游客吐槽“景區(qū)滿是商鋪”：深圳甘坑古鎮(zhèn)究竟怎么了？

7月21日，甘坑古鎮(zhèn)一項名為“AI足跡視頻Vlog”的付費(fèi)項目暫停服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)截圖。

有游客反映，甘坑古鎮(zhèn)景區(qū)依托監(jiān)控設(shè)備，向游客有償開放視頻攝錄服務(wù)，游客掃碼支付30元，即可生成個人景區(qū)游覽視頻。不少市民質(zhì)疑，景區(qū)監(jiān)控相關(guān)影像資源具備公共屬性，有償向游客開放使用，存在泄露游客隱私、侵犯肖像權(quán)的潛在侵權(quán)風(fēng)險。

AI視頻項目引發(fā)的爭議，也讓甘坑古鎮(zhèn)的運(yùn)營方式和游客體驗再次受到關(guān)注。近日，正值暑期出游高峰，作為深圳十大客家古村落之一，這座承載客家人遷徙記憶的文旅地標(biāo)，近年來因“商業(yè)化過度”“文化空心化”屢遭吐槽，還被調(diào)侃“到處是坑”。

這座古鎮(zhèn)究竟怎么了？帶著疑問，奧一記者實地走訪甘坑古鎮(zhèn)，試圖還原這座古鎮(zhèn)的真實面貌。

游客體驗直呼“景區(qū)商業(yè)化嚴(yán)重，撐不住半天游玩”

正值暑期旅游旺季，深圳作為熱門旅游目的地持續(xù)升溫。去哪兒旅行數(shù)據(jù)顯示，深圳上榜2026年暑期親子游熱門城市TOP10，而甘坑古鎮(zhèn)作為深圳為數(shù)不多主打“古風(fēng)”的特色景區(qū)，常年躋身“深圳必玩榜”“深圳十大打卡地”等推薦榜單。在社交平臺上，這座有著300多年歷史的客家古村落被網(wǎng)友們稱作深圳版“小麗江”、現(xiàn)實版“夢華錄”。

公開資料顯示，甘坑古鎮(zhèn)位于深圳市龍崗區(qū)吉華街道，占地約18萬平方米，起源于明清時期，是深圳十大客家古村落之一。2013年，備受期待的甘坑老村改造項目正式破土動工，2016年，華僑城集團(tuán)參與甘坑片區(qū)開發(fā)運(yùn)營。公開資料顯示，甘坑新鎮(zhèn)項目當(dāng)時規(guī)劃總投資約300億元，并提出“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”的發(fā)展思路。景區(qū)于2017年對外開放，此后迅速成為深圳文旅“新名片”，2022年，甘坑古鎮(zhèn)正式被評為國家3A級旅游景區(qū)，并陸續(xù)獲得了“國家級文旅特色小鎮(zhèn)”“深圳十大客家古村落”之一、廣東省首批“粵式新潮流”熱門場景等多個榮譽(yù)稱號。

然而，進(jìn)入暑期，小紅書、微博等平臺頻繁出現(xiàn) “甘坑古鎮(zhèn)避雷”“甘坑不建議來” 等討論，相關(guān)評價主要集中在商鋪較多、文化特色不突出、部分項目需額外付費(fèi)等方面。

7月23日下午4時許，記者實地走訪甘坑古鎮(zhèn)。

記者走訪主街滿眼商鋪，游客不知“景點在哪兒”

還未踏入古鎮(zhèn)主入口，沿街商販的叫賣聲便撲面而來。深入主街，兩側(cè)商鋪密密麻麻，烤串、臭豆腐、奶茶、旅游紀(jì)念品攤位沿街鋪開，隨處可見扎堆的漢服商拍團(tuán)隊，攝影師舉著補(bǔ)光板沿路引導(dǎo)游客擺拍，每隔幾米就能撞見一組拍攝人群。

密集商鋪嚴(yán)重稀釋了古鎮(zhèn)游覽體驗。一位專程帶家人來深旅游的自駕游客表示，此行是帶家人來深圳旅游，“之前在網(wǎng)上看過甘坑古鎮(zhèn)的推薦，說是客家文化特色，特意找了個下午過來。”但實際體驗讓他失望：“一進(jìn)來全是店鋪，大紅大綠的招牌很顯眼，哪怕走進(jìn)去小巷子還是店。我到現(xiàn)在都不知道景點在哪里，應(yīng)該看什么。”在他看來，這里沒有古鎮(zhèn)韻味，更像一條普通商業(yè)街。

比古建筑更奪目的，是街道兩側(cè)林立的現(xiàn)代 LED 發(fā)光招牌。景區(qū)商鋪以個體攤販搭配連鎖品牌為主，餐飲小吃、文創(chuàng)零售占據(jù)絕大多數(shù)鋪位，瑞幸、霸王茶姬、爺爺不泡茶等連鎖茶飲扎堆主干道，景區(qū)內(nèi)外還設(shè)置多處固定市集，游客沿途視線所及盡是閃爍的商業(yè)燈牌，和大眾心中古色古香的古鎮(zhèn)印象相去甚遠(yuǎn)。

記者發(fā)現(xiàn)，就連街巷指路標(biāo)識上，店鋪店名的字號也遠(yuǎn)多于景點名稱，濃重的商業(yè)化痕跡不斷沖淡游客對古鎮(zhèn)文化的整體觀感。

古建不少，為何游客仍覺得“古鎮(zhèn)不古”？

在甘坑古鎮(zhèn)的官方介紹中，提到“古鎮(zhèn)在保留傳統(tǒng)客家文化、建筑韻味的基礎(chǔ)上，落地主題酒店、VR樂園、親子農(nóng)場、博物館、文化餐廳等項目，致力于為游客提供豐富的文化旅游體驗。”

然而，這座客家古鎮(zhèn)的客家文化，卻并不如宣傳中濃厚。記者在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的“客家元素”是小吃街售賣的缽仔糕、草粿等特色食品，但在大量燒烤、臭豆腐攤位的包圍下，關(guān)注者寥寥。與之反差鮮明的是古鎮(zhèn)隨處可見的漢服打卡人群，幾名學(xué)生游客告訴記者，來甘坑純粹是為拍攝古風(fēng)寫真，至于客家文化，“不太了解，好像也沒看到什么。”

記者注意到，在游客真實評價里，“古鎮(zhèn)不古” 是最高頻的一類吐槽，有網(wǎng)友直言“大部分建筑都是人工造景”。

實際上，甘坑古鎮(zhèn)并不缺乏古建筑。資料顯示，甘坑古鎮(zhèn)現(xiàn)存建筑中，1919年建成的炮樓、擁有120余年歷史，清雍正年間從江西婺源搬遷復(fù)原的狀元府，還有整體從閩南遷移而來的南香樓、貴州的文昌塔，以及后期修繕的關(guān)帝廟……都是實打?qū)嵉墓沤ā?jù)景區(qū)早年開發(fā)規(guī)劃與官方介紹，這些從江西、福建、貴州等客家聚集地的古建筑均為異地遷移復(fù)建，初衷是豐富古鎮(zhèn)景觀層次、打造多元古風(fēng)場景。但絕大多數(shù)游客出行前不會查閱景區(qū)建筑背景，首次游覽難以知曉各建筑的遷移來歷，直觀觀感是多種外地古建風(fēng)格混雜，弱化了甘坑本土客家村落的專屬特色。一位網(wǎng)友在社交平臺上記錄道：這里是“古建大觀園”，入眼雜亂，沒有鮮明的主題感受。

甘坑本身手握極具辨識度的客家非遺IP——客家涼帽，也是本地標(biāo)志性文化符號。2016 年華僑城依托涼帽非遺元素，結(jié)合客家女性勤儉溫婉的民俗形象，打造原創(chuàng) IP “小涼帽”，順勢落地小涼帽劇場、V 谷樂園、涼帽農(nóng)場等配套項目。但相關(guān)文旅內(nèi)容僅停留在淺層觀賞層面，有媒體指出，項目存在明顯低齡化傾向，成年游客很難獲得沉浸式體驗；面向孩童的內(nèi)容形式刻板單一，也難以吸引低齡游客注意力。園區(qū)內(nèi)熱門VR游樂項目和涼帽客家文化毫無關(guān)聯(lián)，和普通商場娛樂設(shè)備別無二致，沒能實現(xiàn)本土文化與游樂項目深度融合。

記者走訪承載客家文化核心的甘坑博物館同樣體驗平平，展館僅兩層，展品陳列較為基礎(chǔ)，半小時內(nèi)便可逛完。展館入口售賣文創(chuàng)、出口即為小商品攤位，往來游客的喧鬧打斷觀展氛圍，整體參觀割裂感強(qiáng)烈，文化展示略顯敷衍。

核心景點單獨收費(fèi)“免費(fèi)”之下免費(fèi)體驗有限

還有不少網(wǎng)友吐槽：古鎮(zhèn)大門免費(fèi)開放，但值得一看的核心景觀幾乎全部單獨收費(fèi)。據(jù)華僑城旗下“花橙旅游”小程序顯示，甘坑俠客行主題暢玩票38元，小涼帽農(nóng)場收費(fèi)30元。此外，據(jù)了解，二十四史書院日場票價60元、夜場30元起，鳳凰谷收費(fèi)30元。景區(qū)線上宣傳重心也集中在這類付費(fèi)打卡場景，古風(fēng)書院夜景、農(nóng)場田園造景、沉浸式實景演出是主推內(nèi)容。對于沒有提前做攻略、不愿額外花錢購票的游客來說，免費(fèi)開放區(qū)域可游覽內(nèi)容十分有限，有游客直言若不額外購票，免費(fèi)街區(qū)半個多小時便能走完。

而即便購票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)域，所得體驗也與“客家文化”這一核心標(biāo)簽相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)天傍晚六點，記者購票進(jìn)入景區(qū)付費(fèi)項目“俠客行”體驗，場內(nèi)大量布置花朵、蝴蝶、童趣燈光裝置，主題活動整體設(shè)計偏向低齡親子群體，對成年游客吸引力薄弱。場內(nèi)NPC身著各式漢服，并沒有融入客家傳統(tǒng)服飾元素，也弱化了本土文化氛圍。

癥結(jié)并不在于“收費(fèi)”本身，而在于游覽價值與收費(fèi)預(yù)期不匹配。

客流增長與體驗爭議并存甘坑古鎮(zhèn)該如何留住游客？

客流增長與體驗爭議并存，甘坑古鎮(zhèn)該如何留住游客？

2026年春節(jié)假期，甘坑古鎮(zhèn)入園游客達(dá)29.5萬人次，同比上漲 10.7%；依托龍崗區(qū) AI 文旅發(fā)展規(guī)劃，景區(qū)此前上線四項AI特色文旅項目，用科技為三百余年客家古村賦能。

亮眼客流數(shù)據(jù)背后，游客普遍反映僅一至兩小時就逛完，“打卡即走” 的快進(jìn)式游覽模式，暴露出景區(qū)流量高、留客難、文化內(nèi)容供給不足的核心短板。

作為深圳稀缺的客家歷史文脈載體，甘坑古鎮(zhèn)本應(yīng)承擔(dān)傳承本土客家文化的核心使命。如今昔日 “深圳小麗江” 的美譽(yù)被 “到處是坑”的吐槽取代，AI付費(fèi)視頻項目緊急叫停更是將運(yùn)營矛盾推到臺前。景區(qū)當(dāng)下最需要的，并非層出不窮的科技噱頭，而是回歸文化本源深耕本土特色。深圳從不缺商業(yè)街，真正稀缺的，是擁有自身文化靈魂、能留住游客的原生古鎮(zhèn)。

針對游客反映的商業(yè)業(yè)態(tài)密集、客家文化展示不突出、部分體驗項目單獨收費(fèi)以及AI視頻項目合規(guī)等問題，奧一記者已向甘坑古鎮(zhèn)運(yùn)營方提出采訪。截至發(fā)稿前，暫未收到相關(guān)回復(fù)。后續(xù)，奧一將持續(xù)關(guān)注，帶來文旅行業(yè)專家專業(yè)解讀。

出品：奧一新聞·南方民間智庫

采寫：奧一新聞記者·南方民間智庫研究員 廖靜文 詹越慧