浙江
@市民朋友，這張卡
可以在線上退款了
柯橋區圖書館關于試開通
個人讀者證線上退押金服務的公告
各位讀者：
為進一步提升讀者服務便利度，方便個人讀者證押金退還，柯橋區圖書館現試開通線上退還讀者證押金服務，符合條件的讀者只需通過手機等移動設備，即可在線辦理讀者證押金退還業務。現將相關操作細則告知如下：
辦理對象
持有柯橋區圖書館押金讀者證的讀者。
溫馨提示：持外籍護照、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等身份證件辦理的讀者證無法線上退還押金。
辦理入口
微信搜索“紹興市柯橋區圖書館”服務號，點擊“微服務大廳”進入辦理。
操作方式
01
綁定讀者證
訪問“微服務大廳”→“讀者證”一欄，切換至需要退押金的讀者證；如尚未綁定，則點擊“綁定讀者證”，輸入需要退押金的讀者證賬號和密碼（初始密碼為“111111”或身份證號碼后六位，字母用數字0代替）。
特別提醒：若遺忘讀者證號，可通過“微服務大廳”→“查找證號”查詢。
02
申請退押金
（1）訪問“微服務大廳”→點擊“線上退押金”圖標。
（2）認真閱讀《紹興市柯橋區圖書館線上退還押金須知》頁面后，選擇“已閱讀并同意”。
（3）進入申請頁面，點擊“申請退證”。
（4）校驗通過后，進入押金退還流程頁面，請仔細核對當前顯示的姓名、身份證號和讀者證信息，并點擊下一步。
特別提醒：校驗不通過的常見情形為：讀者證無押金、讀者證內有欠款、讀者證內有待還圖書等。
（5）填報申請信息，根據頁面提示信息，依次填報下列信息：
? 開戶姓名（開戶姓名需與所上傳身份證姓名一致）
?開戶銀行（請務必填寫完整的支行名稱，如：XXXX銀行XX支行、XXXX銀行XX分行，具體信息可在對應銀行APP中查詢）
?銀行賬號（僅限儲蓄卡，不能填寫信用卡號）
?手機號碼（用于信息驗證）
?身份證照片（需上傳身份證正反面，請確保公民身份號碼與本次退費讀者證辦理時登記的身份證號一致、身份證需在有效期限內。身份證對應的讀者證號，可通過“微服務大廳”→“查找證號”查詢）
?簽名（請退證人手動簽署本人姓名），確認信息無誤后，點擊“提交”。
（6）提交申請后，系統會提示“提交成功”，經圖書館審核信息無誤，押金將于15個工作日內退還至讀者提供的銀行賬戶。
特別提醒：申請退款期間，該讀者證無法再使用圖書借還功能。讀者可在“申請退證”頁面的“查詢進度”模塊中，查看辦理狀態。請勿取消關注“紹興市柯橋區圖書館”公眾號，以免后續接收不到進度消息。
03
注意事項
1.押金為0的讀者無需提交申請。
2.請確保申請退押金的讀者證無欠款，無未歸還圖書。
3.填報申請信息時，請務必根據本文說明填寫。
4.請確保提供的各項信息資料真實有效，若因信息不實或偽造等原因導致的一切法律后果，均由申請人獨立承擔。
5.如讀者無法通過本服務完成線上退證，可持身份證或戶口本原件到柯橋區圖書館一樓服務臺退還押金，后續將根據試用情況進行升級或調整，如有不便，敬請諒解。
如有疑問請撥打咨詢電話：0575-85252850
咨詢時間：9:00-21:00（周一館休）
來源：柯橋區圖書館資訊
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