信陽固始縣：一張“網”兜住萬家事

7月12日傍晚，河南省信陽市固始縣蓼城街道涼風習習，獨居老人王大爺正坐在門口乘涼，社區醫院的張醫生如約上門，輕聲詢問：“血壓這幾天穩當不？藥按時吃了沒？”老人連連點頭：“你們這些‘醫格員’，比親生兒女來得還勤!”

“醫格員”，是當地群眾對入格醫護人員的昵稱，也是固始深耕基層治理的生動注腳。在固始，3565個網格覆蓋城鄉全域，1.1萬余名網格工作人員堅守基層末梢。這支涵蓋醫護人員、社區民警、專職網格員、志愿者的隊伍，正以“小角色”的堅守，書寫基層治理的“大文章”。

李欣家與網格員一起摸排轄區情況。鐘政攝

“李警官，有人違規給電動車充電，我給您發定位!”外賣騎手小李在送餐途中打來電話時，陽關街道陳廟社區民警李欣家正走在巡查路上。接到電話，他當即趕到現場，隨后又組織網格員排查同類隱患。這樣的“小事”，李欣家在19本民情日記上記得密密麻麻。正是憑著這股“腳板底下出平安”的勁頭，他摸索出“1名黨員民警+1名網格員+N名平安志愿者”的模式，把快遞員變成“移動探頭”、退役軍人變成巡邏隊員、返鄉大學生變成反詐宣傳員。近三年，他調解糾紛110余起，所在社區群眾安全感滿意度保持在98%以上。“以前覺得警察只是抓壞人的，現在才知道，生活中遇到啥難事都能找警察!”社區居民老劉的話，道出了警民關系的新變化，也讓“網格+警格”的治理邏輯在老百姓心里扎了根。

從警格到醫格，從“硬治理”到“軟服務”，固始的網格正在發生更深層的化學反應。不久前，陳集鎮春店村網格員吳為祥接到群眾反映牛蛙養殖場排污問題，當場拍照取證、通過數字化平臺上報，同步宣講環保法規，全程跟蹤整改進度，最終推動養殖場建成污水處理設施。依托“信服通”政務APP和基層治理大數據平臺，網格事件全程可追溯、可督辦，治理指令一鍵下達、直達末梢。2026年上半年，全縣網格員累計上報事件4843件，群眾滿意率不斷攀升。從“5天”到“1.8天”，這是固始縣事件處置的平均時長變化。“數據多跑路，群眾少跑腿”不再是口號，而是群眾臉上實實在在的笑容。

如果說“網格+警格”“網格+醫格”是“硬治理”的骨架，那么“網格+家風”則是“軟治理”的血肉。在張老埠鄉橋頭村，一場“庭院議事會”正在進行。村民趙家兩兄弟因家庭瑣事爭執了半年，誰也不肯讓步。家風網格員老王請雙方坐到一起，泡上一壺茶，從“六尺巷”講到村里的“最美家庭”，又從家族家訓說到鄰里和氣。一壺茶喝完，雙方各退一步，握手言和。這樣的場景，在固始縣3000余名家風網格員的日常工作中不斷上演。“婆媳互夸會”“普法故事會”“樹下家風堂”，該縣還將孝老敬親、鄰里互助、崇德尚廉等12類文明行為量化為積分，村民可憑積分兌換生活用品。截至目前，家風網格員累計參與化解家庭鄰里糾紛8000余起，“化解一起糾紛、和諧一個家庭、安定一片網格”的治理效應正在持續放大。

固始縣的網格治理，不是簡單的“劃格子、派人手”，而是一場從“物理整合”到“化學反應”的深層變革。“網格+警格”讓刑事警情大幅下降；“網格+醫格”讓獨居老人、殘疾人等特殊群體都有了動態健康檔案，醫療服務從“院內救治”向“院前預防、居家守護”延伸；“網格+物業”讓92個“三無”小區實現多元共治，問題樓盤化解、小區基礎設施改造等難題迎刃而解；“網格+家風”為基層善治注入柔性力量。“我們在繼續探索‘網格+應急’‘網格+金融’等服務模式，持續完善長效治理機制。”固始縣社會治理中心相關負責人說。

在固始，1.1萬名網格員正用腳步丈量民情，用真心化解矛盾，用服務溫暖民心。一個個“小網格”，正在編織出一幅共建共治共享的基層善治新圖景。(來源：固始縣委宣傳部 作者：徐純 鐘政)