山東
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剛性是底線，柔性是智慧。 榮姐的故事告訴我們，剛柔并治并非簡單的各退一步，而是在嚴格遵守規則的前提下，通過精細化的服務與管理，主動回應多方訴求。
近日，青島地鐵賣烤饅頭的榮姐火了。
7月3日下午，家住嶗山區北宅街道的榮姐推著自制烤饅頭乘坐地鐵2號線，前往五四廣場周邊售賣。列車行進中，烤饅頭的濃郁麥香引來乘客自發詢購。當天下午，車廂內乘客排隊購買烤饅頭的畫面在社交平臺引發關注。而今，榮姐烤饅頭搬進了五四廣場站，掛上了“軌道合伙人”的招牌。網友隔著屏幕感嘆“被香迷糊了”，更多人則在追問：烤饅頭到底什么味？但真正讓人回味無窮的，是青島剛柔并治的治理美學。
從短視頻中的偶然爆火，到地鐵站內的攤位落地，這不僅是一次攤位遷移，更是城市對平凡善意的回應?！肚鄭u市軌道交通條例》明確規定，在車站或車廂內擺攤設點屬于禁止行為。若照章處罰，于法有據，無可指摘。但青島地鐵沒有選擇這條簡便的路徑，而是將售賣點位規范引導至五四廣場地鐵站區域。這一處置，既守住了軌道交通運營安全與管理底線，規避了可能出現的安全隱患，又包容了個體小微經營的民生需求，留住了城市的煙火氣。規則沒有被拋棄，也沒有被機械執行，而是在原則與溫度之間找到了一個恰到好處的平衡點，也由此引來網友一片點贊。
當網友稱贊青島地鐵接住了這波流量時，不妨回看這座城市近年來的治理軌跡。這種剛柔并治的智慧，早已融入青島城市管理的方方面面。青島藍谷快線被稱為“賣菜地鐵專線”，每天清晨，首班列車上坐滿了菜農。青島地鐵順勢而為，推出“青鋒暖行”服務，為菜農提供便捷；在城陽區汽車北站，面對兩位占道經營20多年、以此為生的殘疾和患病攤販，當地沒有簡單驅離，而是為他們量身打造了愛心驛站，提供固定攤位……看似散落在不同角落的故事，指向的是同一個內核：以“疏堵結合”取代“一刀切”，以“量身定制”取代“一趕了之”。
剛性是底線，柔性是智慧。 榮姐的故事告訴我們，剛柔并治并非簡單的各退一步，而是在嚴格遵守規則的前提下，通過精細化的服務與管理，主動回應多方訴求。當一名攤主從“被管理者”變成“軌道合伙人”，城市治理就從“對立”走向了“共治”，從“管制”走向了“服務”。
青島地鐵這次處置所展現的，正是一座城市應有的氣度與智慧：容得下夢想，也裝得下生活；追得上速度，也留得住溫度。這，就是青島溫度最動人的注腳。
信網評論員 王熠冉
[來源：信網 編輯：陸云琦]
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