江蘇
現代快報訊（通訊員 國立生 記者 梅書華）近日，南京市急救中心一名調度員成功指導市民搶救一名溺水嬰兒，通過電話實時指導教學，抓住黃金救援時間，為患兒后續康復救治奠定了關鍵基礎。當事人家屬為感謝調度員的專業履職與暖心救助，專門撥打12345政務服務熱線表示感謝。
“小孩窒息了！”“把小孩平放在地上，頭偏向一側，打開嘴巴……”7月11日傍晚，120指揮調度中心接到緊急求助。市民反映，家中一名7月齡嬰兒意外發生溺水，事發后無呼吸、無意識，生命體征危急，亟須專業救援。嬰幼兒溺水病情兇險，黃金救治時間極短，院前及時有效的急救操作，是挽救患兒生命的關鍵。
接到報警后，調度員董王靜茹迅速進入應急處置狀態。針對現場家屬情緒崩潰、缺乏急救經驗的緊急情況，她堅持雙線同步處置，第一時間調派就近急救車組火速趕赴現場，最大限度縮短現場救援時長；同時持續安撫家屬情緒，穩定現場秩序，即刻啟動遠程急救指導預案，通過電話全程遠程指導家屬開展規范急救操作。
急救指導過程中，董王靜茹結合嬰幼兒專屬急救標準，逐項拆解操作流程，耐心指導家屬完成體位擺放、氣道清理、人工呼吸、胸外按壓等全套心肺復蘇操作。針對施救重點難點，她反復提醒規范操作細節，精準把控按壓位置、深度和頻率等，持續引導家屬規范施救，有效規避了不規范操作帶來的施救風險。
在董王靜茹持續5分鐘的遠程指導下，現場家屬逐步擺脫慌亂情緒，熟練配合完成標準化心肺復蘇操作。隨著施救持續開展，溺水嬰兒成功恢復呼吸、發出哭聲，生命危險得以解除，順利脫離生命危險。
隨后，急救人員抵達現場，迅速接手后續急救工作。醫護人員對患兒進行細致檢查，確認患兒生命體征平穩、狀態良好，并及時給予吸氧、生命體征監護等對癥處置，隨后將患兒轉運至南京市兒童醫院進行進一步檢查與康復治療。目前，該患兒已痊愈出院，身體各項指標恢復正常。
作為院前急救的首道防線，120遠程急救指導能夠有效填補救護車抵達前的救治空白，切實把握黃金救治時間，大幅提升突發意外事故的施救成功率。
患兒家屬對董王靜茹的專業施救指導和耐心服務高度認可、深表感激。家屬在12345熱線表揚中表示，危急時刻，調度員冷靜專業、精準指導，憑借高水平的急救業務能力成功挽救孩子生命，履職盡責、作風優良，充分彰顯了急救工作人員的專業擔當與為民情懷。
專家提醒，嬰幼兒溺水、窒息等意外具有突發性、高危性。呼吁廣大群眾主動學習急救知識和實操技能，全面提升日常自救互救能力，在突發緊急狀況下能夠科學施救、有效處置。
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