河南
據南方都市報，7月16日晚，在樂事薯片中吃出“藍色薯片”異物的消費者發帖稱，其已經收到樂事方面發來的情況說明。
該說明顯示，樂事收到其寄回的薯片，經核實，異物為工廠使用的著色驗證薯片，用于確認設備和流程的穩定性，是食品生產過程中常用的工藝驗證手段之一。
樂事表示，工廠使用的著色劑符合GB2760《食品安全國家標準 食品添加劑使用標準》相關要求，不影響食品安全與品質，請消費者放心。
該消費者稱，樂事方面亦提供了相關的異物分析報告，可證明官方說法準確，但是該報告涉及商品其他信息，她不便公開。樂事方面還邀請其參觀工廠。該消費者表示，其訴求是獲得異物的情況說明，并退回該袋薯片的購物款，這兩項訴求已得到解決。
據新京報此前報道，7月14日，“樂事藍色薯片”登上熱搜引發討論，起因是一位消費者在樂事薯片中發現了一塊疑似“藍色薯片”的異物，隨后發布在社交平臺。
隨后樂事客服聯系了該消費者，并溝通了薯片的退回方案，官方提供兩種方式：順豐到付寄回或者當地銷售同事上門取回。消費者在確認可以自行保留一半正常黃色薯片、一半藍色異常薯片作為留存的情況下，選擇快遞寄回的方式。在寄件前，會全程視頻記錄薯片的留存與包裝。
溝通中，客服主動詢問是否需要補發一箱樂事體驗產品，消費者稱，目前最在意的并不是補償，而是希望得到明確答復：藍色薯片出現的原因、具體成分，以及產品的食用安全性，同時已向客服提出該袋薯片的退款申請。
在該消費者內容評論中，也有其他網友表示曾經吃到過“藍色薯片”。有網友表示，這可能是質檢樣品，工廠里用的是這種流水線式的炸爐，需要定期放一個染過色的薯片看看烹調時間是否合適。包裝袋中出現藍色薯片“估計是忘記挑走了”。
樂事品牌歸屬于百事公司，其于1993年進入中國市場。百事官方的財報中并未披露樂事具體的營收。根據歐睿國際，在中國薯片市場，樂事的市場份額居于第一。其中，2024年，歐睿國際預測樂事在中國薯片中的市場份額約為50.7%。
來源：九派新聞、南方都市報、新京報、第一現場
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編輯：陳俊妍｜責任編輯：安冉丨監制：賀明
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