“假如今天給你四千萬,去央視投廣告,用‘怕上火喝王老吉’的廣告語,還能再打造出一個王老吉嗎?”答案是不可能。
不是廣告語不夠洗腦,而是曾經風靡一時的定位理論,在當下的商業環境中早已失靈。定位理論曾是品牌打造的金科玉律,腦白金的崛起便是其經典案例,而它的衰落,也恰好印證了時代變遷下,商業邏輯的迭代與重構。
1972年,特勞特和里斯提出“定位理論”,核心是占領用戶心智,讓品牌成為某個品類的代表,讓消費者想到某個場景就第一時間聯想到該品牌——“怕上火喝王老吉”“去屑用海飛絲”“送長輩就送腦白金”,這些廣告語像釘子一樣,在消費者心中釘了二十多年。
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這套打法過去之所以奏效,核心靠兩點:一是消費者心智有限,每個品類只能記住前幾個品牌,甚至只有第一個;二是渠道中心化,千禧年前后,全國十幾億人幾乎盯著同一臺電視,央視廣告能實現“一對多”的高效傳播。
腦白金的成功,正是定位理論與時代環境結合的完美產物。上世紀九十年代末,中國保健品市場迎來高速發展期,電視是普通家庭獲取信息的核心渠道。
腦白金的創始人史玉柱,此前因巨人大廈項目陷入資金危機,沉寂數年后轉戰保健品行業,精準抓住了節日送禮和中老年健康的消費需求,將產品定位為“家庭禮品”,避開功效爭議,聚焦情感共鳴。
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2000年春節,腦白金開啟全天候廣告輪播,平均每人每天能看到五六次,“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”的廣告語迅速傳遍大街小巷,僅春節前十幾天的銷量,就占據全年的一半。
腦白金的成功,本質上是定位理論的極致運用——它犧牲了產品的其他賣點,只聚焦“送禮”這一個核心場景,用簡單易記的廣告語和高頻次投放,快速占領用戶心智。
在那個渠道單一、信息閉塞的年代,這種“犧牲的藝術”效果顯著,腦白金迅速成為全國知名品牌,年銷售額一度突破10億元,成為逢年過節的熱門禮品。
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但從產品本身來看,腦白金屬于保健食品,核心成分是褪黑素,僅能改善睡眠,并非廣告中部分消費者期待的“神奇功效”,其成功更多依賴營銷而非產品本身。
隨著時代發展,定位理論的底層邏輯開始崩塌,腦白金的衰落也隨之而來。首先是傳播渠道的去中心化,過去一家人圍坐看電視的場景不復存在,如今爸爸刷抖音、媽媽刷小紅書、兒子玩B站、爺爺奶奶看視頻號,同一個家庭有五塊屏幕、五套算法、五種信息獲取方式。
品牌在抖音喊“銷量好”,用戶轉身去小紅書搜不到好評,去知乎又看到吐槽,過去靠央視廣告一顆釘子釘住用戶心智的模式,如今徹底失效。
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其次是消費者觀念的升級。過去消費者購買保健品,多依賴廣告宣傳和品牌名氣,而現在,越來越多人會關注產品成分、科學依據和實際功效。
腦白金的核心成分褪黑素逐漸被消費者熟知,其成本與售價的巨大落差引發質疑,加上行業監管不斷完善,夸大宣傳的營銷方式難以為繼。送禮選擇日益豐富,健康產品種類增多,腦白金的禮品定位不再獨一無二,市場份額持續下滑,從全民熟知的品牌,逐漸變成人們記憶中的老產品。
腦白金的興衰,是定位理論從盛到衰的縮影,也折射出商業理論的迭代規律。
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過去的定位理論,是“做減法”,產品有一百個優點,只能挑一個核心賣點宣傳,否則消費者記不住。但現在,品牌打法必須從“一對多”變成“多對多”,產品有一百個賣點,就要在一百個渠道對一百類人群講一百套故事。
比如同一臺電視,針對年輕人主打游戲體驗,針對中產主打影院效果,通過組合式定位,滿足不同人群的需求。
不止定位理論,很多曾經的商業金科玉律,都在被時代改寫。比如木桶理論,過去認為木桶裝水量取決于最短的板,如今企業無需補齊所有短板,只需將長板做到極致,短板可以通過社會化分工解決——做電商的把物流交給順豐、京東,做手機的把芯片代工交給臺積電,專注核心優勢遠比補短板回報率更高。
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再比如邁克爾·波特的通用競爭戰略,認為企業要么走成本優勢,要么走差異化,兩頭兼顧會兩頭吃虧,但如今的“小單快返”模式,卻實現了兩者兼顧:先做小批量新款試銷,算法驗證爆款后快速追單,利用規模效應壓低成本,既實現了差異化,又做到了性價比。
腦白金的案例也給企業和消費者帶來了深刻啟示。對企業而言,營銷能幫助產品快速打開市場,但長期發展必須依靠產品本身。腦白金靠定位理論和廣告轟炸實現短期爆發,卻因產品力不足、未能適應渠道變化,逐漸淡出大眾視野。
而當下的市場環境,對企業更公平也更嚴苛:過去沒有幾千萬砸央視廣告,很難被全國消費者記住;如今哪怕只有一個抖音號、一篇小紅書筆記,也能在細分人群中建立品牌認知,關鍵在于能否精準匹配用戶需求、提供過硬的產品和服務。
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對消費者而言,腦白金的故事也提醒我們,面對各類產品宣傳,要保持理性,關注產品本質而非營銷噱頭。從腦白金的廣告轟炸,到如今各類網紅產品的流量造勢,營銷方式在變,但消費者“追求真實價值”的核心需求從未改變。
時代在變,商業路徑在變,但最底層的人性從未改變:消費者的心智依然有限,依然喜歡簡單、討厭復雜;企業的核心依然是滿足用戶的真實需求。定位理論的“失靈”,并非理論本身錯誤,而是其適用的時代環境已經改變。
腦白金的興衰,是中國商業市場從“渠道中心化”到“去中心化”的縮影,也告訴我們:抱守舊地圖,永遠找不到新大陸,唯有順應時代變化,兼顧營銷與產品,才能在新的競爭格局中站穩腳跟。
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