從AI社交到AI生態，該重新認識Soul了

7月17日，2026世界人工智能大會（WAIC）在上海拉開帷幕。不同于以往“參數大屏+號稱最強模型”的標配展臺，今年大會現場出現了更加明顯的變化：越來越多的企業開始展示AI如何真正走進現實世界。從機器人、AI硬件到智能終端，“交互”成為新的競爭焦點，技術競爭也開始從實驗室走向真實場景。

在這樣的背景下，Soul展臺吸引了不少觀眾駐足體驗。實時數字人與AI硬件成為現場最受關注的展示內容之一。當體驗者表達“今天有點焦慮”時，數字人不僅能夠理解語義，也會結合語氣、上下文和情緒狀態調整回應方式；另一側，首次亮相的AI硬件B Soul，體驗者把它握在手里，湊近說了句什么，語音反饋的同時，設備屏幕上隨即浮現出表情回應。這是將原本發生在App內的AI交互延伸到了實體終端，讓“數字角色”擁有了更加持續、可感知的存在方式。

這些展示背后，體現的不僅是一項新產品，更折射出Soul業務重心的最新變化。

過去，人們更多將Soul視為一家年輕人的社交平臺；如今，通過持續積累情緒感知、多模態交互以及AI應用能力，Soul正試圖向外界傳遞一個新的身份——一家專注于情緒感知與交互、模型與應用一體化的AI生態公司。

定位變化的背后，也意味著公司的商業邏輯正在發生變化。

01、AI進入下半場，Soul為什么選擇升級定位？

Soul早已經不是人們記憶里的模樣了。

很長一段時間里，它最廣為人知的身份，是一款面向年輕人的興趣社交平臺，“讓天下沒有孤獨的人”是它的初心愿景。用戶在這里記錄情緒、表達想法，通過興趣和內容建立連接。“樹洞”依然是許多人對Soul的第一印象，但今天，這已經不足以概括這家公司。

“從2016年推出App發展至今，Soul已成為一家專注于情緒感知與交互、模型與應用一體化的AI生態公司。”Soul CTO陶明在WAIC大會現場表示。

這并非一次簡單的品牌升級，而是公司業務邊界不斷延展后的自然結果。

所謂“模應一體”，簡單來說，就是模型與應用協同發展：以真實場景持續訓練和優化模型，再將模型能力快速落地到產品和業務中，通過真實用戶反饋不斷完成迭代，最終形成“模型—產品—用戶—數據”的閉環。

今年恰巧是Soul發展的第十個年頭。

2016年，Soul App上線，是行業較早嘗試將AI能力應用于人與人的連接的平臺；2020年，Soul啟動AIGC系統性研發，布局智能對話、圖像生成、語音技術等底層技術；2023年，自研垂類大模型SoulX推出，并逐步具備長記憶、人設對話，多模態感知等能力；2024年，在技術能力不斷成熟的基礎上，Soul進一步明確了“模應一體”的發展方向，開始同步探索大模型開發與平臺內多元場景應用落地。

發展至今，從SoulX的多模態理解，到數字人的實時交互、情緒感知，再到首次亮相的AI硬件，Soul的產品邊界已經不再局限于一款社交App，而是逐漸形成了一套圍繞交互能力展開的AI產品和能力體系。

事實上，這一路徑也與Soul的業務起點密切相關。

作為一家以真實社交起家的互聯網公司，Soul長期關注人與人之間的情緒表達和關系建立。相比理解一句話“說了什么”，平臺更需要理解“為什么這樣說”“此刻處于什么情緒狀態”，以及“應該如何回應”，情緒感知和交互天然就是其產品發展的核心命題。

這也決定了Soul在AI路徑上的選擇。過去幾年，大模型行業普遍圍繞參數規模、推理能力和通用任務展開競爭，Soul則關注交互本身，讓AI在真實溝通中理解人的狀態，而不僅僅完成一次邏輯正確的回答。社交本身是信息和情緒的雙向流動，Soul則是回歸社交本質，強調交互中的情緒和溫度。

這種差異，在SoulX大模型的設計理念中體現得尤為清晰——其核心不是讓模型“更聰明”，而是讓模型“更懂人”。舉個例子。一個用戶發“哈哈”，SoulX要做的不是簡單地把“哈哈”理解成“開心”，而是結合對話的上下文、對話節奏以及雙方關系判斷，這句話究竟意味著結束交流、情緒低落，還是期待進一步溝通；隨后，再決定應該繼續追問、主動安慰，還是給予適當留白。

在Soul看來，真正有價值的AI，并不只是能夠回答問題，而是在真實場景中，理解人的狀態，并做出符合情境的交互決策。

大模型能力最終會逐漸趨同，而真正拉開差距的，將是誰能夠依托自身場景，持續沉淀不可替代的能力。

對于Soul而言，這也是定位升級背后的核心邏輯。

過去10年，Soul深耕社交領域，為自己筑起了三項難以復制的能力：一是數據，那些真實的、帶有情緒標簽的合規數據，爬蟲拿不到；二是理解，對用戶情緒與交互行為的長期理解；三是場景，日活超千萬的原生平臺，能夠不斷驗證和迭代模型能力的產品平臺。

這三項能力相互支撐，共同構成了Soul推進“模應一體”戰略的重要基礎，也成為今天——在AI的串聯下彼此咬合、循環加速，為Soul深挖出一條更深的動態護城河。

02、從Soul App到SoulX：一家AI生態公司的新增長曲線

當AI商業化進入深水區，市場關注的焦點也正在發生變化。

過去幾年，行業競爭更多圍繞模型能力展開：參數規模多大、推理能力多強、排行榜成績如何。而進入產業化階段之后，資本市場更關心的問題是，企業是否擁有可持續的商業模式，以及技術能否真正轉化為長期增長。

對于Soul來說，定位升級背后，同樣對應著商業模式的升級。

作為公司最堅實的基本盤，Soul App早已經證明了自己的變現能力。自2023年以來，該公司已持續盈利3年，2024年年收入超過20億元、2025年前八個月收入約為16.83億元，復合增長率超15%。與此同時，隨著用戶留存和付費意愿不斷增強，公司銷售費用率持續優化，獲客效率也得到改善。

不過，相比較收入本身，更值得關注的是Soul App在整個AI生態中的角色已發生變化。它不僅是一款成熟的社交產品，也成為SoulX持續迭代的重要訓練場和驗證場。

每天，有超過千萬活躍用戶在平臺完成聊天、匹配、互動等社交行為。這些公域場景下真實、連續且帶有情緒屬性的交互，在合規機制下，為模型提供了持續優化所需要的反饋。模型能力可以在真實場景中不斷驗證，新的交互策略又能夠快速回到產品中完成迭代。

這也是Soul所強調的“模應一體”核心所在，模型不是脫離場景獨立演進，而是在應用中持續成長。

從商業的角度來看，這意味著Soul建立起一套自循環的飛輪效應：用戶使用得越頻繁，模型理解能力越強；越能懂用戶，體驗越好；體驗越好，又進一步提升用戶活躍度和付費意愿，形成技術能力與商業價值相互促進的正循環。對一家AI公司來說，這樣的閉環，本身就是一項難以復制的競爭優勢。

如果說Soul App構成了第一增長曲線，那么SoulX正在打開公司的新增長曲線。

AI角力進入下半場，比的是誰能用技術解決真實場景里的真實問題。這正是當前市面上AI設備的痛點：不缺“智商”，缺“情商”。不少家用陪伴機器人能執行定鬧鐘、查天氣等指令，但當用戶傾訴工作煩惱時，沒法給出回應；車載智能座艙能流暢導航，但接不住駕駛者嘆口氣之后的沉默。用戶需要的交互，遠遠不止于執行指令。這些需求的核心，恰好是Soul在社交場景里打磨了十年的情緒交互能力，也為Soul打開了廣闊的產業合作空間。

與多數大模型企業以API或模型能力輸出為主不同，SoulX希望向產業提供一整套圍繞交互能力構建的解決方案。過去十年沉淀于社交場景中的情緒感知、實時語音、多模態交互、數字人以及交互決策能力，正在逐步沉淀為標準化產品，并向AI硬件、陪伴機器人、具身智能、內容產業等更多場景輸出。

對于產業客戶而言，他們需要的往往不僅是一項模型能力，更是一套能夠直接落地的產品方案。

對此，陶明曾總結，Soul具備三個方面的TO B優勢。一是完整的實時交互技術體系， 不同于行業多數模型聚焦于單一能力或API輸出，Soul建設的完整技術鏈路，形成支撐下一代實時交互的AI技術底座，使客戶能夠快速構建具備持續交流、情緒表達和自然互動能力的AI產品，能降低客戶二次開發成本，加快產品落地效率；二是治理能力。過去幾年，Soul已在自有應用中積累了大量AI治理實踐，包括虛擬身份標識、交互時長提醒、內容安全、用戶安全等能力，這些經驗也能夠同步輸出，幫助合作伙伴降低合規成本；三是持續迭代能力。依托Soul App的真實交互場景，模型能夠不斷獲得用戶反饋，并持續優化產品體驗，使產業合作形成持續演進的能力，而不僅是一次性的技術交付。

從這個意義上說，Soul正在完成自身角色的變化。過去，它是一款提供社交服務的互聯網產品；現在，它逐漸成為一家能夠向產業輸出AI交互能力的生態公司。

事實上，Soul的新增長曲線之間并非各自獨立，而是相互賦能、彼此咬合。一方面，Soul App持續提供真實交互場景，不斷強化SoulX的模型能力；另一方面，SoulX向產業輸出成熟的解決方案，拓展新的收入來源，也將更多行業需求和場景經驗反哺模型迭代，進一步提升C端產品體驗。這種“自有應用+產業生態”雙層體系，也構成了Soul當前商業模式最具想象力的部分。

對于資本市場而言，其價值不僅在于增加了新的收入來源，更在于建立起一套能夠持續演進的增長機制：既保留了互聯網應用穩定的現金流，又打開了AI產業生態的長期成長空間。

03、結語

過去幾年，大模型競爭更多比拼的是參數規模、算力投入和模型能力，而進入產業化階段之后，決定企業長期價值的正在轉移：誰擁有真實場景，誰就有持續的數據飛輪；誰擁有產業交付能力，誰就能把技術轉化成真金白銀。

Soul選擇以“自有應用+產業生態”構建雙層體系，本質上也是希望將過去十年沉淀于社交場景中的交互能力，進一步轉化為可持續的商業能力。

對于市場而言，這不僅意味著一家社交平臺正在升級自己的定位，也意味著一家互聯網技術公司正在嘗試探索AI商業化的另一種路徑。

（文 | 林木，本內容轉載自財經天下WEEKLY）