廣東
近日，旅客洪先生專程定制錦旗送至國鐵廣州局廣九客運段，對列車長范文靜、陳星星等盡心守護旅客財產安全、細致貼心的服務表示由衷感謝。
6月下旬的一天，由潮汕開往廣州南的C6761次列車，從深圳北站開出后上演了一場“尋包行動”。洪先生在乘車途中發現隨身背包被他人誤取，包內裝有70萬歐元現金，折合人民幣500多萬元。巨額財物遺失，洪先生心急如焚，當即向列車工作人員求助。
接到求助后，范文靜一邊安撫旅客情緒，詳細記錄背包外觀、品牌及內部物品特征，一邊聯合隨車乘警展開排查。通過核對上下車信息，很快鎖定錯拿背包的旅客已在深圳北站換乘另一趟列車。僅用20分鐘，便聯系上那位旅客，核實了行李誤拿情況。
原來，錯拿背包的袁先生當日乘坐的G2976次列車也是廣九客運段值乘。得知誤取他人行李，袁先生主動向陳星星說明情況。
范文靜與陳星星迅速聯動，確認背包內裝有大量外幣現金，且失主已報警，需在廣州南站當面交接。陳星星立即會同當班乘警，在視頻記錄下對背包內物品進行逐一清點，確認現金包裝完好、數額無誤后，對背包實施專人保管。
列車抵達廣州南站后，在乘警全程見證下，洪先生與袁先生當面核對身份信息，互換行李。經洪先生仔細清點，包內70萬歐元現金分毫不差、完好無損。從旅客求助到財物完璧歸趙，全程僅耗時兩小時。
鐵路部門提醒廣大旅客，出行時務必看管好隨身物品，如遇行李錯拿或遺失，請及時聯系列車工作人員，以便盡快獲得幫助。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 譚燁 通訊員 吳怡 裴冬 黃慧鑫
編輯：陳思穎
審核：趙岳 袁也
監制：曾佳梅
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