打通志愿服務“最后一公里”

近日，寧夏中衛市海原縣第一中學校園里，9個專門為“陽光志愿”幫扶行動搭建的紅色大棚格外醒目，棚內咨詢熱度不減，人聲此起彼伏。

該校教科室主任安義全的桌前排起了小隊，海原縣高三畢業生牛雅玲坐下后，安義全詳細了解了她的家庭情況和興趣愛好，翻開手邊的《寧夏高考志愿填報指南》，指著北方民族大學的統計學專業向牛雅玲講解。牛雅玲低著頭，認真地將專業編號記在本子上，這是安義全這一天指導的第七個學生。

為了打通高考志愿公共服務“最后一公里”，教育部今年首次面向欠發達地區縣中開展“陽光志愿”幫扶行動，組織專家到一線開展咨詢活動。6月10日至7月1日，“陽光志愿”幫扶行動線下咨詢活動在全國多地開展，以現場講座、面對面答疑等形式，為考生和家長提供專業的志愿填報指導，活動覆蓋160個縣，累計開展活動300場，為近20萬名考生及家長提供線下咨詢服務。

下沉一線 把志愿指導送到學生身邊

“老師，這個專業將來就業怎么樣？”“平行志愿怎么排序才穩妥？”……在四川省雷波縣雷波中學，前來提供咨詢服務的專家被考生和家長里三層外三層地圍住。

6月10日，四川省教育考試院啟動“陽光志愿”幫扶行動線下咨詢活動，12個咨詢小組分赴25個國家鄉村振興重點幫扶縣，為考生及家長解讀招生政策、講解投檔規則、指導志愿填報技巧。

“農村家庭教育資源相對匱乏，難以為考生提供有效指導。”在雷波縣為考生提供咨詢服務的四川省教育考試院普通高校招生處處長卿川表示，“陽光志愿”幫扶行動能夠為農村考生提供精準、權威的報考指導，有效彌補其信息短板，也有助于減輕家庭在志愿咨詢方面的經濟負擔，將最準確、最及時的招考信息直接送到考生身邊。

根據教育部要求，每個國家鄉村振興重點幫扶縣至少舉辦一場線下實地咨詢活動。原則上每個縣域現場咨詢專家不少于3人，部屬高校同步選派骨干專家對口參與。各地迅速響應行動，組建起一支支精干小分隊。

在貴州，幫扶行動分5條線路同步推進，覆蓋全省20個國家鄉村振興重點幫扶縣，通過“集中宣講+現場答疑+線上同步覆蓋”的方式精準幫扶，累計服務考生及家長7萬余人次。

在內蒙古，幫扶行動覆蓋全區10個國家鄉村振興重點幫扶旗縣，組成“部區地三級聯合專家團”，以現場講座、面對面答疑等形式，為高考考生及家長提供專業的志愿填報指導。

在寧夏，33支專家隊伍奔赴全區5個幫扶縣，開展活動27場次，無論是梯度設置、“沖、穩、保”策略，還是冷熱門專業辨析、未來就業前景等，專家團都逐一給出專業指導，線下服務考生及家長約1.5萬人次。

“‘陽光志愿’幫扶行動讓我更加深入地了解了院校的專業培養方向以及就業前景，緩解了焦慮，理清了思路，是一場‘及時雨’。”甘肅省秦安縣第一中學高三畢業生張勝說。

教育部不僅組織專家團“送服務上門”，還同步升級了“陽光志愿”信息服務系統。考生今年可以通過位次排名和分數，在系統中匹配篩選適合自己的專業志愿，更加理性客觀地了解“沖、穩、保”各梯度的備選方案。系統還配備AI助手，可進行24小時在線答疑，讓服務不斷線、不打烊。

答疑解惑 打破信息壁壘

“老師，我考了675分，想報理工科或者臨床醫學專業，但具體怎么選，心里完全沒底……”甘肅省秦安縣第一中學高三畢業生姚玉慧站在專家面前，臉上帶著幾分靦腆。

6月26日，“陽光志愿”幫扶行動走進甘肅省秦安縣，面向全縣2026屆高考考生及家長，除了政策講解外，還邀請了3位來自高校的專家，圍繞礦業類、交通類、人工智能類專業進行有針對性的講解和咨詢。

姚玉慧道出了很多考生共同的困惑。秦安縣第一中學高二年級主任趙治國說：“縣中學生了解信息的渠道較窄，不知道該如何做人生規劃。我們以前指導學生填志愿，全靠自己摸索、總結經驗，生怕耽誤了學生，一直渴望能有專業的培訓和幫扶。”

在廣西，線下面對面的交流模式也讓考生收獲滿滿。在廣西忻城縣高級中學，可容納300多人的報告廳座無虛席，考生和家長邊記邊劃重點，不時用手機拍攝屏幕上的關鍵內容。

山東大學教務處副處長佟強輾轉2000多公里，從威海專程趕來。學生眼中對未來的期待令佟強感觸頗深：“填志愿是門學問，分數考得很好，但不一定能報得好。這次參與幫扶行動，希望助力更多學子圓夢大學、成長成才。”結合多年招生經驗，佟強圍繞2026年高校招生政策新變化、平行志愿投檔規則及填報策略進行了深入淺出的講解。

忻城縣高三畢業生藍佳元就是受益者之一。“我想報醫學類院校，之前一直不明白滑檔、退檔是怎么回事。通過專家講解和一對一咨詢，我之前的困惑都解開了，現在心里更有方向了。”藍佳元說。

厘清誤區 讓志愿填報回歸理性

寧夏海原一中高三畢業生張益嘉的父親坦言，此前看了不少短視頻平臺的分析，也咨詢了一些商業機構，眾說紛紜，反而越看越迷茫。“幫扶行動中，學校老師給出的建議非常細致，貼合孩子的實際情況，避免了非專業信息的干擾。”

有著多年志愿輔導經驗的海原縣高級中學教研室主任田仕榮，總結出幾個常見誤區：家長往往只盯著分數能上哪些學校，卻忽略了學生對專業發展前景的認知；有些家長對跨區域就讀心存抵觸，更愿意選擇本地高校。

“一分都不想浪費”，是卿川在咨詢現場最常聽到的一句話。他理解考生和家長的心情，但也不得不提醒：“既想選好學校又想選好專業，必須找到平衡點。”

卿川建議：“不能只看專業名稱，更要深入研究目標院校的培養方向、課程設置和就業，才能發現那些被‘低估’的特色專業。”

在廣西百色幫扶活動現場，華中農業大學公共管理學院教授胡銀根耐心地引導學生和家長破除功利化傾向，理性認識不同專業的社會價值與發展前景，樹立“三百六十行，行行出狀元”的成才觀。

“一些考生和家長可能覺得把分數報滿就是好志愿，但其實未必。”胡銀根說，“我們更需要結合國家戰略需求、社會發展需求以及學生的個人志趣，通盤考慮去做理性選擇，避免造成不必要的人生遺憾。”

《中國教育報》2026年07月11日 第02版

作者：本報記者 焦以璇 胡若晗