學(xué)習(xí)身邊榜樣丨做一個(gè)傳遞溫暖的“城市擺渡人”

每天穿行于上海街巷的外賣騎手，留給人們的印象往往是匆匆的背影，或是訂單上那串“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的承諾。但在拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，有一位騎手，不僅擔(dān)當(dāng)“城市擺渡人”，更在平凡崗位上持續(xù)散發(fā)光與熱——他叫宋增光，如今身兼城市騎士、站長、培訓(xùn)講師多重身份。

上海市“兩優(yōu)一先”表彰名單近日揭曉，宋增光獲評(píng)“上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。作為一名黨員騎手，他自覺承擔(dān)政策宣傳員、行業(yè)講解員、社區(qū)志愿者等角色，以先鋒模范作用，為身邊眾多騎手點(diǎn)亮前行的燈塔。

從“新手”到業(yè)務(wù)“能手”

“美好生活從不是憑空而來，唯有腳踏實(shí)地、辛勤勞動(dòng)，才能澆灌出夢想之花?！边@是宋增光常掛在嘴邊的話，更是他十多年從業(yè)生涯的生動(dòng)寫照。

2014年，宋增光背起行囊來到上海，從最基層的外賣騎手干起。彼時(shí)的他，對上海的街巷不熟、對配送流程也很陌生。為了盡快適應(yīng)崗位，宋增光每天提前到崗熟悉路線，把復(fù)雜的街巷繪成“配送地圖”，反復(fù)摸索最優(yōu)配送路線，不斷優(yōu)化配送流程、提高配送效率。休息時(shí)間，他主動(dòng)向老騎手請教經(jīng)驗(yàn)，鉆研配送技巧。慢慢地，宋增光從一名新手成長為業(yè)務(wù)能手。

憑著不懈的拼搏與實(shí)干，宋增光入職四個(gè)月，就成為儲(chǔ)備站長；入職八個(gè)月升任站長。身份變了，但宋增光踏實(shí)肯干、為民服務(wù)的初心從未改變。宋增光主動(dòng)加強(qiáng)與商戶、騎手的溝通交流，及時(shí)掌握騎手們的工作難題和生活困境，力所能及地為他們提供幫助。有騎手因路線不熟屢屢延誤，宋增光便主動(dòng)陪同熟悉路線；有騎手生活遇到困難，他積極協(xié)調(diào)解決。

從“我”到“我們”

隨著行業(yè)的發(fā)展，外賣騎手群體不斷壯大。如何引導(dǎo)新騎手規(guī)范從業(yè)、安全配送，成為宋增光思考最多的問題。他開始轉(zhuǎn)型成為城市騎士培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域20多個(gè)站點(diǎn)成百上千人的培訓(xùn)，由此踏上了“傳幫帶”的新征程。

這些年，宋增光的培訓(xùn)足跡遍布各個(gè)站點(diǎn)，專項(xiàng)培訓(xùn)月培訓(xùn)人數(shù)超1500人，累計(jì)培訓(xùn)騎手超過10萬人次。許多聽了宋增光課的外賣騎手感慨地說：“宋老師講解的交通安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、法律法規(guī)等內(nèi)容，通俗易懂，而且針對性很強(qiáng)，非常實(shí)用?！?/p>

在宋增光的引導(dǎo)和幫助下，無數(shù)新騎手快速適應(yīng)崗位，成長為合格的城市騎士；不少騎手還走上了管理崗位，實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)夢想。

從“榮譽(yù)”到“責(zé)任”

2021年，宋增光成為外賣行業(yè)首位榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡尿T手，書寫了一名黨員騎士出色的成長答卷。榮譽(yù)背后是更大的責(zé)任。宋增光主動(dòng)聯(lián)合消防部門，走進(jìn)社區(qū)、站點(diǎn)，為市民和騎手們普及火災(zāi)逃生技巧、電動(dòng)車安全充電等注意事項(xiàng)。

針對老年人等特殊群體，宋增光積極參與“社區(qū)俠公益服務(wù)計(jì)劃”，主動(dòng)提供數(shù)字化便民服務(wù)，手把手教老人使用手機(jī)點(diǎn)外賣、買菜、買藥，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地適應(yīng)智能生活?！耙郧八屯赓u時(shí)，經(jīng)常遇到老人不會(huì)用手機(jī)的情況，我都會(huì)主動(dòng)停下來教他們，能幫到他們，我心里也特別踏實(shí)自豪。”宋增光的話語簡單而真摯。

除了數(shù)字化助老，宋增光還積極參與“惠老助餐”志愿服務(wù)，每天按時(shí)為社區(qū)行動(dòng)不便的老人配送熱餐，陪著聊聊天問問需求。

“上海是我奮斗的城市，也是我的家，我要用心守護(hù)這個(gè)家，為它貢獻(xiàn)自己的一份力量。”宋增光說。

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