在平凡配送崗位中 “小牛哥”跑出不平凡的擔(dān)當(dāng)

7月22日，王柯皓（右一）亮相“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)。代睿 攝

王柯皓講述“小牛哥”們的故事。代睿 攝

人物名片
　　王柯皓，1992年8月出生，中共黨員，全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者、成都市錦江區(qū)牛市口街道“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)黨支部書記。
　　“我堅(jiān)信，心中有信仰，腳下有煙火，平凡的配送崗位中，也能跑出共產(chǎn)黨員不平凡的擔(dān)當(dāng)。”7月22日，國務(wù)院新聞辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)，來自成都的外賣騎手王柯皓作為“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”代表，與中外記者見面交流。
　　華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾咴谝娒鏁?huì)現(xiàn)場看到，作為退伍軍人，王柯皓身材魁梧，臉上始終掛著微笑。他身穿紅色馬甲，馬甲上的黨徽格外顯眼。
　　2018年，退伍后的王柯皓成為外賣騎手。部隊(duì)錘煉出的那股能吃苦的勁，讓他很快在配送崗位上脫穎而出——連續(xù)3年零差評(píng)、零投訴、零安全事故。
　　不少外賣小哥向王柯皓“取經(jīng)”，他從不藏著掖著：“單子多，最重要的是規(guī)劃好路線；取餐一定要確認(rèn)沒取錯(cuò)；送餐遇到情況先穩(wěn)一穩(wěn)、耐心解釋，很多小矛盾其實(shí)都是因?yàn)榍榫w沒控制好。”

成立志愿服務(wù)隊(duì)讓“小哥”們找到組織

　　2020年，成都市錦江區(qū)牛市口街道黨工委牽頭，成立了由9家企業(yè)的500余名快遞物流從業(yè)人員組成的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)引導(dǎo)鼓勵(lì)外賣騎手、快遞小哥積極參與志愿服務(wù)，發(fā)揮他們“移動(dòng)探頭”的作用，釋放新就業(yè)群體參與基層治理的巨大潛力。
　　2021年，“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)成立了黨支部，王柯皓被推選為黨支部書記。
　　“黨支部成立初期只有3名黨員，為了更好地把新就業(yè)群體凝聚在黨組織周圍，我找到社區(qū)，引導(dǎo)外賣騎手、快遞小哥在生活和工作中主動(dòng)亮出黨員身份，積極向黨組織報(bào)到，納入黨組織管理。”王柯皓在見面會(huì)上說。
　　日常，志愿服務(wù)隊(duì)還通過騎手推薦等方式，多式多樣化把政治素養(yǎng)高、工作表現(xiàn)好、群眾認(rèn)可度高的優(yōu)秀騎手，培養(yǎng)為入黨積極分子，再進(jìn)行“一對(duì)一”的聯(lián)系和培養(yǎng)。
　　目前，“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)黨支部已有黨員13名，志愿服務(wù)隊(duì)有700多名隊(duì)員。王柯皓說，近幾年，他們累計(jì)上報(bào)基層社會(huì)治理線索1000多條，認(rèn)領(lǐng)“愛心跑腿”等志愿服務(wù)項(xiàng)目850余項(xiàng)，幫扶特殊困難群體2000余人次。

“小哥”們找到歸屬也贏得了尊重

　　近年來，新就業(yè)群體的服務(wù)管理備受關(guān)注。去年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)管理的意見》。作為一線騎手，王柯皓感受到了身邊的變化。
　　“最深刻的體會(huì)，是黨組織的凝聚和服務(wù)，讓‘小哥’們找到了歸屬，也贏得了尊重。”王柯皓說，近幾年，成都推行“把支部建在驛站上”，“我們黨支部依托驛站，把散落在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、各個(gè)站點(diǎn)的流動(dòng)黨員聚攏在一起，形成了‘黨員聯(lián)系騎手’機(jī)制，每名黨員包聯(lián)數(shù)十名騎手，收集大家的訴求和傾聽大家的心里話。”
　　依托成都市錦江區(qū)人大建立的“群眾點(diǎn)題-代表建議-人大交辦-部門承辦-結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制，王柯皓把小哥們的聲音往上遞。5年間，他提出的“統(tǒng)一更換老舊小區(qū)樓棟標(biāo)識(shí)”建議，推動(dòng)區(qū)級(jí)部門為20余個(gè)小區(qū)換上了清晰的“新門牌”，配送效率隨之提升；針對(duì)職業(yè)安全提出“開展專項(xiàng)培訓(xùn)”的建議，促成轄區(qū)內(nèi)交通規(guī)則、消防安全、應(yīng)急救護(hù)等多場課程落地。
　　“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)黨支部也經(jīng)常開展評(píng)先評(píng)優(yōu)，帶動(dòng)“小哥”們向上向善，把黨支部建設(shè)成凝聚和服務(wù)好新就業(yè)群體的堅(jiān)實(shí)堡壘。有了這樣的凝聚和服務(wù)，更多的“小哥”也愿意向黨組織靠攏。

解決燃眉之急“愛心智慧驛站”落地成都

　　近幾年，在各級(jí)黨委和政府的推動(dòng)和關(guān)注下，騎手們的管理模式也從以前的與經(jīng)濟(jì)掛鉤到現(xiàn)在的正向激勵(lì)為主。這個(gè)轉(zhuǎn)變讓“小哥”們的收入更穩(wěn)定了，體驗(yàn)感也更好了。
　　王柯皓回憶說，2021年，黨支部發(fā)現(xiàn)“小哥”們面臨一些難題——吃飯難、休息難、換電難、如廁難。黨支部第一時(shí)間把需求上報(bào)給了上級(jí)黨組織，很快，“小牛哥·剎一腳”“愛心智慧驛站”落地，并實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不打烊的對(duì)外服務(wù)。
　　“當(dāng)前，從中央到地方，都提出了要建設(shè)好戶外勞動(dòng)者驛站。”王柯皓說，在成都，這樣的驛站越來越多。在這個(gè)基礎(chǔ)上，志愿服務(wù)隊(duì)還提供了愛心冰柜，給大伙兒提供冰棍和冰水。這個(gè)舉措不光是針對(duì)外賣騎手和網(wǎng)約車司機(jī)，戶外勞動(dòng)者、環(huán)衛(wèi)工人都可以享受這份獨(dú)有的清涼。同時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)還組織了免費(fèi)體檢和節(jié)日慰問，也組織大家一起參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

700名新就業(yè)群體成員變身“流動(dòng)網(wǎng)格員”

　　“如今，‘小哥’們不再是零散的個(gè)體，而是從普通的打工者變成了城市共建者。”王柯皓說，目前，他所在的黨支部積極引導(dǎo)“小哥”們化身為城市“流動(dòng)哨兵”，在工作場景中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和收集到的群眾訴求，都可以通過“隨手拍”“隨手報(bào)”方式，上傳相關(guān)信息，相關(guān)職能部門很快也會(huì)進(jìn)行對(duì)接，并反饋處理意見。
　　志愿服務(wù)隊(duì)還積極引導(dǎo)“小哥”們?yōu)檩爡^(qū)困難的家庭和殘疾人、孤寡老人等提供一些上門暖心陪伴和順路代購物資等服務(wù)。王柯皓介紹，黨支部有一名小哥叫趙明陽，他在日常工作中隨身攜帶急救包，前段時(shí)間還救助了一名受傷的路人，并因此上了熱搜。
　　像這樣的故事還有很多。八旬老人袁森林是王柯皓的結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。老人獨(dú)居在牛市口街道一棟老式居民樓里，兩年前的一場車禍讓老人行動(dòng)受限。
　　依托志愿服務(wù)隊(duì)的“愛心跑腿”項(xiàng)目，王柯皓每個(gè)月都會(huì)帶著水果、蔬菜上門，陪袁大爺擺龍門陣、下象棋，臨走前還不忘瞅一眼床頭柜里的備用藥：“缺啥藥就幫大爺跑腿補(bǔ)上。可我也清楚，一個(gè)人的力量總歸有限。”
　　正是這份“力量有限”的清醒，讓王柯皓更篤定抱團(tuán)發(fā)力的意義。在錦江區(qū)委組織部、區(qū)委社會(huì)工作部指導(dǎo)下，他會(huì)同街道、社區(qū)建立起新就業(yè)群體基層治理“雙向服務(wù)清單”，把騎手們走街串巷、聯(lián)系群眾廣的職業(yè)優(yōu)勢“用活”，與轄區(qū)50戶困難家庭結(jié)成長期幫扶對(duì)子，定期走訪慰問；針對(duì)殘障、孤寡老人，開展代買物資、陪同就醫(yī)等“愛心跑腿”服務(wù)。
　　一個(gè)人帶動(dòng)一群人。在王柯皓的示范下，700余名新就業(yè)群體成員加入基層治理隊(duì)伍，搖身變成“流動(dòng)網(wǎng)格員”“平安巡查員”——他們結(jié)合配送工作，隨手上報(bào)城市管理、安全生產(chǎn)等治理線索，參與環(huán)境保護(hù)、隱患“隨手拍”等志愿項(xiàng)目。
　　奔波在街巷的騎手大軍，成了城市治理的一支鮮活“神經(jīng)末梢”。
　　華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?代睿 羅田怡