湖南
在婁底市樂坪街道街心社區，提起劉紅博，居民們更愛叫她“最美書記”。這不僅是對她外貌的褒獎，更是對她十五年如一日堅守崗位的最高贊譽。
從賢童社區到蜜蜂社區，再到街心社區，輾轉三個社區，劉紅博用雙腳丈量民情，用真心化解矛盾。今年，劉紅博獲評“湖南省優秀黨務工作者”。
當回望這五千多個日夜，那些藏在老舊危房里的淚水和期盼，那些記錄在民情本上的瑣碎與感動，共同拼湊出了一位基層黨員干部的成長史。
△劉紅博（左一）看望慰問社區困難居民。
守護孩子的單親媽媽，讓她讀懂了“守護”的重量
劉紅博回憶，剛參加工作時，讓她下定決心“死磕”基層的，是一次至今想起來仍會鼻酸的走訪。
在賢童社區，她遇到了一個患癲癇和自閉癥的少年。那天，她帶大學生去慰問，正和他的母親交談時，原本安靜的少年突然沖進廚房，抓起案板上準備招待客人的生肉就往嘴里塞。他的母親本能地撲上去搶奪，因孩子力氣大，費了很大勁才把肉摳出來。
“當時在場的人都哭了。”劉紅博回憶，那位母親年輕時就離婚，為了照顧這個孩子，她放棄重組家庭，甚至放棄了再生一個孩子的機會。家中所有的窗戶都裝了防盜窗，只因孩子發病時會砸爛玻璃。
“我也是女人，也是媽媽，我覺得我做不到她那樣。”劉紅博紅著眼眶說。那一刻，她深刻體會到基層工作的意義，“去守護那些需要幫助的人。”
這份觸動，成了她十五年扎根社區的最初動力。
在處理鄰里糾紛中，磨出了“強悍”與“穩定”
2019年，劉紅博從賢童社區調任社情復雜的蜜蜂社區，湘中針織廠小區的危房問題成了第一塊“硬骨頭”。這棟建于上世紀70年代的老樓，已經墻體開裂。在這里的住戶，多是下崗職工，因為維修費負擔不起，誰也不愿第一個搬走，矛盾積壓多年。
“那時候，挨罵是家常便飯。”劉紅博回憶，為了解決此事，她頻繁出現在相關部門的辦公室，反復陳述、懇切呼吁，最終爭取到政府墊資維修加固的方案。
節假日別人休息，她蹲在90多歲的陳老身邊，耐心勸說老人轉移；深夜別人入睡，她還在為79歲的陳昌世老人協調過渡房。
在處理基層工作中，劉紅博的性格也變得更加果斷，“如果不果斷，在蜜蜂那種復雜環境里，班子就癱了，問題就堆了。”
劉紅博事后回憶，危房改造完工時，陳昌世老人一直拉著她的手說“老百姓信你”，那一刻，劉紅博所有的疲憊煙消云散。
△劉紅博（右一）回訪轄區居民污水管道改造后的意見和建議。
這個過程并非沒有代價。長期的高強度工作讓她患上頸椎病和聲帶小結。在蜜蜂社區最忙碌的那幾年，她高齡懷上二胎卻因勞累過度導致胎停。“這份遺憾我一直藏在心里，對家人滿心愧疚。”劉紅博說。
一本民情賬本里的“小確幸”與“大治理”
在劉紅博的辦公桌抽屜里，放著厚厚的民情筆記本，一記就是六年。本子上既有停車糾紛等“硬骨頭”，也夾著許多溫暖的小紙條，例如獨居老人黃水初想修下水道、陳奶奶想要個扶手。
△2012年12月，劉紅博（左二）深入老舊小區了解居民需求。
“累的時候翻一翻，看到居民送我手工鞋墊的記錄，心里就暖了。”劉紅博說，這些“小確幸”是她專屬的解壓藥。現在的她，更加“情緒穩定”，哪怕天塌下來也不再慌亂。
“居民來找我是尋求幫助，我不能帶著負面情緒接待群眾；同事各自工作量也很大，家人年紀大了會跟著擔心。身體病痛、心里委屈我都自己消化，保持平和狀態服務大家。”這是劉紅博的心聲。
依托民情筆記，她在街心社區推行“星物管”共治模式時，憑借詳實的一手資料，聯合支部、業委會、物業協商，讓社區糾紛直接下降了45%，并成功推進了小區多個老舊小區改造。
如今，劉紅博又懷上了寶寶，她坦言現在的狀態是十五年來最輕松的。“不是工作少了，而是心態穩了，班子強了。”劉紅博分享。
深耕社區工作，劉紅博始終認為，群眾工作沒有捷徑，就是把群眾當家人，將心比心，雞毛蒜皮也是群眾的天大事。
當記者問她想對自己說什么時，劉紅博頓了頓：“劉紅博，這么多年再苦再難你沒退縮，對得起大家的信任。往后，也多愛惜自己的身體吧。”
采訪到末尾，劉紅博對居民表示感謝，“感謝居民朋友多年包容與信任，今后我依舊扎根社區，用心解決大家的急難愁盼，和大家共建舒心家園。”（瀟湘晨報·晨視頻記者 周雨晴）
一審：譚洲偉
二審：羅江
三審：劉輝煌
來源：瀟湘晨報·晨視頻
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