河北
【大河財立方消息】7月20日，國新辦舉行新聞發布會，介紹2026年上半年工業和信息化發展情況。
工業和信息化部新聞發言人、信息通信管理局局長謝存介紹，2026年以來，工業和信息化部踐行以人民為中心，堅持建糾并舉，持續推動提升信息通信服務水平。
一是全力提供高品質網絡服務。截至6月底，5G基站總數達到510.2萬個，5G-A商用網絡覆蓋超330個城市，推進“寬帶邊疆”“寬帶林草”建設，6月當月戶均移動互聯網接入流量（DOU）達到23.57GB，同比增長13.6%。
二是著力改善服務感知體驗。開展“我為群眾辦實事”實踐活動，指導推出2026年“信息通信暖心服務十件實事”，完善電信業務辦理“二次確認”方式，明確線上線下電信業務辦理流程。持續提升服務便利度，視頻客服服務用戶約2600萬人次，“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務7.5億人次，“二次號碼煥新”服務累計解綁應用超8.5億次。
三是大力規范經營服務行為。強化基礎電信市場秩序規范治理，加強資費管理和營銷渠道管控，有效遏制基礎電信市場非理性競爭，維護用戶合法權益。大家如發現電信企業經營不規范、服務不到位等問題，可先行向企業投訴；若對企業投訴處理結果不滿意，可向工業和信息化部提出申訴，工業和信息化部將指導督促企業妥善處理用戶訴求。同時，進一步加強服務跟蹤監測，如發現違規行為，將采取約談、通報、責令整改、行政處罰等手段，依法予以處置，堅決維護廣大群眾合法權益。
下一步，工業和信息化部將堅持從嚴監督管理，進一步完善服務監督全過程管控和閉環管理機制，持續指導企業細化落實舉措，不斷滿足人民群眾對美好數字生活的新需求、新期待。
責編:王時丹 | 審核:李震 | 監審:古箏
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