山東
寶雞連日高溫，讓“用水”成了市民生活里最要緊的事。然而，家住寶雞市金臺區新華路3號院的六七十戶居民，卻在這酷暑中被停水整3天。做飯靠桶裝水，沖廁所要去其他地方接，洗澡更是成了奢望。
讓居民想不通的是，這場“水荒”的起因，只是小區里一個單元部分住戶拖欠了水費，但板子卻打在了全體住戶身上。更令人無奈的是，這樣“一戶拖欠、全小區遭殃”的困境，已在這個沒有物業的老舊小區里上演多次。
這種“一人欠費，全樓遭殃”的停水“連坐”模式，不僅讓按時繳費的無辜居民叫苦不迭，更暴露出當前部分公共服務中根深蒂固的“懶政”思維。
停水“連坐”，看似是供水企業為了催繳水費而采取的“雷霆手段”，實則是公共服務管理粗放、缺乏精細化治理能力的典型表現。自來水公司作為公共服務提供方，其首要職責是保障居民的基本生活用水。面對部分住戶的欠費問題，供水企業不去精準定位欠費主體，不去采取合法合規的定向催繳或法律訴訟手段，而是簡單粗暴地拉下整個小區的總閥門。這種“一刀切”的做法，本質上是將商業收費的風險和矛盾，強行轉嫁給了絕大多數守法履約的無辜群眾。用懲罰全體居民的方式來逼迫少數人妥協，不僅違背了公平正義的法治原則，更是對公共服務屬性的嚴重背離。
要徹底解決這一問題，根本出路在于推進“一戶一表”改造。然而，面對改造過程中少數住戶的異議或阻撓，社區和相關職能部門往往陷入“怕麻煩、怕矛盾”的畏難情緒中。因為無法達成100%的簽字同意，就任由改造工程無限期擱置，任由居民在“連坐”的泥潭中反復掙扎。
新版供水條例已明確規定，供水單位不得擅自停止供水影響居民基本生活，且新建和改造后的小區共用供水設施應由供水單位負責維護。這為破解“連坐”停水提供了明確的法律支撐。面對老舊小區的管理困境，相關部門必須摒棄機械執法的慣性思維，建立起跨部門的應急響應機制。當出現欠費糾紛時，應優先保障居民的基本生活用水，再通過社區調解、法律途徑等多元化手段解決債務問題。
希望相關職能部門能以此為戒，迅速解決眼前的停水危機，并加快推進老舊小區的水改工程。只有把群眾的冷暖放在心上，用繡花般的細心和耐心去化解基層治理的痛點，才能真正打通公共服務的“最后一公里”，讓每一位市民都能安心地擰開水龍頭，感受到城市治理的善意與溫度。
（作者 舒愛民）
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