無聲的守護，有聲的溫暖丨醫患同心真情故事

為深入弘揚醫學人文精神，生動展現上海醫務工作者敬佑生命、救死扶傷的職業擔當，特別開設“醫患同心真情故事”專欄，真實記錄上海醫患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進一步營造和諧互信的醫患關系，助力健康上海建設！

無聲的守護，有聲的溫暖

醫患關系，從來不是簡單的診治與被診治，最好的醫患關系，是醫者有仁心，患者有信任，信任多一分，隔閡就少一分；溫暖多一分，心與心的距離就近一分。

我從事醫療衛生工作已有17年，扎根社區衛生服務站11年。日復一日的基層服務，讓我真切地感受到鄰里般親近、家人般暖心的醫患情誼。

每天清晨，衛生服務站開門，前來就診的老年居民總會熱情地與我寒暄。“娜娜，最近看著清瘦不少，可不能為了減肥不吃東西哦”，一句簡單的念叨，藏著長輩般的牽掛；“娜娜，我按你說的方法調整作息，昨晚睡得可香了”，一句真誠的反饋，是群眾對基層醫務工作最質樸的認可；“娜娜，孫子從香港回來看我嘍”，一句分享，把我當作可以傾訴心事的家人。在這份被信任、被托付的日常里，我也會敏銳地捕捉到他們話語中隱藏的健康隱患，及時開展健康干預。

退休孫阿姨喜愛與老友聚餐，血糖波動較大。直接勸她戒掉飯局，她舍不得那份熱鬧，難免讓老人心生失落。我便指導她：優先食用蔬菜，再攝入肉類，最后少量進食主食，平穩餐后血糖；席間帶上自己泡的溫熱茶飲，減緩進食速度，餐后再結伴散步，增加運動。既鼓勵老人社交樂趣，又用科學方法管控慢病。聽完細致的指導，孫阿姨連連稱贊說：“還是娜娜的辦法貼心又實用，最懂我！”

日常診療，常有老人們帶著健康困惑而來：“娜娜，我的血壓控制不穩定”。每當這時，我從不會急著講大道理，而是像平日聊天一樣，細致幫他們梳理日常飲食、作息、活動習慣，沒有生硬的慢病宣教，沒有刻板的條條框框，更沒有嚴厲的“不可以”，在拉家常般的細碎交談中，引導居民循序漸進改善不良生活習慣。

我始終相信，信任和愛都是雙向奔赴的，我們默默守護，居民也以最真摯的善意回饋我們。去年九月的一個工作日，就診居民絡繹不絕，看著長長的隊伍，我萬分焦急，緊繃的神經、悶熱的空氣，顧不上吃早餐，生怕動作慢了，老年病人身體吃不消。一陣突如其來的眩暈向我襲來，眼前發黑，渾身的力氣仿佛被瞬間抽干，我順勢蹲在地上，意識漸漸模糊。

恍惚間，聽到一位老者的聲音：“快叫沈醫生！”“大家都讓開點，搬個椅子！”我慢慢被攙扶到椅子上，一雙溫暖的手輕輕落在我的后背，一下、一下，緩緩地安撫著。那力道恰到好處，輕撫中充滿愛意，輕得仿佛怕碰碎了我，卻又傳遞著滿滿的暖意，撫平我身體的不適與內心的慌亂，掌心的溫度順著單薄的工作服蔓延開，從后背暖到心底。緊接著，另一雙手握住我的手，那是一雙布滿皺紋、略顯粗糙的手，卻格外有力，緊緊攥著我冰涼的指尖，反復搓揉著，一遍又一遍，仿佛要把自己所有的溫暖都傳遞給我。原本僵硬冰涼的指尖，在反復的搓揉中有了溫度，那份暖意順著指尖流進我的心里，身體的不適在大家的善意里消融。

我事后得知：是王阿婆，一直靜靜地守在我身旁，溫暖的雙手，始終沒有離開我的后背；是陳阿姨，搓揉我冰涼的手，嘴里不住地念叨著：“小姑娘的手哪能嘎冷額啦！”語氣里的關切，不摻一絲雜質。她們用最樸素的行動，給了我最真切的關懷。

之后一周，來診室的居民都惦記我的身體，問候和叮囑不斷涌來。雖然自己覺得有點丟臉，可被阿婆阿姨們捧在手心里疼著、惦記著，那份溫暖早已蓋過所有窘迫，定格成我記憶中最動人的畫面。

我是守護患者健康的醫者，可在那一刻，本該被我守護的人，用他們最樸素、最真誠的方式守護和溫暖了我。人間最動人的溫情，從來都不是單方面的付出，而是一場雙向奔赴的溫柔——是醫者與患者之間，無聲的守護，有聲的牽掛。

文章來源：上海市徐匯區天平街道社區衛生服務中心 嚴娜

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