陜西
記者15日從國鐵廣州局廣九客運段了解到，前幾日，旅客洪先生專程來到廣九客運段，將一面繡有“列車衛(wèi)士顯擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗親手送到列車長范文靜手中。他緊緊握住范車長的手激動地說：“多虧了你們的高效處置和認(rèn)真負(fù)責(zé)，我這500多萬元才能分毫不差地找回來，你們真是旅客的貼心人！”
回想起當(dāng)日的情景，洪先生仍難掩感激之情。
時間回到6月24日，由潮汕站開往廣州南站的C6761次列車，在深圳北站開車后上演了一場與時間賽跑的“尋包行動”。洪先生在乘車途中發(fā)現(xiàn)隨身背包被他人誤取，包內(nèi)裝有70萬歐元現(xiàn)金，折合人民幣逾500萬元。巨額財物遺失，令他心急如焚，當(dāng)即向列車工作人員求助。
接到求助后，范文靜迅速行動，一邊安撫旅客情緒，詳細(xì)記錄背包外觀、品牌及內(nèi)部物品特征，一邊聯(lián)合隨車乘警展開排查。通過核對上下車信息，很快鎖定錯拿背包的旅客已在深圳北站換乘另一趟列車，隨后僅用20分鐘，便成功聯(lián)系上對方旅客，核實了行李誤拿情況。
原來，錯拿背包的袁先生當(dāng)日乘坐的也是廣九客運段值乘的G2976次列車，得知自己誤取他人行李后，袁先生主動向列車長程星星說明情況。此時，范文靜與程星星兩位列車長迅速建立聯(lián)動，確認(rèn)背包內(nèi)裝有大量外幣現(xiàn)金，且失主已報警，需在廣州南站當(dāng)面交接。程星星立即會同當(dāng)班乘警，在視頻記錄下對背包內(nèi)物品進行逐一清點，確認(rèn)現(xiàn)金包裝完好、數(shù)額無誤后，對背包實施專人保管。
列車抵達(dá)廣州南站后，在乘警的全程見證下，洪先生與袁先生當(dāng)面核對身份信息，互換行李。經(jīng)洪先生仔細(xì)清點，包內(nèi)70萬歐元現(xiàn)金分毫不差、完好無損。從旅客求助到財物完璧歸趙，全程不到1小時。
鐵路部門提醒廣大旅客，出行時務(wù)必看管好隨身物品，如遇行李錯拿或遺失，請及時聯(lián)系列車工作人員，以便盡快獲得幫助。
來源：廣州日報 D21
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