從“居委會求著來”到“排長龍求測”，上海這項免費檢測為啥突然火了？

來源：市場資訊

（來源：姚沁藝 新聞晨報）

今夏，上海的常態(tài)化國民體質(zhì)監(jiān)測突然“爆火”。線上，市民在社交媒體上大曬“體質(zhì)評定報告”、交流“體測攻略”；線下，熱門站點大排長龍，工作人員布置的等位椅全部坐滿。

國民體質(zhì)監(jiān)測是評估國民健康基礎(chǔ)水平的重要抓手，能夠全面直觀地反映人體基礎(chǔ)體質(zhì)狀況。

“以前雖然每年也開展監(jiān)測，但主要依靠居委會發(fā)動和宣傳，居民主動參與意愿不強，常常需要反復動員才能完成樣本量。現(xiàn)在完全不一樣了，大家不僅參與熱情很高，還會在網(wǎng)上發(fā)布體驗，吸引更多年輕人主動參與。”在徐匯區(qū)田林街道市民健身中心體質(zhì)監(jiān)測站工作人員田賽看來，這樣的轉(zhuǎn)變背后，既是市民對于健康的重視加深、也離不開全民健身工作的服務提升。

“國民體質(zhì)監(jiān)測”突然火了

7月17日15點，田林街道市民健身中心國民體質(zhì)監(jiān)測剛剛開始一天的服務，就瞬間“爆滿”。體質(zhì)監(jiān)測區(qū)域里，幾乎每臺器材上都有市民在進行測試，此外還有數(shù)十位市民在等位區(qū)等候。

家住徐匯區(qū)的張女士今年28歲，在“小紅書”上刷到免費的體質(zhì)監(jiān)測后，專程前來體驗，“如果用體脂秤或者外面健身房的設(shè)備，總是覺得不夠全面，或者擔心數(shù)據(jù)不準確，這種官方的，會讓我覺得值得信賴，讓我能精確了解自己的身體健康和運動素質(zhì)。”

記者了解到，徐匯區(qū)常態(tài)化國民體質(zhì)監(jiān)測分為兩大站點，分別為徐匯區(qū)全民健身館和田林街道市民健身中心8樓，覆蓋20-79歲常住居民，按年齡劃分成成年組和老年組，共涵蓋19項指標，全方位覆蓋身體形態(tài)、身體機能、身體素質(zhì)三大核心維度。

其中，田林街道市民健身中心國民體質(zhì)監(jiān)測自6月中旬開始，預計于7月底結(jié)束。

記者實地體驗發(fā)現(xiàn)，只需要攜帶身份證，田林街道市民健身中心工作人員即可為市民生成一張專屬的卡片，之后有專人帶著市民進行各項體測，包括血壓、身高體重、體脂率、肺活量、閉眼單腳站立、俯臥撐、一分鐘仰臥起坐等。

每項檢測前，工作人員會將卡片放在對應器材的刷卡區(qū)域，相關(guān)數(shù)據(jù)會自動錄入到卡片內(nèi)。全部體測結(jié)束后，工作人員會為市民當場打印體質(zhì)評定報告、心肺功能評定報告、血壓評定報告和體脂率分析報告，報告上會細致地呈現(xiàn)各項數(shù)據(jù)，并告知是“不合格”“合格”“良好”還是“優(yōu)秀”，并最終形成體質(zhì)評定，給出生活方式、運動等方面的建議。

例如，記者的握力測試值中等，體質(zhì)評定報告就會建議記者加強上肢肌肉力量練習，增加前臂和手部肌肉力量。

從“居委會發(fā)動”到“市民自發(fā)參與”

“突然就在網(wǎng)上火了，我們也很詫異。”面對突如其來的流量，田林街道市民健身中心的工作人員紛紛表示“出乎意料”，“前期都是叔叔阿姨來做，但我們也不能只要60歲以上的數(shù)據(jù)，本來還在想怎么發(fā)動年輕人呢，結(jié)果突然有市民把在這里做國民體質(zhì)監(jiān)測的體驗發(fā)在了社交媒體上，說體驗很不錯，一下子年輕人就來了。”

“從前我們要做國民體質(zhì)監(jiān)測，還要讓居委會在社區(qū)里發(fā)動居民，甚至要大巴車把人拉來，才能達到需要的樣本量。”田賽表示，現(xiàn)在，國民體質(zhì)監(jiān)測除了在網(wǎng)絡(luò)上熱度很高，在田林街道市民健身中心現(xiàn)場，也能看到許多人和朋友熱烈交流報告內(nèi)容。

“有時候某項體測突然出現(xiàn)了一個數(shù)據(jù)很強的人，甚至會受到全場關(guān)注。就比如肺活量，我們系統(tǒng)里最高線也就是6000毫升，但是有個市民居然吹出了7000多毫升，當時全場都震驚了。還有個72歲的老大爺，肺活量吹到了5800毫升，在場的都問他是怎么鍛煉的，他說平時一直堅持游泳。”

這些現(xiàn)象，也反映了現(xiàn)在越來越多的市民養(yǎng)成了鍛煉的習慣，對自己的健康狀況也更加關(guān)注，大家愿意討論報告內(nèi)容，這也和國民體質(zhì)監(jiān)測的初心不謀而合，“本身國民體質(zhì)監(jiān)測就可以幫助群眾清晰掌握自身健康水平、體質(zhì)短板與潛在健康風險，厘清影響體質(zhì)的有利與不利因素，進而實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預、早提升。”

服務提升讓市民“忍不住猛猛推薦”

在張女士體驗結(jié)束后，當問及國民體質(zhì)監(jiān)測的體驗時，張女士直言：“體驗特別好，必須向身邊朋友猛猛推薦”。

在現(xiàn)場，就能感受到這種服務的精細化，例如給等位的市民都安放了座椅、每位市民都有工作人員全程引導，當某項體測表現(xiàn)很好時，工作人員也會表示該數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，給足了情緒價值。

記者還注意到，當有些老人對于報告內(nèi)容有困惑時，現(xiàn)場工作人員還會幫其解讀專業(yè)術(shù)語、報告數(shù)據(jù)，并給出生活建議。

“我們的確在服務上做了升級。”據(jù)田林街道市民健身中心一名工作人員介紹，從前做國民體質(zhì)監(jiān)測，通常是每臺器材前站一個工作人員，有點像“流水線”。而現(xiàn)在，有專屬工作人員“一對一”或“一對二”，現(xiàn)場就能更加全面地對市民的各項指標進行了解、提出建議，也讓市民體驗感更好。

記者還了解到，徐匯區(qū)國民體質(zhì)監(jiān)測為了破解上班族“工作日沒空測”的痛點，根據(jù)前期深度調(diào)研轄區(qū)居民作息規(guī)律與通勤特點，針對性設(shè)計雙點位差異化開放方案，并將兩大站點的服務閉館時間統(tǒng)一延長至晚間20：00，精準覆蓋下班黃金時段，讓白領(lǐng)無需請假即可順路完成檢測。

事實上，為了接住目前的“流量”，徐匯區(qū)國民體質(zhì)監(jiān)測也下了功夫。兩個站點為應對晚間客流高峰，保障檢測效率與體驗，還專項增派了專業(yè)檢測工作員、現(xiàn)場登記引導員與秩序保障人員，優(yōu)化實名建檔、分項檢測、報告解讀全鏈路流程，將單人次完整檢測時長壓縮至30分鐘以內(nèi)，大幅減少市民等候時間。

“很多市民覺得自己還年輕，指標應該不錯，體驗后才發(fā)現(xiàn)自身柔韌性、反應力等都達不到預期，有了專業(yè)報告參考，大家的健身、生活習慣也有了可以進行調(diào)整的方向。”田賽表示。

來源 | 新聞晨報 記者 姚沁藝