警值守便民服務崗，面帶微笑逐一細答問詢，快速指導辦理臨時身份證明、指明換乘通道；主動上前幫提重物、引導走無障礙通道，幫趕車旅客協調優先通行，化解旅途突發難題。服務過程中，結合客站高發失竊、電信詐騙案例輕聲提醒，按需講解防盜防騙要點，不扎堆宣講、貼合客流節奏開展。
“幾句話講清楚路線，幫著拎過安檢，心里踏實多了。” 一名旅客道出真切感受。從答疑指路到幫扶救助，一件件小事做實做細，沒有排場、貼近日常，讓奔波旅客感受到警務服務的溫情。
下一步，開封北站派出所微笑警務組將持續把便民服務融入日常執勤，堅守崗位優化服務細節，常態化回應旅客急難訴求，守護平安順暢出行，以點滴堅守踐行從警初心、彰顯黨員擔當。
（李浩然 王安瀾）
編輯：吳賽
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