北京霍家營社區：志愿服務暖鄰里

　　“叮”——北京市昌平區霍營街道霍家營社區志愿服務微信群里彈出一條求助：“誰有時間送趙大媽去趟醫院？”不到一分鐘，幾條回復接連彈出：“我去”“我有空”“馬上到”……這樣的場景，在霍家營社區已成常態。

　　霍家營社區地處北京回天地區（昌平區回龍觀、天通苑地區的統稱——記者注）腹地，是個典型“村轉居”社區。前不久，這個由共青團中央推薦參評的社區，獲評2025年度“全國優秀志愿服務社區”。截至目前，該社區注冊志愿者達829人，其中黨員骨干148人，居民參與志愿服務比例達66.9%，累計服務時長超25萬小時。在人口構成復雜、群眾訴求多元的霍家營社區，“黨建引領、青年帶頭、居民主體、社會協同”的志愿服務體系，正悄然改變著居民的生活。

　　聚焦全齡需求，陌鄰變睦鄰

　　2022年冬天，居民張阿姨向霍家營社區黨委書記王云環求助：“我老伴有尿毒癥，一周要透析兩次，我不會開車，兒女又不在身邊，你看咱社區能幫忙找個司機嗎？我可以出錢。”

　　社區60歲以上老人占戶籍人口的33%，去附近醫院僅10分鐘車程，卻成為許多老人跨不過去的“天塹”。王云環一口答應，可問了一圈——有人怕擔責，有人抽不出時間，有人覺得長期堅持太難。一周過去，無人應征。

　　一籌莫展之際，有人提議成立愛心車隊、大家輪流來。社區“兩委”和社工帶頭，幾個人的車隊迎著寒風上了路。隨后，社區發出愛心召集令：“幫助別人的父母，就是幫助自己的父母！”短短幾天，近50名青年志愿者報名加入。此后，車隊護送過羊水破裂的孕媽媽、被水果刀劃傷的青年、突發暈厥的孩童……10分鐘車程，載滿守望相助的溫暖。

　　愛心車隊只是一個縮影。圍繞“一老一小”，專業社工與志愿服務深度融合，構建起全齡服務體系。

　　在助老領域，“五心助老”志愿服務項目讓社區老人吃得放心、住得安心、行得省心、健康暖心、活得開心——老年驛站日均服務30余位老人，志愿者年均上門排查陪伴超2400人次，每年送上超200份生日祝福；面向青少年，社區成立“京北小衛士”志愿服務隊，開展寒暑假實踐、“小小講師”等活動，累計參與超4000人次。

　　社區還成立了科普志愿服務隊，為不同群體提供精準服務。例如，面向老年人普及智能手機和防詐騙知識，面向青少年設計科學實驗和農耕體驗。

　　95后王月瑩既是社區工作人員，也是科普志愿服務隊骨干。她很早便參與社區垃圾分類志愿服務。如今，社區東邊的閑置荒地變身“零廢棄5R”農耕科普基地，社區搭建起“垃圾分類-生態堆肥-農場種植-餐桌食材-廚余垃圾”可持續生態閉環，王月瑩便把科普帶到了田間地頭。

　　隨著田間科普常態化開展，這片綠色實踐空間還孵化出“嗷嗷酵”生態環保志愿服務隊，志愿者以自制環保酵素為原料，打造手工皂、洗衣液等系列環保產品；隊伍多次走出社區開展公益科普，傳遞零廢棄生活理念的同時將收益反哺社區。

　　從愛心車隊到科普農場，從助餐助醫到自然課堂，霍家營社區用覆蓋全齡的志愿服務，讓“陌鄰”變成了“睦鄰”。

　　激發青年活力，社區變舞臺

　　在社區組織的暑期紅領巾成長營里，北京信息科技大學學生于博俊和杜廣健連續多年利用假期回社區“帶娃”。于博俊作為助教陪孩子們做手工、玩拼圖、上思政課，在他看來，這不僅是孩子們的課堂，也是年輕人的實踐場。杜廣健從高考結束就開始參與社區志愿服務，今年已經是第三個年頭。

　　對這兩個05后來說，志愿服務不只是付出，更是一段雙向奔赴的成長。這些年，他倆參與過垃圾桶前值守、夜市攤主、賽事協助等社區志愿服務活動。“社區工作人員知道我們熱心參與，每逢假期會主動與我們聯絡，推薦志愿服務崗位。”杜廣健說。

　　“想讓青年參與志愿服務，得先跟他們玩到一起。”王云環說。社區每年舉辦三四十場青年活動，包括羽毛球、乒乓球、籃球等“霍家營杯”系列賽事，讓大家在運動中相識相熟，再逐步引導年輕人參與志愿服務。

　　針對青年跨區通勤頻繁、空余時間碎片化的現實，社區打破“站崗值守”的傳統模式，推出徒步清山、酵素制作、陽臺種植、農場改造等兼具趣味性和環保性的特色項目，用年輕人喜聞樂見的方式打開參與之門。

　　社區還通過成立“書記工作室”強化思想政治引領與青年志愿骨干培育，目前已組建133人的青年志愿者服務隊，平均年齡30歲，不乏律師、醫生、教師等專業人士。此外，社區設立“青安崗”，讓青年在應急防汛、隱患排查等關鍵時刻站出來；開通“青訴即辦”24小時服務熱線，及時解決青年訴求；廣泛開展共青團“伙伴計劃”示范項目、社區青春行動等品牌項目。

　　近年來，社區的青年志愿者在助老愛小、重大活動保障中表現突出，榮獲北京市“應急先鋒·北京榜樣”、北京市青年突擊隊等榮譽。

　　搭建互助網絡，指尖變身邊

　　“我想搭建一張網，把志愿者放在這張網上，也把鏈接到的資源投進來。大家通過這張網自助互助——今天我有事你幫我，明天你有困難我幫你，真正達到共建共治共享的效果。”王云環說。

　　如何讓志愿服務從偶發善舉變為可持續的自主行為？霍家營的答案是：制度織網，激勵聚人。

　　社區打破“公開招募、自愿報名”的被動模式，將志愿服務納入黨員積分考核，通過“兩委帶家屬、黨員帶鄰里”的傳幫帶，快速凝聚核心骨干。黨員站在桶前、守在網格，群眾看在眼里、跟了上來。曾經有人覺得桶前值守“丟臉”，把志愿者的紅馬甲揣在懷里偷偷穿，如今群里一發通知，不少居民踴躍報名。

　　“時間驛站”是這張自助互助網的核心樞紐，王云環將它比作一個存儲與兌換并行的“愛心賬戶”——每一次志愿服務都能存入積分，不僅能兌換生活物資，更能優先享受社區服務資源。

　　這張志愿服務網還深度鏈接基層治理。社區推行“黨員建在網格上”模式，黨員志愿者兼任網格員、樓門長和志愿者，實現“三員合一”。23個單元門各有一名年輕樓門長，24小時在群內響應訴求。從政策宣傳到矛盾調解，從隱患排查到特殊群體關愛，志愿服務觸角延伸到了治理末梢。

來源：中國青年報