北京
為持續提升民生保障服務效能，切實解決公租房保障對象年審耗時費力、往返跑腿等痛點問題，寧夏回族自治區銀川市創新服務模式，推出公租房“無感年審”便民舉措。
據了解，銀川市將低保、低收入公租房實物配租家庭納入試行范圍，依托“大數據智能核查+主動式暖心服務”新模式，讓保障家庭足不出戶完成資格年審、公租房續住，真正實現年審業務“零跑腿、免申辦、秒辦結”。
化繁為簡 減負增效
以往公租房資格年審耗時費力，按照傳統辦理模式，保障家庭需在租賃協議到期前三個月，攜帶各類證明材料前往市民大廳窗口線下辦理年審手續。不僅占用群眾大量時間和精力，還易出現群眾遺忘續約時限、錯過年審周期導致違約，以及材料準備不全、窗口排隊等候時間長等諸多問題。
為徹底破解辦事堵點難點，銀川市打破部門數據壁壘，依托全市大數據共享平臺，主動對接民政、公安、不動產登記等職能部門數據系統，全自動在線核查保障家庭成員人口數量、婚姻狀況、收入水平、房產變動等核心信息。對數據比對無異常、符合續住條件的低保、低收入公租房保障家庭予以審核通過，無需群眾主動申請、無需提交紙質材料，徹底告別線下流程。
精準核驗 雙向把關
在大數據智能化審核的基礎上，銀川市住房保障中心堅持“智能篩查+人工復核”雙向把關，筑牢住房保障精準化管理防線。針對數據比對中信息不完整、存在疑點、無法直接判定審核結果的個別家庭，工作人員通過電話溝通核實、專人上門走訪核驗等方式，逐戶逐項核查家庭實際情況，全面摸清家庭人口、收入、住房等動態變動信息。
在所有信息核實確認無誤后，通過公租房信息管理系統完成年審歸檔，有效規避智能審核盲區，讓每一筆審核結果真實準確、公平公正，讓住房保障政策精準落地。
動態篩查 閉環服務
為保障公租房租賃協議平穩接續、服務不脫節，銀川市建立常態化動態篩查機制，每月定期梳理公租房信息管理系統內租賃協議即將到期的在保家庭。
經大數據核查確認符合續租條件的家庭，及時將名單推送至保障性住房運營管理單位，由運營管理單位主動對接群眾，直接辦理協議續簽手續，群眾無需重復提交年審材料、無需二次跑腿。
同時，鼓勵運營管理單位聚焦特殊困難群體需求，針對高齡、重度殘疾等行動不便的承租人，開通續租服務綠色通道，提供上門簽協議服務，實現特殊困難家庭續租“全過程零跑動”。
目前，銀川市公租房實物配租在保家庭共計2.4萬戶，每年約有8000戶以上在保家庭因房產、車輛信息變動需現場復核，或因租賃協議到期需線下年審。“此次推行公租房‘無感年審’，是銀川市以數據賦能民生保障、深化政務服務改革的創新實踐，大幅壓縮了辦理時限、精簡了辦事流程、提升了審核精準度，切實推動住房保障服務從‘群眾跑腿’向‘數據跑路’轉變。”相關負責人表示。
據悉，銀川市將持續擴大“無感年審”覆蓋范圍，逐步將殘疾人、60周歲以上老年人及保障性租賃住房承租群體納入服務范疇。持續優化大數據核查機制，完善動態審核管理體系，不斷推動住房保障審核工作更精準、更高效、更便民，全力實現住房保障年審服務“好辦、快辦、無感辦”，以精細化、數字化服務筑牢民生安居底線。
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