小窗口迸發紅色大能量！永吉“醫路紅窗”繪就醫保惠民暖心答卷

清晨，永吉縣醫保服務大廳暖意融融，“醫路紅窗”標識醒目亮眼，工作人員肩披紅綬帶，耐心接待前來辦事的群眾，備案、報銷、參保登記有條不紊，方寸窗口間盡顯民生溫情。今年以來，永吉縣醫保局創新打造“醫路紅窗”服務品牌，將黨建引領融入醫保經辦一線，以小小窗口撬動醫保惠民提質升級。

“醫路”諧音“一路向黨”，堅守醫保工作政治方向；“紅”代表為民實干底色，群眾滿意是評判工作的核心標準；“窗”是直面群眾的前沿陣地。該局以樹立正確政績觀為抓手，推動黨建力量轉化為服務動能，讓醫保服務從“辦結了事”轉向“辦就辦好”。

品牌建設，思想鑄魂為先。局班子開展理論中心組研討，查擺窗口服務短板，確立群眾滿意度第一的工作導向；黨支部書記結合參保、結算、異地備案等實務講授專題黨課，明晰服務提質路徑。同時舉行“醫路紅窗”授牌儀式，配套出臺創先爭優管理辦法，把服務承諾細化為量化考核標準，杜絕品牌創建流于形式。

長效服務靠機制托底。該局建立三級考評體系，實行月度評價、季度評比、年度考核，群眾差評實行整改回訪銷號閉環管理，品牌運行以來差評整改銷號率100%，優質服務記錄直接與評優掛鉤。全局47名干部含11名黨員全員輪崗下沉窗口，打破崗位壁壘，實現人人經辦服務。2026年累計下沉輪崗181人次，綜合窗口日均辦件67件，干部下沉一線換位思考，服務作風持續轉變。

紅色賦能帶來實實在在的便民成效。依托“1+9+N”經辦網絡，醫保服務延伸至村社，辦事距離大幅縮短。流程持續精簡，生育津貼審核時限由20個工作日壓縮至10個，5家試點醫療機構實現“T+1”即時結算。2026年以來，定點醫療機構日均結算165979人次，撥付資金1978.59萬元；醫藥機構日均結算939人次，撥付9.6萬元，有效緩解機構墊資壓力。針對特殊群體，窗口推出預約辦、上門辦服務，累計辦理零星報銷535人次，靈活就業參保240人次。

如今，紅綬帶、紅標識成為大廳標配，主動服務、貼心答疑已成常態，黨員干部帶頭扎根一線，黨建業務深度融合。小小的“醫路紅窗”，是永吉醫保踐行為民初心的生動載體。下一步，永吉縣醫保局將持續擦亮紅色服務品牌，優化經辦流程、豐富便民舉措，持續打通服務堵點，用有速度、有溫度的醫保服務守護群眾健康幸福。

吉報江城發布

吉林日報全媒體記者 馮薈羽

圖片來源 永吉縣委宣傳部

責編 馮薈羽

二審 丁美佳

終審 李婷