北京
7月30日，字節(jié)跳動對AI To B業(yè)務進行新一輪調(diào)整。
飛書產(chǎn)品團隊并入豆包產(chǎn)品團隊，由豆包負責人趙祺統(tǒng)管，飛書負責人謝欣向其匯報；飛書的市場、銷售和客戶服務團隊則與火山引擎合并，成立“創(chuàng)造力服務平臺”，統(tǒng)一負責字節(jié)MaaS和SaaS業(yè)務的商業(yè)化，由火山引擎負責人譚待負責。
這不是一次普通的人事調(diào)整。過去相對獨立的飛書，被分別拆入豆包和火山引擎，意味著字節(jié)正在重新回答一個問題：在AI成為公司最高優(yōu)先級后，飛書究竟應該是一門獨立的協(xié)同辦公生意，還是字節(jié)進入企業(yè)市場的場景入口？
01 飛書重新尋找位置
飛書過去的核心邏輯，是依靠文檔、會議、即時通信和多維表格等產(chǎn)品，建立一套獨立的企業(yè)協(xié)作平臺。但進入大模型階段，企業(yè)購買的已不只是辦公工具，而是模型能否理解內(nèi)部知識、調(diào)用業(yè)務數(shù)據(jù)，并在權(quán)限體系內(nèi)完成任務。
這恰好是飛書能夠提供的能力。豆包擁有模型和通用AI能力，飛書沉淀了企業(yè)知識、組織關系和工作流程。正在內(nèi)測的豆包企業(yè)版，已經(jīng)開始打通飛書文檔、表格、會議和群聊，并加入企業(yè)知識問答和權(quán)限管控。
因此，飛書并沒有消失，但其角色正在變化：它不再只需要證明自己能否與釘釘、企業(yè)微信爭奪辦公軟件市場，而要成為豆包進入企業(yè)工作流程的入口。
對飛書而言，這是一次資源加碼，也意味著獨立性下降。未來產(chǎn)品如何迭代，將更多服從字節(jié)整體AI戰(zhàn)略，而不是單獨圍繞協(xié)同辦公展開。
02 字節(jié)不想再讓To B業(yè)務各自賣貨
相比產(chǎn)品團隊合并，GTM體系并入火山引擎，更能說明字節(jié)的真實意圖。
飛書和火山引擎原本面對大量重合客戶，卻分別建設銷售、市場和客戶服務體系。飛書銷售SaaS產(chǎn)品，火山引擎銷售云服務和大模型，企業(yè)客戶需要的卻往往是模型、算力、知識庫、協(xié)作工具和智能體組成的一整套方案。
兩套團隊各自獲客，不僅增加運營成本，也容易把本應完整的企業(yè)AI方案拆成多個產(chǎn)品。新的“創(chuàng)造力服務平臺”，就是要讓字節(jié)以統(tǒng)一團隊對外銷售MaaS和SaaS，從單點產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向綜合方案競爭。
但組織合并只是第一步。MaaS依賴模型調(diào)用量，SaaS依賴訂閱、續(xù)費和席位擴張，兩類業(yè)務的銷售周期、交付方式和盈利邏輯并不相同。能否真正形成協(xié)同，仍取決于內(nèi)部利益分配、客戶歸屬和交付機制能否同步調(diào)整。
03 字節(jié)要的是一條AI商業(yè)鏈
今年6月，字節(jié)跳動CEO梁汝波提出，火山引擎MaaS業(yè)務正在成為字節(jié)的基礎業(yè)務。截至6月，豆包大模型日均Token調(diào)用量已突破180萬億，過去一年增長超過十倍。
模型調(diào)用快速增長之后，字節(jié)需要解決的已不只是如何把模型做得更強，而是如何讓模型進入企業(yè)、嵌入業(yè)務流程，并形成持續(xù)收入。
此次調(diào)整給出的答案是：豆包負責模型和AI產(chǎn)品，飛書提供企業(yè)知識與工作場景，火山引擎提供基礎設施、銷售和交付。三項業(yè)務不再分別講故事，而是被拼成一條從模型到應用、再到商業(yè)化的企業(yè)AI鏈條。
這也意味著，飛書原有的獨立敘事正在弱化。字節(jié)不再要求飛書單獨證明自己能否成為中國版Slack或微軟Teams，而是要求它證明，能否把豆包的模型能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)愿意長期付費的生產(chǎn)力工具。
組織架構(gòu)已經(jīng)完成收口，真正的考驗才剛開始：字節(jié)能否把內(nèi)部協(xié)同轉(zhuǎn)化為客戶續(xù)費、模型調(diào)用和規(guī)模化收入。
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